Missions Technicien support technique : Une multitude d'offres déposées quotidiennement

Exemple de missions de Richard,
Technicien support technique habitant Paris (75)

• Consultant Indépendant

  ENDEMOL
  Jan 2010 - aujourd'hui

  Coordinateur Technique, migration de messagerie Exchange vers Zimbra, et des postes de travail XP, Seven, Mac OSX vers le nouvel AD (Windows Serveur 2008 R2)
  prestation pour SoftetServices.

• Coordinateur Opérationnel de Services CIS/ACCOR

  2008 - 2010

  • Interface dédiée entre le client et CIS Infoservices.
  • Coordination, suivi national (23 agences CIS) des projets et déploiements informatiques, vidéo-protection, téléphonie, courant faible, maintenance
  • Pilotage, création des référentiels ITIL dans Remedy ARS, mise en place SLA, SLM, OLA
  • Création de référentiels matériels, grilles tarifaires, devis, factures.
  • Suivi de l’avant-vente à la facturation.
  • Participation à la validation des procédures et diffusion via l’Intranet.

• Chef de projet

  EDF-ERDF Crysalis, Winterthur
  2008 - aujourd'hui

  • Migration et déploiement de 300 postes de travail.
  • Suivi des déménagements/emménagements de 5Poles d’ingénierie EDF vers le site CRYSALYS.
  • Planification, coordination de 2 techniciens de déploiement et le support de proximité.

• CIS Infoservices
  2005 - 2010

  Évolution au sein de l’entreprise, bonnes pratiques ITIL/ISO 20000-1
  Fonction : coordinateur opérationnel, responsable de site, chef de projet, technicien.

• Responsable de site de production

  BPB/PLACOPATRE
  2005 - 2007

  Infogérance DSI BPB/PLACOPLATRE délégation sur site, parc 1200 postes
  • Management sur site d’équipe 3 techniciens, 2 administrateurs.
  • Création-évolution des masters poste de travail.
  • Assistance utilisateurs, maintenance et évolution du parc national (DSI, Usine, DR…)
  • Coordinations du helpdesk mutualisé et agences CIS.
  • Coordination et suivi des projets transverses (déploiement SAP, refonte du réseau…)
  • Participation et animation des comités de suivi et pilotage.
  • Communication des tableaux de bord, KPI.
  • Plan de réversibilité avec le nouvel infogérant HELPLINE.
  • Gestion du parc, des demandes, des incidents via Remedy ARS.
  • Gestion des ressources internes et externes

• Chef de projet technique

  GENERALI France
  2004 - 2005

  Projet Générali Déploiement, migration parc 5000 postes XP, NOVELL
  • Management d’équipe 15 personnes.
  • DSI, DR, commerciaux : déploiement, migration (SPOT) postes clients (AD, NDS) et messagerie (Notes vers Outlook).

• Technicien informatique

  AGF Tour Franklin La Défense (Direction Production Architecture)
  2003 - 2004

  • Hot Line/ Helpdesk (35000 utilisateurs, 700 serveurs) N0 à N3.
  • Déclenchement des interventions des supports de proximité et agents
  • PC anywhere, TSE, Citrix, Admin tool basic, émulateur 3270/5250 etc.

• Technicien informatique

  DHS
  2002 - aujourd'hui

  • Déploiement Internet Parc de la Villette, migration Outlook pour Uriage
  • Ministère de l’agriculture DGER av Lowendal, support de proximité
  • RTE software/multimédia, support technique site web

• Technicien systèmes et réseaux

  ALSTOM ITCCEGELEC
  2001 - 2005

  Missions pluridisciplinaires en Intérim Manpower cadres, Expectra, Instead, Equipe.
  Chef de projet technique, Technicien déploiement, support, proximité, helpdesk, production.

• Administrateur Systèmes et réseaux

  WARNER MUSIQUE France 29 av Mac Mahon Paris17
  aujourd'hui

  prestation pour DHS et STAFFNETWORKS.
  • EXPERT et MANAGER 92-Levallois Perret
  Conseils et audit pour l’évolution du système d’informations de la société.
  Migration Windows 7 des postes de travail, maintenance du serveur SBS 2003 et Exchange.
  Projet migration vers Windows Serveur 2008 R2 et virtualisation HyperV