Technicien Service Desk : Nouveaux consultants identifiés et missions récentes déposées

Exemple de missions de Lakhdar,
Technicien Service Desk habitant l'Essonne (91)

• DATA CENTER Technicien Exploitation Informatique Technicien

  BP2I BNPPARIBASTélécom Data center
  Jan 2015 - Jan 2017

  Intervention sur Incidents réseaux
  Brassage et dé-brassage câble réseau et Fibre optique
  Traitement de demande de brassage Prérequis et câblage
  Mise en place infrastructure

  Outils de travail - Console de demande BP I - BMC Remedy User

• Technicien support - Service Desk / HELPLINE

  CAISSE DES DEPOTS
  Jan 2015 - aujourd'hui

  Analyse, diagnostique et résolution des incidents de niveau 1
  Intervention sur les applications métiers Gide, La Forge, ..
  Téléphonie Portable Android
  Refonte de profil Windows
  Réinitialisation mot de passe Windows et applications
  Bureautique, Messagerie Outlook 2010
  Prise en main à distance sur les postes de travail Via LanDesk, VmWare

  Environnement Technique Bureautique Word Excel Windows 7 Serveur d applications

• Technicien support - Service Desk / HELPLINE

  CARLSONWAGONLIT
  Jan 2014 - Jan 2015

  Analyse, diagnostique et résolution des incidents de niveau 1
  Traitement des demandes des utilisateurs en Français et en Anglais
  Installation et configuration des imprimantes en réseau et en local
  Intervention sur les applications métiers Wings, Moxie, Harp, Amadeus
  Prise en main à distance sur les postes de travail Via LanDesk, DameWare
  Bureautique, Messagerie Outlook, Matériel, Interface, Réseau
  Reset de mot de passe Active Directory, Wings, Moxie, CWT University
  Recréation de profil sous Windows 7
  Installation de l'outil AT&T accès au réseau CWT à distance

  Environnement TechniqueBureautique Word - Excel - PowerPoint Windows XP/7/8 Serveurs 2003 / Serveurs d'impression / Serveur d'applications

• Technicien support - Service Desk / HELPLINE

  ACCOR HD FOLS
  Jan 2013 - Jan 2014

  Analyse, diagnostique et résolution des incidents de niveau 1
  Traitement des demandes en Français et en Anglais
  Installation et configuration des imprimantes en réseau et en local
  Intervention sur les applications métiers Fols, Opéra, Fidelio, Hotix, VG/VR
  Prise en main à distance sur les postes de travail via Bomgar / PCA
  Logiciel Ticketing TTRACK
  Assistance aux utilisateurs sur les outils bureautiques et messagerie Outlook
  Monétique TPE

  Environnement Technique Bureautique Word - Excel Windows XP/7/8 Serveurs 2003 / FOLS / OPERA

• Animateur surveillant d interclasse vacataire le matin

  Ecole Maternelle et Elémentaire de Paris
  2008 - 2012

• Réceptionniste d hôtel en rotation l après-midi et le soir

  Hôtel Grenelle 3 Paris
  2005 - 2012

• Activités salariées en CDD

  TransInter /Nord Sécurité Service /Hôtel Grenelle
  Jan 2001 - 2004

  Déménageur Industriel
  
  Agent d exploitation
  Réceptionniste d hôtel