Mission : Responsable du Programme de fidélité « Guerlain &You International »
- Cadrage des différents Rollout des marchés
- Pilotage et suivi des réalisations
- Suivi des principaux KPI Fid
- Setup des campagnes de Fid multicanaux (Email, Wallet, Line)
Mission : Lead Adode Campaign du programme « Skin & Hair Diagnostic»
- Participation à la définition de l’architecture IT et de la cartographie des flux
- Définition des contrats d’interface
- Mise en place des Templates de diffusion
- Personnalisation des contenus des Templates avec les éléments des différents appels API
- Tests et suivi
Mission : Support CRM niveau 2 & 3
- Prise en compte des évolutions : chiffrage, planification et suivi.
- Maintenance corrective et évolutive
- Gestion des tickets et du backlog
- Animation des comités de suivi et priorisation
- Mise à jour de la documentation confluence
Mission : Pour le compte de différents clients : Pilotage des TMA : Petit Bateau, GEMO, Groupe Flo,
EFL, Essilor, Groupe Beaumanoir.
- Préparation et animation de comité projet et de pilotage
- Coordination entre différents interlocuteurs métiers, techniques et gestionnaires de campagnes
- Gestion des tickets et du backlog
- Expertise technique et fonctionnelle Adobe Campaign, SQL Server
- Suivi et formation d'une équipe de 4 gestionnaires de campagnes (Petit Bateau)
- Prise en compte des évolutions : chiffrage, planification et suivi.
- Spécifications Techniques et fonctionnelles
- Suivi des alimentations (SQL Server et Talend)
- Suivi du budget et de la facturation
Mission : Pour le compte de Groupe Flo : Projets de Refonte du programme de Fid Ma carte
Hippopotamus et migration Adobe V6 -> V6.1.
- Spécifications Techniques et fonctionnelles
- Développement et paramétrage technique dans Adobe Campaign V7, Web service (SOAP & REST) et
procédures stockées SQL Server
- Installation et paramétrage du module « interaction » , développement du moteur d’attribution des
offres, « message center », « Campaign Optimisation » et «push notification»
- Rédaction du cahier de recette, assistance et suivi de la recette
- Prise en compte des demandes de support et anomalies de recette
- Assistance à l’équipe de gestion de campagne dans la mise en place de leurs opérations et workflows
Mission : Pour le compte de différents clients : Consultant TMA : EFL, Conforama, DPAM, M6 Web.
- Maintenance corrective et évolutive (Adobe Campaign et data)
- Paramétrage du module gestion de contenu
- Assistance et support aux utilisateurs
Consultant CRM Marketing Automation & Loyalty –
Expert Adobe Campaign
- Développement et paramétrage technique dans neolane / Adobe Campaign : Schéma de données,
formulaires, Workflow, rapport, application web, typologie, package.
- Développement Javascript, XML, JSON, Intégration des HTML
Mission : Mise en place d’un outil de pilotage d’activité pour l’agence.
- Recueil des besoins et spécifications
- Conception et implémentation du modèle de données, SGBD (SQL Server 2008)
- Développement de l’outil de restitution ; Dashboard QLIKVIEW