Rédaction des procédures techniques
Industrialisation du déploiement
Déploiement / Migration de 600 Agents PATROL de production dans un environnement hautement sensible
Transferts de compétences
Intégration/Migration/Configuration de tous les composants de l'infrastructure de supervision Patrol7/BEM
Conseil et expertise suivant différents projets sur architecture Patrol 7
Mise en oeuvre du PRA ProactiveNet, utilisation de la CMA
Administration Patrol / BEM/ BPPM (PNET)
Rédaction des procédures techniques
Développement des scripts
Formation des utilisateurs et administrateurs Niveau 1
Participation aux ateliers de spécifications dans le cadre des projets.
Intégration des sources externes de supervision (Agents Patrol, Nagios, TINA,..)
Développement des règles d’hypervision en MRL
Installation de la plateforme BPM Portal , de RSM
Recettes
Implémentation des solutions BPPM, PORTAL et RSM, PATROL en regard de l’architecture définie en ateliers
Intégration BPPM avec la CMDB
Modélisation des services
Formation des administrateurs et utilisateurs de la solution
Intégration/Migration/Configuration de tous les composants de l'infrastructure de supervision Patrol7/BEM
Conseil et expertise suivant différents projets sur architecture Patrol 7
Gestion des comptes, profiles, rôles et permission
Configuration et mise en place des surveillances Patrol
Installation de l’agent Patrol sur des serveurs Solaris 7, 8, 9 et 10
Installation de l’agent Patrol sur des serveurs AIX 4.3, 5.0, 5.1, 5.2, 5.3 et 6.1
Installation de l’agent Patrol sur des serveurs Linux Red Hat 3, 4 et 5
Installation de l’agent Patrol sur des serveurs Windows NT, 2000, 2003 et 2008
Installation et configuration des KMs spécifiques : KM Oracle, KM Hardware Sentry, KM Monitoring Studio …
Administration Patrol BEM
Rédaction des procédures techniques
Formation des utilisateurs
Support et gestion des incidents
Mise à jour de la base de l’OSS (BSS, NSS, GPRS, Plate forme de service SMS)
Gestion des incidents
Gestion des alarmes
Gestion des comptes et profiles
Support utilisateurs