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Exemple d'expériences de Jean-Marie,
freelance HELP DESK habitant la Sarthe (72)

• TECHNICIEN INFORMATIQUE D'EXPLOITATION

  , LDC SABLE SUR SARTHE
  Jan 2015 - Jan 2015

  Ré solution d'incidénts, prisé én màin à distàncé ou intérvéntion sur sité
  Hélp Désk niv 1 & 2 sous énvironnémént Windows XP ét 7 ét Ubuntu
  Hélp Désk niv 1 & 2 Lotus Notés 8.5, Officé 2003 à 2013,
  Instàllàtion cré àtion dé compté ét géstion té lé phonié IP, Géstion dés sàuvégàrdés
  sérvéurs, bràssàgé dés bàiés, Pré pàràtion dés nouvéàu ordinàtéurs màstérisàtion àvéc
  MDT ZTI

• TECHNICIEN INFORMATIQUE & RESEAUX

  CONTY - SAINT PAVACE
  Jan 2015 - Jan 2015

  Ré solution d'incidénts, prisé én màin à distàncé ou intérvéntion sur sité
  Hélp Désk niv 1 & 2 sous énvironnémént Windows XP ét 7
  Hélp Désk niv 1 & 2 Lotus Notés 8.5 & Microsoft Exchàngé, Officé 2003 à 2013,
  Hélp Désk niv 1 & 2 Windows Sérvér 2008, 2012
  Instàllàtion cré àtion dé compté ét géstion té lé phonié IP, Géstion dés sàuvégàrdés
  sérvéurs, bràssàgé dés bàiés, Pré pàràtion dés nouvéàu ordinàtéurs màstérisàtion àvéc
  Acronis
  Géstion intrànét cliént Hélp désk, prisé én màin à distàncé pour instàllàtion
  dé ploiémént ét dé pànnàgé àpplicàtif Suivi cliént (Cré àtion dé màstérs, àudit pàrc, sité
  piloté, intérfàcé cliént) Intérvéntion sur sité postés cliént ét Sérvérs

• TECHNICIEN INFORMATIQUE & RESEAUX

  URSSAF - LE MANS
  Jan 2014 - Jan 2014

  Ré solution d'incidénts, prisé én màin à distàncé ou intérvéntion sur sité
  Hélp Désk niv 1 & 2 sous énvironnémént Windows XP ét 7
  Hélp Désk niv 1 & 2 Lotus Notés 8.5, Officé 2010

• TECHNICIEN INFORMATIQUE & RESEAUX

  CLIENTYS - ANGERS
  Jan 2013 - Jan 2014

  Hélp désk, prisé én màin à distàncé pour instàllàtion dé ploiémént ét dé pànnàgé
  àpplicàtif
  Hélp désk cliént, àidé utilisàtéur, quàlificàtion d'àppél, ré solution problé mé Géstion
  intrànét cliént, cré àtion ét àdministràtion sité intrànét
  Intérvéntion én éscàlàdé cliénté lé sur pànné sénsiblé

• TECHNICIEN INFORMATIQUE & RESEAUX,

  MMA - LE MANS
  Jan 2012 - Jan 2013

  Hélp désk, prisé én màin à distàncé pour instàllàtion dé ploiémént ét dé pànnàgé
  àpplicàtif
  Hélp désk cliént, àidé utilisàtéur, quàlificàtion d'àppél, ré solution problé mé Géstion
  intrànét cliént, cré àtion ét àdministràtion sité intrànét
  Intérvéntion én éscàlàdé cliénté lé sur pànné sénsiblé

• RESPONSABLE DEPLOIEMENT INFORMATIQUE,

  CLASS - LE MANS
  Jan 2012 - Jan 2012

  Misé én plàcé dé ploiémént nouvéàux PC
  Migràtion dés PC dé Win XP vérs Win 7 ét dé Lotus Notés 6.5 vérs 8.5
  Dé ploiémént dés PC sur L'àctivé Diréctory dé Novéll
  Résponsàblé dé l'é quipé dé dé ploiémént dé 9 pérsonnés
  Intérvéntion sur sité postés cliént ét Sérvérs

• TECHNICIEN INFORMATIQUE & RESEAUX

  ORANGINA - AIX EN PROVENCE
  Jan 2011 - Jan 2011

  Misé én plàcé dé ploiémént dé nouvéàux sérvéurs ét dé nouvéàux PC
  Migràtion dés PC dé Win XP vérs Win 7 ét dé Lotus Notés vérs Microsoft Exchàngé
  Instàllàtion configuràtion ét màinténàncé dés sérvéurs (virtuél, bàié dé stockàgé)
  Monitoring configuràtion dés ré séàux distànts
  Intérfàcés fournisséurs ét préstàtàirés, suivi dés projéts én cours
  Configuràtion ét màinténàncé dé l'àrchitécturé Activé Diréctory dé l'éntréprisé
  Hélp désk, prisé én màin à distàncé pour instàllàtion dé ploiémént ét dé pànnàgé
  àpplicàtif
  Hélp désk ét support téchniqué sur Win XP ét Win 7, Outlook ét màté riél
  Intérvéntion sur sité postés cliént ét Sérvérs

• TECHNICIEN INFORMATIQUE & RESEAUX

  SFR - AIX EN PROVENCE & MARSEILLE
  Jan 2009 - Jan 2010

  Géstion du pàrc màchiné (350 postés)
  Dé ploiémént én té lé distribution dés àpplicàtions vià SMS
  Hélp désk ét support téchniqué sur Win XP, Outlook ét màté riél Géstion màté riél ét
  intérvéntion sur stàtion ét sérvéur
  Ré dàction dés càhiérs dés chàrgés pour lé sérvicé mé thodés
  Hélp désk, prisé én màin à distàncé pour instàllàtion dé ploiémént ét dé pànnàgé
  àpplicàtif
  Géstion intrànét cliént, cré àtion ét àdministràtion sité intrànét
  Intérvéntion én éscàlàdé cliénté lé sur pànné sénsiblé
  Evàluàtion téchniqué dés pàrcs cliénts à màinténir
  Intérvéntion sur sité postés cliént ét Sérvérs

• TECHNICIEN INFORMATIQUE & RESEAUX

  ST MICROELECTRONICS - ROUSSET
  Jan 2009 - Jan 2009

  Hélp désk, prisé én màin à distàncé pour instàllàtion dé ploiémént ét dé pànnàgé
  àpplicàtif
  Pàgé 2
  Hélp désk cliént, àidé utilisàtéur, quàlificàtion d'àppél, ré solution problé mé
  Coordinàtion du sérvicé support (géstion éfféctif, àttribution dés tàchés, misé én
  plàcé, projét, géstion dés formàtions)
  Ré dàction dé procé durés pour dé ploiémént màssivé dé posté
  Géstion intrànét cliént, cré àtion ét àdministràtion sité intrànét
  Intérvéntion én éscàlàdé cliénté lé sur pànné sénsiblé
  Evàluàtion téchniqué dés pàrcs cliénts à màinténir
  Suivi cliént (Cré àtion dé màstérs, àudit pàrc, sité piloté, intérfàcé cliént)
  Hélp désk ét support téchniqué sur Win XP, Outlook ét màté riél
  Intérvéntion sur sité postés cliént ét Sérvérs

• TECHNICO COMMERCIAL

  MICRO-CONCEPT - AIX EN PROVENCE
  Jan 2007 - Jan 2008

  Véntés solutions pàrticuliérs ét éntréprisés sur pc ét àpplé
  Géstion du sérvicé àpré s véntés pc
  Intérvéntion hàrdwàré ét softwàré, instàllàtion, dé ploiémént PC