Missions Responsable support technique : Trouvez votre prochain emploi indépendant

Exemple de missions de Bertrand,
Responsable support technique habitant l'Essonne (91)

Responsable Support Technique
Groupe Point Vision
5/2020 - 7/2023
- Gestion du parc informatique ( PC / Imprimantes )
- Gestion du parc des Téléphones mobile
- Gestion d’ une équipe de 5 personnes
- Gestion des déploiements de poste sur les nouveaux Centres ou remplacement de poste
- Planning horaire de l' équipe Présence au Siège / Télétravail
- Reporting Activité Support Téléphonique
- Reporting Activité Support Tickets sous Request Tracker
- Support Niveau 2 en débordement
- Développement de script bash sous Linux
- Hosting Windows / Environnement de travail sous Linux sur VM
- Messagerie Thunderbird avec add on pour la synchro des Contacts / synchro des agendas / synchro des mail via exquilla
- Développement de macro sur Excel

Technicien support applicatif
ABIL NTIC ( Pour le compte du Groupe Point Vision )
10/2019 - 3/2020
- Support bureautique et applicatif
- Hosting Windows / Environnement de travail sous Linux sur VM
- Messagerie Thunderbird avec add on pour la synchro des Contacts / synchro des agendas / synchro des mail via exquilla

technicien de déploiement ( pour le compte de HelpLine )
Ergalis
-
- Aide au déploiement de poste informatique

Technicien Support Niveau 2 VIP ( au Siège à Clamart )
Novares
11/2017 - 7/2019
- Gestion du parc informatique ( PC / Imprimantes / Téléphones )
- Gestion du parc des Téléphone mobile pour les sites en France et Monaco
- Support Technique Informatique
- Préparation des postes
- Sécurité informatique (gestion de crise en cas de piratage informatique)
- Hosting Windows / Environnement de travail sous Linux sur VM
- Messagerie Thunderbird avec add on pour la synchro des Contacts / synchro des agendas / synchro des mail via exquilla

Support informatique ( SSII )
Fareva
2016 - 2017
- Traitement des tickets d'incidents ou Escalade au Centre de Compétence Niveau 3
- Préparation des postes de travail

Technicien Support Niveau 1et 2 en Anglais
Schlumberger (et Geoservice)
-
- Traitement des tickets d'incidents ou Escalade au Centre de Compétence Niveau 3
- Préparation des postes de travail
- Administration de Serveur
- Encadrement de Ressources Humaines
- Hosting Windows / Environnement de travail sous Linux sur VM
- Messagerie Thunderbird avec add on pour la synchro des Contacts / synchro des agendas / synchro des mail via exquilla

High Tech Intérim
EDF : (OSIATIS)
7/2007 - 11/2008
- Diffusion d’information d’événement technique
- Analyse / gestion des tickets d’incidents,
- Support Niveau 1 et Internationaux
- Monitoring Application métier par interface Web.

Responsable Support Technique Informatique
Ipsos ( Institut de Sondage )
1/2000 - 4/2007
Support Technique ( 1000 personnes ),
- Encadrement d' une équipe de 6 techniciens
- Résolution de problème «complexe» en mode projet
- Validation des Systèmes/Applications à mettre en place
- Gestion Projets Système, de parc (300 Portables + 600 PCs Bureaux ), du réseaux Novell et NT/2000, des sauvegardes Serveur, des droits d'accès et Création des comptes, du planning de l'équipe.
- Assurer le respect des normes et procédures de qualité dans ce domaine
- Veille technologique

Pasteur
Aventis
1995 - 1999
( sous traîtance de Krystal Informatique ) :
- Maintenance ( hard et soft), assistance client, micro-informatique
Assistance Client
- Formation nouveau système (Migration win 3.1 vers 95 )
- Résolution pbs utilisateurs ( Site et Hot Line Internationale )
- Personnalisation des postes neufs
Maintenance Matériel
- Gestion des problèmes liés au réseau ( Novell , NT )
- Préparation poste en vue de déploiement
- Dépannage soft et hard en atelier des machines