CV/Mission de Consultant formateur crm freelance

Exemple de missions de Youcef,
Consultant formateur crm habitant le Val-de-Marne (94)

• Consultant / Formateur Indépendant

  Missions : Société FTIE (Marseille) :
  Jan 2021 - aujourd'hui

  Projets : Formations / Consulting / Paramétrage et déploiement Dynamics CRM
  Missions : Société FTIE (Marseille) :
  • Analyse et conception d’une solution de gestion d’un centre de formation :
  o Développement de l’application de gestion sur Power Platform
  o Couplage avec SharePoint et Teams pour constituer le LMS.
  o Création automatique (Power Automate) d’équipes et de
  canaux avec transfert des ressources pédagogiques d’un
  référentiel vers les canaux Teams concernés.
  o Développement d’applications canevas (Formateur et Elève)
  encapsulées dans Teams.
  • Préparations formations et certifications
  • Veille technologique
  Projets :
  • Développement d’une gestion commerciale, administrative et
  pédagogique pour le centre de formation FTIE (Transport International)
  • Formations modules Microsoft MB210, MB910,MB230, PL900, PL200

  Environnements Power Platform (PowerApps, Power Automate – Power Virtual Agent & Power BI) Administration Office 365 -SharePoint Online/One Drive et Exchange online

• Directeur Informatique & Consultant /Formateur CRM

  PRODEC SARL
  Jan 2016 - Jan 2021

  Projets : Formations / Consulting / Paramétrage et déploiement Dynamics CRM
  Missions : Activités CRM :
  Préparation et conduite de projets
  Préparations formations
  Management d’un développeur CRM
  Projets :
  Projet CRM interne PRODEC :
  Reprise et amélioration du projet CRM initié en 2013. Automatisation et
  processus métier – Mise en place d’une gestion des ressources externes –
  Intégration Field One- Revue des développements et adéquation avec les
  nouvelles possibilités de Dynamics (Règles métier, champs calculés et de
  cumul…)
  Projet CRM BATICEM (entreprise de bâtiment) :
  Démarrage du projet CRM / Gestion commerciale pour cette nouvelle société
  du bâtiment.
  Mission Ateliers de cadrage
  Ateliers de conception
  Rédaction CR ateliers, SFG et SFD
  Design processus métier
  Paramétrage
  Recette
  Formation

  Environnements Dynamics CRM 2016 Online et Dynamics 365, PowerApps, Microsoft Flow Office 365 -SharePoint Online et Exchange online CV DE Youcef ********

• Consultant et Formateur CRM

  Projets : Formations / Consulting / Paramétrage et déploiement Dynamics CRM Missions : Activités CRM
  Jan 2016 - Jan 2016

  Préparation et conduite de projets
  Préparations formations
  Projet :
  SCORE (La Poste) avec Microsoft Customer Service :
  8 mois : de septembre 2015 à juin 2016
  Initiation du projet
  Mission Ateliers de cadrage
  Ateliers de conception
  Rédaction CR ateliers, SFG et SFD
  Design processus métier
  Paramétrage
  Recette
  Formation

  Environnements Dynamics CRM 2015/2016 Online

• Consultant et Formateur CRM

  NOVULYS
  Jan 2015 - Jan 2015

  Projets : Formations / Consulting / Paramétrage et déploiement Dynamics CRM
  Missions : Activités CRM :
  Préparation et conduite de projets
  Préparations formations
  Projet : DOCUMENTSTORE (XEROX) - Vente de matériel bureautique
  Mission Projet Ateliers métier et rédaction CR ateliers
  Design processus métier
  Rédaction SFD
  Environnements Dynamics CRM 2015 Online
  Projet : Projet ATOOPHARM – Ventre de programmes e-learning
  Mission Préparation et conduite ateliers métiers
  Analyse → Rédaction SFD
  Conception
  Déploiement
  Recette
  Formation

  Environnements Dynamics CRM 2015 Online CV DE Youcef ********

• Grossiste matériel électrique

  Projet : Pour REXEL/MCS
  2014 - aujourd'hui

  Mission Intervention pour le compte de MCS chez le client REXEL (2 mois).
  - Réalisation partielle du chantier « Appels Sortants ». Création d’une entité
  pour l’import de données externe au CRM. Réalisation d’un script d’appel
  (boîtes de dialogues) – Formation de l’équipe projet.
  - Rédaction SFD du chantier « Relance des devis » - Création d’une activité
  de relance des devis générée par l’ERP du client et suivi de cette activité.
  - Rédaction SFD du chantier « SFM2 –Sales Forces Management ».
  Automatisation de la génération des objectifs – Clonages de requêtes de
  report à partir de modèles – Mensualisation des objectifs et gestion des
  changements.
  - Rédaction SFD du chantier « Appels sortants ». Mise à jour automatique
  des statuts des appels et mise en place des réponses de campagnes.

  Environnements Dynamics CRM 2013

• Consultant et Formateur CRM

  MCNEXT
  Jan 2013 - Jan 2015

  Projets : Formations / Consulting / Paramétrage et déploiement Dynamics CRM
  Missions :
  Activités CRM :
  - Mise en place de l’offre Dynamics CRM de MCNEXT. Paramétrage et
  personnalisation – Récupération des données de listes SharePoint et
  injection dans CRM 2013 –Formation utilisateurs.
  - Création de maquettes (CRM 2011 et 2013)
  - Réponses à appels d’offres
  Activités formation :
  - Cours CRM chez IB Formation
  o « Comment réussir son projet CRM) »
  o Vente & Marketing et Service
  o Personnalisation et configuration
  - Formation chef de projet Alliadis (modules Vente & Marketing et
  administration CRM 2011)
  Autres Activités :
  - Réalisation de Webcasts ;
  ********?v=wb-543FkovM
  ********?v=XCigFt4_TCM

• Robinetterie industrielle

  Projet : Pour Spirax Sarco
  2013 - aujourd'hui

  Mission - Installation d’un nouvel environnement CRM 2011 chez SXS-France :
  nouvelle installation SQL + CRM + Email router puis transfert des données.
  - Récolte de nouveaux besoins.
  - Formation équipe SXS sur CRM 2011.
  - Réalisation de rapports SSRS.

  Environnements Dynamics CRM (2011, 2013), Windows (2008, 2012), SharePoint, SQL, Javascript

• Consultant indépendant

  Jan 2009 - aujourd'hui

  Proposant des solutions en ligne (CRM, ERP, WEB, Téléphonie)
  Partenaire ZOHO CRM.
  OpenERP Ready Partner
  Formation CMS Joomla et création de sites web.

• Responsable Informatique & Télécoms –

  OKI Systèmes (France) S.A.
  Jan 1997 - Jan 2009

  Filiale commerciale d’un grand groupe japonais
  JSOX (préparation pour audit & normalisation)
  EMEA- I.S. Group member
  CRM (Dev. Interne – Domino & Lotus Script)
  BI (Dev. Interne ASP.NET & MS-SQL)
  Accès Internet sécurisé (Firewalls, NAT, VPN, RSA Secure ID, VPN SSL)
  VoIP (prise en charge technique et commerciale des passerelles VoIP d’OKI)
  Windows & AD
  Recrutement et management de 3 ingénieurs dont 2 développeurs
  Administration Lotus Notes
  SAP (migration – FI, MM, SD)
  Installation et administration PBX (Alcatel) SVI & ACD (EsayCom)
  Firewall (Proxy- DNS- Gateway AV DMZ sous distribution Linux Alphalink)
  Refonte du câblage

• Responsable de formation de Techniciens en Bureautique et Informatique de Gestion (TBIG) - et de Techniciens de Maintenance

  Informatique (TMI) aux A.F.E.I. (75)
  Jan 1995 - Jan 1997

  Gestionnaire de parc
  Assistant de l’administrateur de réseau (NOVELL 3.11)
  Administrateur du serveur WINDOWS NT 3.51
  Mise en service d’un INTRANET
  Administration d’un site INTERNET