▪ Certification Professional Scrum Master I (PSM I)
▪ Mise en place des formations internes Scrum/Agile
▪ Formatrice interne
▪ Accueil des nouveaux arrivants
▪ Participation aux appels d’offre en cours
▪ Gestion interne entreprise (RH, Administratif, Communication, Management)
▪ Montée en compétences sur Salesforce via l’outil Trailhead
▪ Préparation à la certification Administrateur Salesforce
▪ Rôles :
▪ Chargée d’étude au sein du pôle Métier facturation
▪ Fonctions :
▪ Etude métier sur la modification du rythme de facturation (étude de l’existant et proposition de la solution cible)
▪ Etude d’impacts sur les processus métiers adhérents (Service client, Comptabilité, Editique, etc.)
▪ Etude d’opportunités : Analyse des processus adhérents à industrialiser/automatiser
▪ Planification projet : Définition de la feuille de route à suivre pour mener le projet, du rétroplanning, dimensionnement de l’équipe
▪ Rôles :
▪ Référente SI pour la mise en place d’une brique de prospection (Avant-vente)
▪ Référente SI pour la mise en place d’un nouveau CRM
▪ Analyste fonctionnelle pour challenger l’intégrateur sur la solution mise en place
▪ Fonctions :
▪ Participation à l’écriture de l’appel d’offre Avant-Vente
▪ Participation à l’élaboration des expressions de besoin métier et technique Avant-vente
▪ Participation à la notation des réponses de l’appel d’offre Avant-vente de l’intégration d’une brique Cloud avec le SI on premise existant
▪ Etude des impacts des fins de supports SAP sur les outils existants
▪ Etude sur le changement de configurateur d’offre de PME/IPC à PMU
▪ Etude des différents scénarii pour la mise en place d’un nouveau CRM
▪ Rôles : Experte applicatif & delivery SAP CRM au sein de la DSI
▪ Référent clé SAP CRM
▪ Suivi et pilotage de l’activité des fournisseurs
▪ Garant de la cohérence d’ensemble, la maintenabilité et l’évolutivité des
solutions applicatives existantes ou à venir ainsi que la fiabilité des informations.
▪ Mise en place de fonctionnalités CRM
▪ Fonctions :
▪ Conception générale/détaillée
▪ Cadrage, chiffrage et planification
▪ Ateliers client
▪ Rédaction des Spécifications fonctionnelles détaillées
▪ Coordination des développements
▪ Paramétrage
▪ Rédaction et exécution des tests unitaires, tests d'assemblage, tests de nonrégression
▪ Qualification/correction d'anomalies de recette et de production
▪ Rôles : Chef de projet et experte fonctionnelle SAP CRM
▪ Responsable de la mise en place des évolutions SAP CRM dans le cadre de l'implantation d’une nouvelle société
▪ Mise en place de fonctionnalités CRM/IS-U
▪ Fonctions :
▪ Conception générale/détaillée
▪ Cadrage, chiffrage et planification
▪ Ateliers client
▪ Rédaction des Spécifications fonctionnelles détaillées
▪ Coordination des équipes de développement en France
▪ Paramétrage
▪ Rédaction et exécution des tests unitaires, tests d'assemblage, tests de nonrégression
▪ Suivi de messages OSS avec SAP
▪ Qualification/correction d'anomalies de recette et de production
▪ Formation des équipes Recette et Production (Conduite applicative, MCO)
▪ Rôles :
▪ Responsable équipe Intégration SAP CRM (15 personnes à Paris et Nantes) pendant un an
▪ Responsable des formations EDF Nouveaux arrivants pendant 2 ans
▪ Responsable de l'accompagnement à la conduite du changement (ACC) de la montée de version CRM7 (Coordination 30aine personnes)
▪ Responsable de la mise en Production de la montée de version CRM7
(Coordination 50aine de personnes)
▪ Superviseur de carrière de 5 collaborateurs pendant 3 ans
▪ Recrutement de nouveaux collaborateurs pour le projet et pour l'entreprise
(Entretien jeunes diplômés & expérimentés) pendant 2 ans
▪ Consultante fonctionnelle SAP sur de multiples sujets CRM/SD/IS-U
▪ Fonctions :
▪ Conception générale/détaillée
▪ Cadrage, chiffrage et planification
▪ Ateliers client
▪ Rédaction des Spécifications fonctionnelles détaillées
▪ Coordination des équipes de développement en France et en Inde (Offshore
Mumbai / Langue = Anglais)
▪ Paramétrage
▪ Rédaction et exécution des tests unitaires, tests d'assemblage, tests de nonrégression
▪ Suivi de messages OSS avec SAP
▪ Qualification/correction d'anomalies de recette et de production
▪ Formation des équipes Recette et Production (Conduite applicative, MCO)
▪ Formation de stagiaires/nouveaux arrivants débutants ou expérimentés