Mise en place d’une communauté de partenaires pour une société spécialiste de l’optimisation de call-center : expression des besoins, spécifications, paramétrage de la solution, communication
Audit et recommandation stratégique pour l’évolution collaborative d’une association de voyageurs (150.000 membres, 300 sites) : formation, analyse de la concurrence et SWOT, cadrage et spécifications fonctionnelles, roadmap, plans de développement et de déploiement
Animation des groupes d’expression des besoins clients (médecins), spécification des scénarios d’utilisation
de démonstrations et de tests, prototypage, recrutement et encadrement d’une équipe internationale de test,
recette avec le client, rédaction de la documentation utilisateurs PMO & Test Manager pour IMAGINE BROADBAND
(2001 – 2002)
Rédaction d’une centaine de scénarios de tests unitaires et d’intégration, paramétrage des outils, encadrement d’une équipe internationale de 7 ingénieurs, participation aux comités de pilotage
Pilotage d’une équipe de rédacteurs techniques pour produire l’ensemble des manuels d’installation et d’utilisation des logiciels, rédaction et mise en place du Plan d’Assurance Qualité
Mise en place et déploiement des outils de gestion de configuration logicielle (Clear Case)
Migration de l’intranet documentaire vers la solution RSE SharePoint (250.000 employés, +50 pays) : stratégie de communication et de motivation des contributeurs (incentive, KPIs), reporting USA, représentant pour la France au KM Board, manager 6 ingénieurs off -shore (Bengalore)
Lancement de différentes ‘Communautés de Pratiques’ (CoP) de 700 à 9000 membres sur 60 pays , stratégie, élection et formation des CoP Champions, supporter les communautés ‘clients ’ et ‘partenaires stratégiques’, production des tutoriaux et des manuels utilisateurs
Mise en place d’un dialogue permanent avec les DSI en Europe et Asie pour extraire les retours d’expérience clients du KM et aider le Marketing à publier les études de cas‘ clients’
Packaging du RSE vers une offre commerciale : roadmap, réponses aux RFP et support avant - vente, animation d’une quinzaine de webinars par an
Conception et lancement d’un programme de certification de compétences : définition des niveaux de compétences, contenu des formations (en salle et e-Learning), plan de communication Demo & Product Manager, point de contact entre les DSI-Europe et le Marketing-USA (2005–2006)
Mise en place d’un programme de démonstrations ‘off-line’ (réduisant de 600% les coûts des démonstrations), package de l’offre, roadmap et actions de promotion interne pour remporter l’adhésion des DSI, conception des supports (tutoriaux, webinars, manuels)
Rédaction des scénarios de démonstrations avec les DSI Europe, piloter leurs réalisations et les présenter
sur une dizaine de salons majeurs en Europe, Asie et Amérique
Animation des groupes de travail (directions ‘métiers’ , représentant des utilisateurs, +100interviews), cartographie des processus métiers, urbanisation du SI, rédaction des spécifications fonctionnelles & techniques
Sélection et pilotage de la MOE externe (IBM Services), introduction et suivi d’une méthode de développement AGILE dans les équipes projets
Conduite du changement dans un contexte social délicat : représenter la DSI au CoDir, analyse de l’impact, plan de communication/formation, documents de supports, ‘évangélisation’ des directeurs régionaux et des utilisateurs - clés, gestion de s retours terrains (système de ticketing)
Modélisation des données du SI Documentaire de l’avion Rafale, rédaction des spécifications détaillées des interfaces graphiques, code, recette client, encadrement de 3 ingénieurs
Responsable Technique MOE / Expert Base de Données pour la COMMUNAUTE EUROPEENNE, Paris
Code et test des modules de ‘traduction assistée par ordinateur’
Coordination avec plusieurs Universités et SSII européennes spécialisées en linguistique
Recueil des besoins des experts, rédaction du Cahier des Charges, pilotage de la MOE, documentation,
recette et installation chez les clients, encadrement de 4 ingénieurs logiciel
Design, code et test de différents modules (cryptographie, interface graphique) sur l’AGL Méga
Conception, code et test des modules de filtrage numérique (FFT) temps-réel et réseau local