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Le Technicien support freelance

Le technicien support assurer le paramétrage, les tests, les validations et la communication liés à la gestion des incidents déclarés par les utilisateurs. Le technicien support peut également assurer le maintien en conditions opérationnelles de différents outils et logiciels ainsi que la mise en oeuvre et l'administration de flux. Le technicien support gère les incidents applicatifs, assure le support, la résolution de problèmes, le suivi et le reporting.

Le technicien support doit être patient, aimable et savoir écouter. Il doit être capable de gérer plusieurs problèmes en même temps et avoir un esprit de synthèse développé. Le technicien support doit également être capable de rédiger des modes opératoires pour les utilisateurs ; il doit donc posséder une bonne capacité de rédaction.
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Exemple de missions de Philippe,
Technicien support habitant le Rhône (69)

  • Technicien informatique itinérant.

    CLUB MED
    Jan 2019 - Jan 2019

    Aide à la configuration et vérification de postes WINDOWS 8.1, 10, TPV (Terminaux de Point de Vente), TPE (Terminaux de Paiement Electronique).
    Installation d’imprimantes LEXMARK, HP (réseau ou USB), brassages prises RJ45.Masterisation de postes sous Windows 8.1, Windows 10. Installation de
    logiciels.

  • Technicien support technique

    N3 – pour VDL
    Jan 2019 - aujourd'hui

    Support de proximité sur sites ville de lyon
    IOL (Informatique On-Line) du 15-10-2018 au 21-12-2018 pour DHL
    Technicien de support & déploiement
    Déploiement (Masterisation et migration de données + support aux utilisateurs) sur sites en France Métropolitaine.

  • Technicien support & déploiement

    EFS
    Jan 2018 - Jan 2018

    Déploiement de clients légers WYZE DELL 7010
    Brassage de prises Ethernet
    Support de proximité – Gestion d’incidents via GLPI – Prestataire : DCS-EASYWARE

  • Technicien support de proximité – Déploiement de PC

    BOEHRINGER INGELHEIM
    Jan 2017 - Jan 2017

    portables, installation applications MOBILEIRON (client) et ENTRUST (TOKEN logiciel pour travail à
    distance(VPN)) sur mobile ANDROID et IOS. Gestion des incidents via outils de TICKETING, support de proximité.

  • Technicien de proximité

    Société MERIAL
    Jan 2017 - aujourd'hui

  • Technicien de proximité

    Société IFP SOLAIZE Prestataire: ECONOCOM (intérim)
    Jan 2016 - Jan 2017

    Gestion des incidents (téléphoniques, logiciels, matériels) et des demandes (installations logiciels, nouveaux postes PCS, LAPTOPS) via logiciels de gestions de tickets. Support utilisateur.

  • Technicien Support et déploiement

    Sanofi Pasteur Prestataire: COMPUTACENTER (intérim)
    Jan 2015 - Jan 2015

  • Technicien support et déploiement –

    Région Rhône-Alpes_Sté SCC (intérim)
    Jan 2014 - Jan 2014

  • Technicien Support

    Prestataire: KAORI (intérim)
    Jan 2013 - Jan 2013

  • Technicien support et déploiement

    Région Rhône-Alpes Prestataire : Sté SCC (intérim)
    Jan 2012 - Jan 2013

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