Domaines d'activité
Systèmes et services pour l'industrie ferroviaire
Missions spécifiques
Rôle d'ingénieur support Système : Administration de L'ERP Infor M3, Administration des serveurs, Installation de Lawson
Smart Office, Mise en Grid, gestion des environnements de test, développement et production. Maintenance des OS/400
Domaines d'activité
Installations et formations autour des produits des centres d'appels VOIP et de Couplage Téléphonie Informatique dans les
secteurs administratifs (CCI), Immobiliers, Industriels, Equipementiers Informatiques
Missions spécifiques
Recette fonctionnelle sur les produits pour documenter les fonctionnalités et options, planifier les interventions sur sites,
en préparant le contenu, se mettre en relation avec le personnel technique pour valider les contraintes, planifier les mises
à niveau de versions
Résultats
Déplacements sur sites effectuées : 50 jours | Sessions de formation de 1 à 5 jours / sem | Installations : 300 | Personnes
formées : 200 | Démarrage clients : 15 | Fréquence à terme : 5 jours de déplacements / sem
Domaines d'activité
Maintenance applicative des logiciels de gestion de billetterie : musées, piscines, parcs d'attraction. Gestion du contrôle
d'accès, de la fréquentation, suivi des stocks des boutiques de souvenirs, édition de statistiques
Missions spécifiques
Tester et déployer les nouvelles versions, créer et installer les scripts SQL correctifs sur les serveurs clients, Rôle de référent
niveau 1 : encadrement de techniciens (4)
Résultats
Pic de saison : + 100 appels / jour | objectif : 100 % de prise en compte des appels / jour
Domaines d'activité
Répondre aux besoins de mes clients en matière de : formation, transmission des connaissances, support, supervision,
tests qualité, audits qualité, recette et spécification fonctionnelle
Missions spécifiques
Gestion de ma société
Résultats
100 % de réponses aux besoins clients exprimés
Domaines d'activité
Contrôle qualité, formation sur les logiciels métiers dans le domaine de la synthèse vocale
Missions spécifiques
Maintenir les bases de connaissances et FAQ de l'Intranet, Surveiller et maintenir le Système d'information. Assurer la
liaison Support - Produits - R&D - Commerciaux. Tester les logiciels, rédiger des rapports de tests, Audits en interne.
Résultats
Amélioration de la qualité des produits Acapela, Amélioration du suivi des incidents clients
Domaines d'activité
Maintenance applicative du progiciel d'exploitation Primpromo, dédié à la promotion immobilière
Missions spécifiques
Rédiger les fiches de livraisons des nouvelles versions, livrer les nouvelles versions aux utilisateurs (scripts SQL,
programmes), vérifier leur bon fonctionnement
Résultats
Amélioration du suivi des incidents. Amélioration de l'efficacité des consultants formateurs, simplification des installations
Domaines d'activité
Maintenance applicative du progiciel de gestion Winn'Mat, dédié aux négociants en matériaux en France et en Belgique
Missions spécifiques
Maintenir les serveurs Windows 2003, contrôler la configuration Active Directory des serveurs des clients
Résultats
Déplacements : 3-5 jours / sem
Domaines d'activité
Maintenance applicative du progiciel de gestion BackOffice, monde de la distribution : Foir'Fouille, Delbard, Bazarland
Missions spécifiques
Déployer la solution 3S sur les points de vente (PC supervision / caisses, serveurs, imprimantes, TPE, autres périphériques)
Résultats
Déplacements : 3-5 jours / sem
Domaines d'activité
Maintenance applicative pour le groupe Géopost : La Poste, TAT Express
Missions spécifiques
Prendre en charge les appels des clients internationaux en langue anglaise
Résultats
100 % des appels traités
Domaines d'activité
Constructeur Informatique, contexte international
Missions spécifiques
Développer / Maintenir les e-shops Packard Bell NEC. Analyser / concevoir et développer l'intranet pour suivre la
qualification des drivers. Assurer la veille technologique des OS Microsoft (tests, rapports d'évaluation), Participer à des
conférences chez Microsoft à Seattle (USA). Réaliser les preloads Windows NT et 2000 NEC multilingues (11 langues)
Résultats
Production de preloads 11 langues, création d'un site sur l'intranet utilisé par +100 personnes (> 5 ans de durée de vie)