CV/Mission de Chef de projet landesk freelance

Exemple de missions d'Eric,
Chef de projet landesk habitant le Rhône (69)

• Chef de projets déploiement

  ALTRAN
  Jan 2019 - Jan 2019

  Projet FBO - milieu de marché : Chargé de coordination des déploiements de l'ore Data
  BVPN et voix BTIP
  Collecte des documents commerciaux, préparation des réunions de lancement projet en
  interne
  Aectation des tâches au centre de service (gammes), à l’ADV et à la facturation
  Préparation et conduite des réunions de lancement projet ; présentation du nouveau
  périmètre, validation des écosystèmes client, proposition de rétroplannings, dénition et
  initialisation des modalités de reporting souhaitées
  Conduite de réunions client, suivi de l'avancement des productions
  Lien de coordination entre les équipes terrain et les calendriers client

• Consultant technique migration SaaS

  Intervia pour Davidson - Cegid SaaS On Demand
  Jan 2018 - Jan 2019

  Freelance - LYON - France
  Accompagnement du métier RH dans les 4 phases du projet, validation des données
  d'avant vente, validation des prérequis techniques, suivi de l'avancement des tâches,
  validation du cahier de recette fonctionnelle et des ux entrants+sortants (interface)
  Responsable de la migration de la base de données paye, clients PME, de 100 à 700
  salariés
  Alimentation de la base de connaissance projet
  Conversion de bases SQL
  Co-animation de réunion de suivi technique de migration vers le Cloud, coordination des
  actions avec les équipes SaaS hébergement mutualisé et l'ADV

• Consultant formateur technico-fonctionnel

  Rexel Digital Applications
  Jan 2016 - Jan 2018

  Support technique bilingue, installation suite logicielle graphique et chirage, mise à jour,
  maintien en condition opérationnelle, aide à la mise en page, impression . 4200
  utilisateurs, 10 agents dédiés au support, 20 dossiers par jour en moyenne
  Formation en ligne, dépannage et analyse comptable
  Traduction du logiciel en allemand, SaaS
  Reprise de données (Bases clients logiciels tiers type EBP, Batigest ...)
  Support à la force de vente France et Benelux (15 commerciaux)

• Formateur Conseil, logiciel de Gestion de Maintenance GMAO

  CARL INTERNATIONAL, Service Projets
  Jan 2015 - Jan 2015

  FRANCE ENTIERE : Formation des utilisateurs aux modules fonctionnels du logiciel
  (Travaux, équipement, Stock et Achat, Système)
  Accompagnement à la reprise de données
  A l'AGENCE :
  >Vérication de la qualité des traductions en langue allemande (45000 mots)
  >Paramétrage (travail sur les libellés, les listes de valeur, les caractéristiques techniques,
  en collaboration avec le service Intégration)
  > Tests fonctionnels de conformité des nouvelles versions de l'application, documentation
  des écarts

• Chargé du support technique micro et réseau sur le site industriel de Villefranche

  GFI, Projet Bayer Crop Science, Usine de Villefranche
  Jan 2011 - Jan 2014

  Projet: PWP, Bayer Business Solution, Site SEVESO, Risques Chimiques
  Réalisations:
  
  Support technique poste de travail (PC), réseau et Téléphonie IP/DECT, I Phone, Blackberry, imprimantes
  Support technique sur lecteurs embarqués (Pistolets radiofréquence), imprimantes thermiques et PC dédiés
  Administration et Astreintes réseau Soir et Week-End, dépannage des Unités de Production
  Gestion des fournisseurs en informatique et services connexes (Fournisseurs d’imprimantes, de copieurs, Distributeurs automatiques de nourritures, Badges, PC industriels, transporteur)
  Inventaire, télédistribution, prise de contrôle à distance (150 personnes)
  Gestion du Parc Informatique (inventaire) 180 Postes
  
  Bilan:
  Elargissement du périmètre technique local pour renforcer les compétences des services généraux

  Windows 7 / MS Office 2003-2010 / Sharepoint / Crypto Server / Blackberry / Téléphonie IP / client Lotus Notes 8.5 / HP openView Service Center, HP OpenView Asset Center, Client Citrix, VNC, PC Anywhere / LanDesk / TMS / HP Jet Admin / Safeguard / Bit Locker / Connected / TCP/IP, Routage, Firewall, VPN, DNS, ADSL, DHCP, FTP, PXE, Trend Micro OfficeScan / Putty/ hyperterminal / matériel actif de réseau / Portwalk / Vital QIP / Active Directory / imprimantes thermiques Moxa / Printronix / Lecteurs

• Chargé du suivi de déploiement des applications nationales

  GFI, Projet SNCF, suivi de déploiement, Lyon
  Jan 2011 - Jan 2011

  Projet: Implémentation de SCCM
  
  Réalisations:
  
  Travail en binôme sur des déploiements de lots SMS, suivi qualitatif des déploiements par application
  Envoi de tableaux sous MS-Excel de synthèses de déploiement aux cellules infrastructure régions (fournisseur de service) et aux Maîtrises d’ouvrages (donneur d’ordre), et traitement des retours régions et MOA sur ces tableaux
  
  Bilan:
  Passage optimisé de la technologie SMS vers la télédistribution centralisée SCCM.

  Windows XP, Office XP, Office 2003 / SCCM / SMS / Frontpage

• Ingénieur Support Niveau 2

  Airbus, Projet Altran
  2011 - aujourd'hui

  Projet: Conseil en Gestion de la relation Client, Toulouse
  
  Réalisations:
  
  Suivi de la résolution des incidents, macro-incidents, problèmes et requêtes des utilisateurs, management des plaintes des utilisateurs, relance des groupes de résolution, suivi qualitatif de la relation client
  Reporting complet de l’activité Helpdesk, comparaison de l’activité prévisionnelle et réelle, mise en place et suivi d’actions correctrices
  Conduite du meeting quotidien opérationnel avec les équipes dédiées au poste de travail, au réseau, aux données, et au mainframe, suivi de l’encours des problèmes recensés, de leur bonne affectation aux équipes
  
  Bilan:
  Améliorations ponctuelles qualitatives et quantitatives de la base de connaissance: diminution substantielle du nombre de Groupes de résolutions de 300 à 170.

• Ingénieur Support Niveau 2

  Rhodia, Lyon (Saint-Fons) – Freiburg
  2010 - aujourd'hui

  Projet: Projet de déploiement et optimisation du système d’exploitation Windows 7
  
  Réalisations:
  
  Facilitateur technico-fonctionnel entre les sites de production allemands et l’informatique Scientifique et technique au siège en France, déplacements fréquents sur le site allemand
  Inventorier les applications informatiques locales : rédiger les procédures d’installation
  Déploiements d’applications sur les postes de travail
  Participation à la création d’un master basé sur Windows 7 Enterprise
  
  Bilan:
  Refonte du système de Gestion de la connaissance et mise à niveau technique sur site industriel en Allemagne

  Autocad Inventor Pro 2011, CAD Bentley, GED, Office 2010, Windows XP, Windows 7 Winmerge, TSE, SCCM, inventor, autocad 3D, FEM analysis, Bentley ( Iso Extractor, p&ID, plantspace, projectwise, cadbas) logon script, ODBC, variables d’environnement

• Ingénieur Support Niveau 2

  VOLVO IT –Saint Priest (69)
  Jan 2008 - Jan 2008

  Projet: RESEAU ELECTRONIQUE OPTINET, INDUSTRIE AUTOMOBILE
  
  Réalisations:
  
  Rédaction d’une étude comparative de fonctionnalités sur les solutions de télémaintenance
  Support informatique de 2ème Niveau, incluant la gestion administrative récurrente, le diagnostic poussé des pannes réseau, la gestion des priorités et la coordination avec les équipes de 1er Niveau
  Relais d’information entre les équipes projet et le fournisseur d’accès internet
  
  Bilan:
  Passage optimisé de la technologie Net cash vers la technologie Blue Coat. Virtualisation des serveurs de télémaintenance Europe. Préconisation d’une solution de télémaintenance référencée par le groupe.

  Serveurs proxy, DMZ, IHM, VMWARE Windows, Exchange, live meeting, Remote Anything, Remote Pass, Siebel

• Ingénieur Support Niveau 2

  Capgemini Est
  Jan 2006 - Jan 2008

  Projet: Distributed Computing Services
  
  Réalisations:
  
  Administration des répertoires partagés, des groupes partagés, des droits d’accès, des objets du réseau, des accès distants sécurisés, gestion des adresses et renouvellement bail IP, gestion des adresses IP fixes, brassage réseau, administration VOIP
  Gestion des ensembles logiciels et matériels, remplacement, montée de version, virtualisation,
  Communication par mail sur les changements à l’ensemble des collaborateurs de l’Agence.
  Formation et Support de Microsoft Office XP - 2003 - 2007, soutien technique au transfert de messagerie Outlook Express vers Outlook 2003 de l’ensemble des collaborateurs
  Création et déploiement de nouveaux masters incluant les applicatifs métiers par service (comptabilité, services administratifs, commerciaux, management)
  
  Bilan: Selon les différentes enquêtes de satisfaction, amélioration de la perception du service rendu en interne. Migration des serveurs de messagerie réussie vers Euromail pour le groupe. Montée de version Call Managers VOIP. Virtualisation des serveurs de comptabilité. Mise en place d’un outil de gestion de parc.

  NOP, Business Object Outil de gestion de parc OCS Inventory, Suite Office, matériel Hp/Compaq, dell, Lenovo matériels actifs de réseau, téléphonie sur IP Cisco …