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Résumé d'expériences de Frederic,
freelance SERVICE DELIVERY MANAGER résidant dans les Yvelines (78)

Consultant Indépendant
IT ******** Consulting
2024 - aujourd'hui

Consultant Indépendant
IT ******** Consulting
2024 - aujourd'hui
Client Service Manager au sein de l'équipe "Service Digital
Workplace".
• Pilotage des partenaires et équipes de support CA-GIP.
• Point d'entrée entre les clients et CA-GIP.
• Suivi financier des contrats de services.
• Garant des engagements de services.

Entreprenariat Immobilier
2022 - 2024

Service Delivery Manager
CA-GIP pour le compte de CAPGEMINI (Guyancourt)
2018 - 2022

Service Delivery Manager
CA-GIP pour le compte de CAPGEMINI
2018 - 2022
Client Service Manager au sein de l'équipe "Service Digital
Workplace".
• Pilotage des partenaires et équipes de support CA-GIP.
• Point d'entrée entre les clients et CA-GIP.
• Suivi financier des contrats de services.
• Garant des engagements de services.

Service Delivery Manager
AREVA pour le compte de CAPGEMINI(Guyancourt, France)
2017 - 2018
Gestion de la relation client
• Garant des engagements de service.

Service Delivery Manager
ELIS pour le compte de CAPGEMINI(Puteaux, France)
2015 - 2017
Coordination opérationnelle des services de support dans
le respect des engagements de service
• Garant des engagements de services, de la maitrise du
Plan Qualité et de la relation client
• Mise en œuvre l'ensemble des contrôles et des mesures
de qualité
• Mise en œuvre et suivi de la Road-Map interne, plan de
réduction des coûts, plan d'amélioration de la qualité de
service

Service Delivery Manager
LA POSTE MOBILE pour le compte de CAPGEMINI(Puteaux, France)
2014 - 2015
Gestion de la relation client
• Garant des engagements de service

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