CV/Mission de Développeur FileMaker Pro freelance

Exemple de missions d'Abdellatif,
Développeur FileMaker Pro habitant le Val-d'Oise (95)

• Développeur ServiceNow

  NATIXIS
  Jan 2022 - aujourd'hui

  Implémentation de l’application ITSM
  • Création d’un catalogue de service dédié aux demandes de dérogation pour la sécurité.
  • Création d’un pont entre deux instances pour Création et mise à jour d’incident.
  • Utilisation du flow designer et intégration hub
  • Création d’une application custom pour gérer les demandes de dérogation
  • Résolution des incidents
  • Réalisation pour des demandes d’évolution mineurs

• Administrateur/Développeur ServiceNow

  POST LUXEMBOURG
  Jan 2022 - Jan 2022

  Incident :
  • Gestion des habilitations
  • Correction des bugs
  
  • Gestion des évolutions :
  • Développement de nouvelles fonctionnalités
  • Modification des formulaires ou listes
  • Création de nouvelles interfaces avec INTEGRATION HUB et FLOW DESIGNER
  • Implémentation du processus problème
  • Refonte de la CMDB
  
  • Administration de l’instance :
  • Dette technique
  • Upgrade
  • Clonage
  • Gestion des MID SERVER
  • Gestion des imports/exports : IMPORT SET /EXPORT SET

• Consultant ITSM SERVICENOW : AMOA

  Jan 2021 - Jan 2022

  RUN :
  • Recueil et identification des besoins métiers
  • Animation des ateliers fonctionnels
  • Réalisation des spécifications fonctionnelles en conformité avec les demandes métiers
  • Recette fonctionnelle de bout en bout
  • Accompagnement et suivi de la recette métier
  • Démonstration des modules développés
  • Rédaction des guides utilisateur
  • Assistance et formation aux utilisateurs
  • Gestion des épics et évolutions
  • Gestion des incidents
  BUILD :
  • Projet JURA
  o Fusion SUEZ et VEOLIA
  o Cloisonnement SUEZ et VEOLIA
  Organisation :
  • Release management

• Consultant ITSM SERVICENOW : Posture technique

  CREDIT AGRICOLE(CAGIP)
  Jan 2020 - aujourd'hui

  RUN :
  • Recueil et identification des besoins clients
  • Animation des ateliers technique
  • Réalisation des développements sur SERVICENOW
  • Recette technique de bout en bout
  • Démonstration des modules développés
  • Rédaction des documents technique
  • Assistance et formation aux utilisateurs
  • Nature des développements réalisés :
   Business Rule, Script Include, Scheduled Job, Notification, Email Script, WorkFlow
   Client Script, Catalog Client Script, Ui Action
   Gestion des ACL
   Configuration des formulaires, listes et modules.
   Création et gestion des tables (Très bonne assimilation du modèle de donnée)
  • Livraison des Updates Set en Production
  • Gestion des épics et évolutions
  • Gestion des incidents
  BUILD :
  • Projet « back to cloud » :
  o Refonte de la solution ServiceNow
  o Intégration de quatre nouvelles instance (Développement, intégration, préproduction et production)
  o Refonte des processus Incident, Change, demande de service et CMDB
  • Projet « PureCloud » :
  o Mise en place d’interface REST API entre un « Voicebot » et ServiceNow
  o Création et mise à jour automatique des tickets dans ServiceNow par un robot
  • Projet « bundle nouvel arrivant » :
  o Création d’un Order Guide et articles du catalogue de service pour répondre au besoin lors d’une arrivée d’un nouveau collaborateur
  o Traitement automatisé des Workflows (tâches et approbations)
  Organisation :
  • Mise en place des processus de livraison
  • Garantir et contrôler le code livré
  • Dispatch des incidents et demandes d’évolution.

• Chef de projet technique SERVICENOW

  HELPLINE
  Jan 2020 - Jan 2020

  Recueil et identification des besoins clients
  • Animation des ateliers technique
  • Réalisation des développements sur SERVICENOW
  • Recette technique de bout en bout
  • Démonstration des modules développés
  • Rédaction des documents technique
  • Assistance et formation aux utilisateurs
  • Nature des développements réalisés :
  o Front :
   Widget (Angular js), Menu du portail
  o Back Office :
   Business Rule, Script Include, Scheduled Job, Notification, Email Script, WorkFlow
   Client Script, Catalog Client Script, Ui Action
   Gestion des ACL
   Configuration des formulaires, listes et modules.
   Création et gestion des tables (Très bonne assimilation du modèle de donnée)
  • Livraison des Updates Set en Production

• Consultant ITSM SERVICENOW

  TOTAL
  Jan 2019 - Jan 2020

  Déploiement projet sur le module catalogue de service
  Recueil et identification des besoins clients
  Gestion des offres de service (création, modification, suppression)
  Développement des évolutions sur les modules (incident et problèmes)
  Automatisation des processus sur les offres de services
  Réalisation des scripts : WORKFLOW, CLIENT SCRIPT, SCRIPT INCLUDE, BUSINESS RULE
  Paramétrages des offres de service sur le module catalogue de service
  Conseil et assistance à la modélisation des offres de service
  Animation des ateliers fonctionnels et techniques
  Assistance et formation aux utilisateurs

• Chef de projet CRM IT : MOA, Implémentation CRM

  PRINTEMPS
  Jan 2017 - Jan 2018

  Organiser les projets dans un objectif d’efficacité (délais, coûts, qualité)
  Recueillir et analyser les besoins utilisateurs
  Analyser les processus métiers et informatiques et proposer des optimisations
  Concevoir des solutions en adéquation avec les besoins opérationnels et la stratégie informatique de l’entreprise
  Coordonner les acteurs internes et externes du projet
  Rédiger les spécifications fonctionnelles
  Vérifier la bonne compréhension des besoins par les équipes de développement
  Garantir la qualité des livrables : organisation des campagnes de tests
  Réaliser le compte rendu interne et la communication relative au projet
  Préparer les mises en production des nouveaux développements en procédant aux formations
  Participer au paramétrage des outils en s'appropriant la logique métier
  Maintenir la documentation fonctionnelle à jour
  Assurer le support utilisateur en qualifiant la nature des demandes et coordonner les différents acteurs impliqués dans la correction des anomalies applicatives.

• Ingénieur support applicatif

  CA SOLUTION –
  Jan 2014 - Jan 2016

  HTML, CSS, PHP, SQL, MY SQL, LINUX
  
  Identification et résolution des incidents remontés par les utilisateurs
  Gestion et suivi des incidents en faisant liaison entre les équipes projets et développements
  Respect des SLA (utilisation de JIRA)
  Identifier des éventuels besoins utilisateur et proposer des évolutions
  Gestion et suivi des évolutions avec l’équipe de développement
  Participation aux phases de recette
  Mise en place des PROCESS support
  Animation réunion pôle support
  Participation aux phases projets
  Mise en place de statistique et REPORTING sur l’activité support applicatif
  Identifier les BUGS récurrent et mettre en place des phases de stabilisation de l’outil
  Formation des utilisateurs et rédaction de la documentation

• Analyste programmeur

  DARGAUD
  Jan 2013 - Jan 2014

  Compétences techniques utilisées :
  
  FILEMAKER/ FILEMAKER PRO/ FILEMAKER SERVEUR, PHP OBJET, SQL, WORDPRESS
  
  Participation au développement de solution
  Conception et développement de nouvelles bases FILEMAKER
  Tester les nouvelles solutions développées
  Rédaction de la documentation
  Formation des utilisateurs
  Aide à la migration et support de bases existantes
  Rédaction des cahiers de charge en collaboration avec le chef de projet
  Test des bases existantes vers un environnement FMP13
  Support utilisateur

• Technicien support applicatif

  EDF
  Jan 2011 - Jan 2013

  Compétences techniques utilisées :
  
  HTML, CSS, SQL, BO
  
  Effectuer des REPORTING financiers via BUISNESS OBJECT
  Identification et résolution des incidents remontés par les utilisateurs
  Gestion et suivi des incidents en faisant liaison entre les équipes projets et développements
  Formation des utilisateurs et rédaction de la documentation
  Participation à la mise en place des évolutions
  Alimenter la base de donnée
  Migration système d'exploitation
  sauvegarde des données