CV/Mission CONSO+ freelance

Exemple des missions de Gabriel,
freelance CONSO+ habitant Paris (75)

• Consultant Chef de Projet CRM Valor Consultant

  Global CRM Integration
  2006 - aujourd'hui

  • Evolution, paramétrage et assistance à la mise en place de l’application CRM Conso+ pour DALLOZ.
  
  • Analyse et Audit d’une application Conso+ pour un client du monde du luxe, reprise et mise en place de Coheris CRM Web dans un environnement européen multi-langue.
  
  • Intégration Email et flux de données XML dans une application Conso+ Pour Thomas Cook.
  
  • Analyse et spécification et gestion de projet de la nouvelle offre Colissimo de Coliposte. Réalisation et paramétrage de l’application de CRM Conso+ de Coliposte.
  
  • Evolution de l’application Conso+ de Thomas Cook, processus de relance automatique et d’imputation
  
  • Evolution de l’application Conso+ sous Oracle des Editions Législatives, mise en place d’indicateur et d’un système d’alerte.
  
  • Assistance aux spécifications et rédaction du cahier de Test, Elaboration des grilles d’anomalie de Coheris CRM Web dans le cadre d’un projet Telecom chez Alcatel.
  
  • Audit de l’application CRM Conso+ de Nouvelles Frontières, définition des priorités et besoins, conduite appel d’offre Editeur, rédaction des spécifications, consultation du Marché, coordination du projet, suivi de la Recette.
  
  Intégration de Conso+ aux outils de réservation de voyage Contour sous Oracle et Gestour sous Sql Server chez Nouvelles Frontières.
  Evolution mineur et maintenance de l’application.
  
  • Mise en place de la plate-forme de call-center de (la Banque Postal ) pour son programme de fidélité Fidélio chez MRM.
  Installation, paramétrage et intégration de MS Dynamic CRM 4 avec le site E-commerce Fidélio.
  Intégration du site Web et des flux d’email XML.
  
  • Intégration des flux d’emails entrants entre les outils de CRM Conso+ et Eptica pour NESTLE chez MRM.
  
  • Audit et formation de Superviseur à Conso+ chez Norauto
  
  • Migration de la plate-forme de gestion de service Consommateur Conso+ d’Essilor chez un Outsourceur TCM et mise en place de l’intégration d’email Entrant.
  
  • Audit de l’application CRM et de son utilisation, Réalisation d’un outil de Reporting mensuel sur Conso+ en VB pour les tableaux de bord Henkel.
  
  • Conception de tableaux de bord et indicateur.
  Réalisation d’un outil de reporting et tableaux de bord automatisé pour Conso+ pour Sony.
  
  • Spécification, Analyse, gestion de projet, mise en place de Conso+pour la gestion du service client de SFR ADSL chez Ecall.
  • Réalisation de Workflow d’intégration par emails de Conso+ à Clarify.
  • Réalisation d’un projet d’aide aux diagnostics E-diag Intégrant les flux provenant des d Extranet métiers SFR et Neuf.
  • Définition de plans de test.
  • Maintenance de l’application.

• Technico-Commercial outsourcing

  MRM, B2S, ECALL TELEPERFORMANCE, VICTORIA, PHONEMARKETING ASM
  2004 - aujourd'hui

• Ingénieur Technico-commercial Coheris

  Boulogne Billancourt
  2001 - 2005

  (Editeur de Conso+ Coheris CRM et SSII dans le domaine du CRM et de l’e-business)
  Chiffre d’affaires de 760 K€ par an.
  Prospection, Négociation et Suivi du déploiement de clients Grands Comptes, Rédaction de propositions ;
  Réalisation de Maquettes, démos, étude et analyse de projet.

• Technico-commercial Export

  Portugal, Maghreb, Belgique, Pologne.Monaco Telecom, Maroc Telecom, Mondial Assistance, Sony, Coca Cola.
  2001 - 2003

• Technico

  Commercial Europe du Sud Pervasive Software - Paris
  1999 - 2001

  (Editeur de bases de données et d'outils de développement Internet)
  (2 ans 1/2)
  • Gestion et administration des ventes d'un réseau de distributeurs : France, Espagne, Italie, Turquie, Israël, Moyen Orient.
  • Prospection et négociation de contrats OEM et de licences site auprès d’éditeurs et de Grands Comptes. Chiffre d'affaires de 450K$ par trimestre.
  • Responsable lancement de Tango en Europe du Sud. Mise en place d’un programme partenaire ASP/ISP.
  • Formation à l’outil de développement Web Tango
  • Organisation de séminaires, formations, salons.
  • Relations presse.

• Technico-commercial Informatique AWARE

  Paris (Distributeur et importateur de logiciels informatiques)
  1994 - 1999

  (4 ans 1/2) Avant-vente, Commercial, Responsable produit sur la gamme des outils de développement et services associés (OMNIS : outil de développement RAD Client/serveur, Tango : outil de développement pour la création de sites Web dynamiques, CodeWarrior : compilateurs C/C++, Pascal, Java).
  
  • Gestion et suivi d'un portefeuille de clients Grands Comptes, SSII, Vars, PME, PMI.
  • Prospection, négociation, présentation technique des produits.
  • Qualification de projets, rédaction de propositions.
  • Organisation et animation de journées développeurs, salons professionnels, Apple Expo, COMDEX, Solution C/S, Online expo…
  • Gestion des relations achats et négociation avec les fournisseurs Everyware, OMNIS et Metrowerks.

• Analyste Programmeur SPIE TRINDEL

  Uckange (Ingénierie Electrique et Automatisme) (CDD 1 an)
  1992 - 1993

  • Analyse et réalisation d'un progiciel de gestion des affaires, du patrimoine et des stocks.
  • Utilisation de la méthode d'analyse Merise avec le logiciel Mega.
  • Développement et installation sur le SGBD Oracle 6 sous Vax VMS.