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Résumé des emplois de Christophe,
freelance DOCUMENTUM habitant la Seine-Saint-Denis (93)

• Ingénieur de production C.R.M.

  Darty (Channel-IT) - Bagnolet
  2012 - 2013

  Mission :
  - Ingénieur de production C.R.M.
  Domaine Intervention :
  - Développement et mise à jour de script unix (.ksh) et windows (.bat) pour l'automatisation des taches journalières.
  - Analyse des logs et des anomalies journalières .
  - Administrateur des bases de données DB2.
  - Administrateur de l’application SIEBEL v7 / v8 (3000 utilisateurs) sur l'ensemble des fonctionnalités (employés, produits, optimisation des requêtes, ...).
  - Installation et mise à jour des environnements d’intégration, de recette et production (SRF, Repository, bscripts, WorkFlow, … ).
  - Gestion de la base incident de Niveau 3.
  - Astreinte mensuelle sur toutes les applications du service.
  - Mise en place et correction de la documentation (Processus, fiche consigne, script de test sur les montées de version …).
  - Administrateur des logiciels Ctrl-M, Documentum, Patrol.

  Environnement technique : SIEBEL, Windows, Unix, Oracle, DB2, SIEBEL, Ctrl-M, Putty, Documentum, MS Office, Patrol.

• Ingénieur de production sur l'application

  Société Générale ( I.T.S ) - Evry
  2010 - 2012

  SIEBEL.
  Domaine Intervention :
  - Administrateur technique et fonctionnel de l'application SIEBEL v8 pour la Société Générale.
  - Installation technique et montée de version sur les logiciels de la GRC, (Repository, srf, rox, sh/ksh, xml, ctm, …) ainsi que sur les applications Documentum et Actuate.
  - Gestion des serveurs liés au BT-GRC Unix, Win, Mutualisés (pour l'application Siebel 30 Serveurs, Gateway, EIM, OM, WebServ, Imp, Econf, TLC, WebMethod, …).
  - Gestion et suivi des anomalies de Niveau 3 sur l'application SIEBEL.
  - Gestion des changements sur la totalité des serveurs du BT-GRC (MEP, MEH).
  - Reporting et gestion des anomalies du BT-GRC.
  - Astreinte mensuelle sur toutes les applications du service.

  Environnement technique : - SIEBEL, Windows, Unix, DB2, AIX, SUN, Citrix, Wikipédia Ctrl-M, Origine, Mantis, PATROL, Weblogic, Toad, Documentum, Actuate, Putty, Winscp.

• Administrateur technique de l'application SIEBEL et Streamserve.

  Poweo (I.T.S.) – Paris VIII
  2007 - 2010

  Domaine Intervention :
  - Administrateur fonctionnel de l'application SIEBEL v7.8 (600 utilisateurs).
  - Administrateur des bases de données Oracle de production.
  - Administrateur du module SIEBEL ANALYTICS gestion des run ETL, création et maintenance des requêtes, administration des droits des utilisateurs. Installation des nouvelles versions déployées.
  - Responsable des flux éditiques ( gestion physique et électronique des factures et courriers pour les clients de l'entreprise).
  - Analyse et résolution des flux en erreur entre les différentes applications et SIEBEL (C01, AC, VMODEL, …).
  - Suivi des serveurs de production UNIX et WINDOWS pour l'application SIEBEL.
  - Organisation de réunion hebdomadaire entre les différentes équipes du S.I. pour analyse et amélioration de l'application SIEBEL.

  Environnement technique : - SIEBEL, SIEBEL ANALYTICS, Windows, Unix, Oracle, DB2 Toad, Streamserve

• Organon - Puteaux
  2005 - 2007

  Mission :
  - Responsable technique et fonctionnel de l'application C.R.M et Documentum.
  
  Domaine Intervention :
  - Administrateur technique et fonctionnel de l'application SIEBEL v7.5 / v7.8 (400 utilisateurs).
  - Mise en production des différents modules déployés pour l'entreprise (SRF, Rox, Smartscript, ..., ).
  - Installation et mise à jour des serveurs de test, recette et production SIEBEL.
  - Création et approbation de toute la documentation liée au projet C.R.M sur le logiciel documentum.
  - Administrateur de l'application Documentum.
  - Définition et mise en place du cahier des charges pour toutes les nouvelles interfaces livrées par le prestataire.
  - Gestion de la hot-line Niveau 2.
  - Reporting hebdomadaire et mensuel avec l'équipe de développement et le responsable de l'équipe G.R.C.

  Environnement technique : - SIEBEL, Windows, Oracle, Documentum, Origine.

• Administrateur de la Base

  JANSSEN-CILAG - Issy-les-Moulineaux
  2002 - 2005

  Mission :
  - Administrateur de la Base de données et de l'application C.R.M..
  Domaine Intervention :
  - Référent technique et fonctionnel du logiciel SIEBEL v6.x (800 utilisateurs).
  - Extraction hebdomadaire et reporting auprès du S.I. des données traitées par les visiteurs médicaux.
  - Maîtrise des modules: Smartscript, Workflow, Siebel Anywhere, Echantillons, Sectorisations, Indicateurs, Administration des employés, lov, ..., .
  - Assistance technique de Niveau 2 sur l'application SIEBEL.
  - Formateur sur l'application SIEBEL déployé sur le support pocket PC.

  Environnement technique : - SIEBEL, Windows, Oracle, Peoplesoft

• Technicien support SIEBEL.

  ZS-ASSOCIATES - Défense / Paris XVII
  2001 - 2002

  Mission :
  - Technicien support SIEBEL.
  
  Domaine Intervention :
  - Assistance technique de l'application SIEBEL.
  - Maintenance hardware des postes portables (Compaq M300 et imprimantes HP 610/640C).
  - Suivi et gestion des stocks (parc informatique de 400 machines).
  - Administration fonctionnelle de l’outil SIEBEL (Création d’Employés, interfaces journalières, création d’OP).
  - Reporting hebdomadaire des anomalies remontées auprès de l'équipe de développement SIEBEL.

  Environnement technique : - SIEBEL, Windows, Oracle, Documentum, Origine.

• Formateur, Technicien N2 / N3

  BVRP - Montparnasse / Pantin
  1999 - 2001

  pour l'assistance technique de Wanadoo, 9online, Netgear, Netopia.
  
  Domaine Intervention :
  - Formation des nouveaux employés sur les différents OS ( Windows, Linux, Mac-OS) ainsi que tout les types connexions utilisés (RTC, Numéris, Cable, ADSL, ...).
  - Formation sur toutes les architectures réseaux.
  - Formation continue des techniciens Niveau 2 de l'entreprise sur toute nouvelle spécificité de l’assistance technique.
  - Assistance technique, téléphonique et électronique pour les abonnés.
  - Simulations d’appels sur les nouveaux techniciens N2 arrivés sur les différents Centres France Télécom.
  - Rédaction des modes opératoires et résolution d'anomalies dans la base de connaissance France Télécom mise à disposition sur les différents plateaux de l'entreprise.
  - Mise en place de crash test sur la formation des nouveaux arrivants.

  Environnement technique : - Windows, Unix, Mac-OS, MS-Office