- Recueil besoin, Support utilisateur.
- Gestion de l’intégrateur, Validation des livraisons, TNR.
- Périmètre élargi : Gestion Dynamics CRM, Import Salesforce, Contrat’tech.
VINCI Extract (Projet sur 2 mois - Salesforce) Consultant senior.
- Recueil des besoins, Modélisation de la solution.
- Génération du devis (réalisation via SDOC et process Builder).
Wizzcad (Projet sur 5 mois - Hubspot) Chef de projet/Consultant senior.
- Recueil des besoins, Atelier client, Modélisation de la solution.
- Modification du processus de facturation, process Builder. POC effectué sur le CRM Hubspot.
- Ecriture des processus métiers avec prise en charge de la factu (depuis Opencell > ERP Sage X3).
- Ecriture de User story pour les API Backend pour l'équipe de dévellopement à Tunis (7 personnes).
- Interfaçage entre les différentes Team interne (Offre, Usage, Opération, Legacy) en backend.
- Validation développements et consolidation des spécs fonctionnelles sur le processus métier.
- Encadrement de l'équipe sur les outils et les processus d’import de Novartis.
- Analyse des spécifications techniques et développement d’interface EIM.
- Maintenance applicative (anomalie, évolution, test unitaire).
Responsable Data sur la migration de données (mise en place de Dynamics CRM).
o Accompagnement métier pour prioriser la data nécessaire.
o Responsable Qualité de donnée (SQL pour nettoyer/formater la donnée).
- Responsable applicatif sur Dynamics CRM (commerciaux & marketing) :
o Rédaction des spécifications, CR, cahier de test, spécifications.
o Atelier besoin, priorisation avec le métier.
o Gestion de l'intégrateur & Microsoft, validation des développements, recette.
o Plan d'action (Migration v9), remontés d'alerte.
o En relation avec Microsoft sur le suivi des tickets.
- Responsable transitoire sur Siebel (Commerce, SAV) :
Compétences
Expériences professionnelles
o Atelier besoin, priorisation avec le métier, suivi projet hebdomadaire.
o Gestion de la backlog, supports utilisateurs.
o Mise en place : Ecriture des tests de non régression, cahiers de recette.
o Prise en charge des évolutions & correctifs.
Harmonie Mutuelle Tours (3 ans) - Consultant CRM Senior & DataStage
- Gouvernance de données
o Coordination direct avec la MOA (7 SI sources).
o Mise en place des contrats d’interfaces (rédaction techniques & fonctionnelles).
- Responsable + Mise en place qualité de donnée et chargement de données.
- Supervision référentiel personne (1,5 an) : Mise en place, suivi, évolutions, correctifs.
- Interface via ETL (Datastage) et requête SQL.
Rédaction spécs techniques/fonctionnelles. Développements évolutions, tests, recettes, validation.
- Etude de migration: impact, faisabilité, apports technologiques et fonctionnels (Siebel v7.7 > v8.1).
Analyse/validation des données « utiles ».
- Support Niveau 3 (contexte international : France, UK, US, Chine, Corée, Mexique, Brésil).
MAIF (3 mois)
- Responsable Cross Testing, validation des normes de développement, mise à jour documentaire.
Novartis (1,5 ans)
- Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques. Développement de la solution.
- Conception et développement de traitements de reprise de données (ETL, Batch EIM).
Essilor (6 mois)
- Analyse de demandes clients, développement, recette, correction d’anomalies.