CV Responsable helpdesk : Sélectionnez rapidement les meilleurs profils

Exemple de missions de Thomas,
Responsable helpdesk habitant l'Aude (11)

• ADMINISTRATEUR ACTIVE DIRECTORY

  MISSION BPCE-IT
  Jan 2023 - aujourd'hui

  Missions :
  Au sein de la cellule d’habilitation, j’étais chargé de l'administration des
  habilitations. Sensibilisé aux règles opérationnelles de sécurité
  Vous aurez pour principales missions :
  • Administration des habilitations AD
  • Interventions sur des incidents
  • Relation avec les projets pour leurs besoins AD
  • Participation aux projets d'évolution de nos outils de travail et processus

• DEPLOIEMENT TECHNIQUE

  Infomil - Groupe E.LECLERC / Toulouse
  2022 - aujourd'hui

  Missions :
  Prise en charge de la demande d'installation : prise de contact, ajustement du devis et envoi du plan d'action
  Gestion du dossier : coordination des intervenants, préparation du matériel…
  Déploiement technique : Inventaire, mise en place de l'infrastructure et du matériel, recette technique.

  Windows Server (2008R2 / 2016) ; SCCM ; WSUS ; Server Manager (Rôles RDS, Server Pool, Active Directory, Print management ….) ; Media Transfert (actions de scénario) ; iDrac.

• RESPONSABLE SERVICE INFORMATIQUE

  ECM / Blagnac
  2022 - aujourd'hui

  Missions :
  Conception du master Windows 10
  Création d’un plan de sauvegarde des serveurs de fichiers
  Maintiens à jours du parc informatique (incidents, demandes, matériels, stock)
  ITSM Installation et configuration d’un serveur de calcul CATIA
  Gestion fusion de trois domaines (Paris – Toulouse- Bayonne) Surveillance de l’infra (PRTG, Nagios)
  Maintien en condition opérationnel des serveurs

  Windows Server (2003/ 2008R2 / 2016) ; Administration Office 365, Active Directory, Catia v5 (patch ace), Redmine, GLPI.

• RESPONSABLE SUPPORT UTILISATEURS

  Engie / Toulouse
  2021 - 2022

  En tant que technicien support utilisateurs, ma mission principale est la mise en place de l’IT sur le territoire national et le support N2&N3 ainsi que de la MCO, tout en accompagnant la migration du parc vers EQUANS suite au rachat d'Engie par le groupe BOUYGUES.
  Missions :
  Support Infra N2 N3
  Gestion des serveurs de fichiers Migration de serveur
  Gestion des droits d'accès Migrations de poste W7 à W10
  Normalisation d'incidents répétitifs
  Création et mise à jour de procédure en accord avec la DSI
  Maintien en condition opérationnelle de serveurs

  Windows (7,10, Server 2008R2/2012/2016/2019) ; Teams, O365, OneDrive ; Microsoft Deployment Toolkit ; DaRT ; Veam Backup ; Intune ; Gpo ; Active Directory ; SCCM ; Nagio (supervision) ; Console HEAT (itsm)

• Malakoff Humanis

  Responsable support utilisateurs
  2020 - 2022

  En tant que Responsable support utilisateurs, ma mission principale est la mise en place de l’IT sur le territoire national pour Malakoff Humanis en manageant l’équipe support et le parc informatique pour 500 machines.

• Chef de projet migration

  Econocom
  2020 - aujourd'hui

  En tant que chef de projet migration, ma mission principale consistait à accompagner avec mon équipe de 5 techniciens, les utilisateurs d’Econocom dans leur migration de Exchange à Office 365 et de Windows 7 à Windows 10. Nous avons ainsi pu migrer 4800 postes en 5 mois.

• Responsable EDI

  EDT
  2019 - 2020

  En tant que Responsable EDI, je manageais une équipe de 12 collaborateurs afin de gérer les flux EDI qui arrivaient en erreur, de la commande à la facture en passant par les bons de commandes et les bons de livraisons. Grâce à un outil de ticketing, nous recevions les demandes des clients
  suivant leurs plateformes d’utilisation et nous étions amenés à régler les problématiques rencontrées grâce à un outil de mapping.

• Chef de projet & Responsable Support Informatique

  CGI
  2019 - aujourd'hui

  En tant que chef de projet migration et Responsable support et Informatique, ma mission principale consistait à accompagner avec mon équipe de 4 techniciens, les utilisateurs de CGI dans leur migration de Windows 7 à Windows 10 en anticipant la migration des 500 postes. Par ailleurs, j’ai pu être en charge de la gestion des informations concernant la législation RGPD.

• Responsable Desk

  Interway
  2018 - 2019

  En tant que responsable Desk, j’ai été amené à gérer l’équipe Desk de 16 techniciens pour le compte des clients SFR, Courtepaille, Flunch, Les 3 Brasseurs et Pomme de pains au niveau national. La gestion de planning et l’affectation des tâches faisaient partie de mon quotidien

• IT GENERALIST

  Groupe Bayer / Trèbes
  aujourd'hui

  Missions :
  Pilotage, coordination des projets IT (Workplace, parc machines, systèmes …)
  Dispatch et traitement d’incidents
  Gestions des droits et des accès serveur.
  Mise en place INFRA, Workplace

  Windows Server (2008R2 / 2016) ; SCCM ; WSUS ; Server Manager (Roles RDS, Server Pool, Active Directory, Print management …) ; iDrac ; PRIMA (IAM), Service Now ; vSphere.