Support logiciel freelance : Principaux profils disponibles et dernières missions déposées

Exemple de missions de Philippe,
Support logiciel habitant l'Essonne (91)

• Début d'activité prévu en statut de travailleur indépendant.

  Hewlett Packard France
  Jan 2003 - aujourd'hui

• Ingénieur de compte client support.

  Technologies Microsoft.
  1999 - 2003

  L’objectif est de gérer le compte du client pour l’accompagner dans sa politique de support. Initialisation du compte en effectuant un état des lieux. Définition avec le client de ses besoins de services. Planification et gestion des interventions techniques.
  Deux clients importants :
  
  Le CCF : Responsable HP pour le support Logiciel du réseau agence. Qualification des nouvelles machines avec écriture des procédures de recouvrement après Crash Système. Support des interventions SAV HP. Encadrement d’un sous traitant travaillant dans les locaux du CCF.
  
  Nestlé : Encadrement de la sous-traitance travaillant pour HP chez le client 5 personnes à ce jour. Gestion des ressources humaines des sous traitants, planning, interlocuteur avec les entreprises sous traitantes, etc… Contact privilégié entre HP et le client. Gestion des escalades techniques. Remontée des besoins clients. Ecriture de procédures, veille technologique (mise en place des agents de surveillance des systèmes).

• Support Réseau lan/Wan Unix, NS3000 (MPE), Windows

  Netware. Support logiciel ASU (Serveur de fichiers NT sur unix), NFS.
  1995 - 1998

  (mettre les principaux objectifs et dégager des tendances) Mes principaux étaient le support réseau des clients HP, gamme HP3000 HP9000 et netservers.

• Support logiciel des produits

  HP.
  1987 - 1994

  Système d’exploitation, Analyse de problème technique, résolution définitive ou de contournement. Soumission de demande de correction de bug aux labs HP. Gestion des escalades des problèmes techniques. Supervision de l’activité technique. Administration des systèmes de tests.

• Formateur de cours

  HP au centre de formation HP à EVRY.
  1986 - aujourd'hui

• Formateur/Développeur de cours

  HP.
  1985 - aujourd'hui

• Assistant technique de formation

  préparation des salles de cours.
  1984 - aujourd'hui

• MAELIG institut de formation professionnelle.
  1982 - 1984

  J’ai exercé la profession de FORMATEUR où j’ai dispensé pendant deux ans des cours de formation technique. Cours de base et perfectionnement d’électricité, d’électronique, d’automatisme.