Réalisation de missions de conseils marketing et d’implémentation de modèles marketing
Principaux clients : VP CALL, POMONA, Altarea-Cogedim
Principales Réalisations en Datamining:
Pour VP CALL Refonte Procédures de Ciblage et d’Analyse des Campagnes Marketing
Pour POMONA Mise en place d’un moteur de recommandations produit apprenant
Pour Altarea Construction d’une solution d’analyse des flux visiteurs sur espace de vente physique
Siad Consulting appartient au groupe Square (35 M€ - Best Place to work 2013)- Responsable de la BU CRM-Marketing
- Gestion des aspects commerciaux (Propositions, Négociations, Contractualisations)
- Structuration et pilotage projets sur des problématiques CRM, Marketing, Datamining.
Principaux Clients : Sephora, Beaumanoir, Canal +, Gan Assurances,
Principales réalisations :
Pour Sephora Refonte algorithme Coach Beauté (My Sephora)
Refonte du programme de Fidélité
Pour Beaumanoir Accompagnement Migration Neolane
Pour Canal + Accompagnement Migration Parc décodeurs
Pour Gan Assurances Définition des parcours Clients
Leader européen Marketing Fidélisation par Abonnement presse.
- Encadrement équipe de 4 statisticiens seniors.
- Responsables des bases Marketing On & Offline : Mise en place des bases e-CRM (FA, OFUP), Audit et Recette des bases Marketing, Enrichissement des bases, Mise en place outils e-CRM (Edatis)
- Mise en place d’outils métiers à destination des responsables de gamme : Reporting Fichier Client, Reporting Valeur Client, Simulation Activation/Conversion Client, Suivi comportement Client
- Mise en œuvre et suivi des Plan de campagnes multicanal : Comptages, Ciblages, Extractions, Analyse des retours de campagnes, Gestion du planning de sélections
- Mise en œuvre d’études marketing : Scoring appétences, Scoring Réactivation, Analyse portefeuille client par marché, Profiling Client (On et Offline, BtoC et BtoB), Optimisation Plan de campagnes
- Mise en œuvre Baromètre Satisfaction Client (FA, FAE)
Réalisation de missions de conseils marketing et d’implémentation de modèles marketing
Principaux clients : Banque de France, Canalsat, Carrefour, Cegetel, Depolabo, Eurodisney, Galeries Lafayette, KDP, Roche, Seniorplanet
Principales Réalisations en Datamining:
Pour Cegetel Responsable cellule base de données-Datamining
Résultats : Management du service Datamining (Encadrement 5 pers),
Management des projets Datamining (Modélisation du Churn,
Score d’attrition, Segmentation Client –particulier et professionnel),
Pour Eurodisney Optimisation du Marketing Direct
Résultats : Segmentation RFM, Impact brochures sur le Booking,
Analyse du parcours Client
Pour KDP Responsable Datamining
Résultats : WebMining sur logs de campagnes E-mails et navigations internet
Analyses Client (Attrition, Segmentation Client, Détections Fraudes,…)
Pour Seniorplanet Optimisation du Marketing Direct
Résultats : Analyse Client (Segmentation Comportementale, Attrition)
Marketing opérationnel (Bilan campagne, Analyse de l’audience)
Principales Réalisations en AMOA CRM/Marketing Décisionnel:
Pour Carrefour Responsable MOA Marketing Automation
Résultats : Aide à la création d’un service de gest° de campagnes (Enc 6 pers),
Mise en place des processus de gestion de campagnes
Suivi de la mise en place de Siebel Marketing V8
Pour Galeries Lafayette MOA Marketing Automation
Résultats : Etat de l’art outils EMA, Expression de besoins,
Cahier des charges, Appel d’offres, Choix d’outils
Consulting Réalisation de missions de conseils en maîtrise d’ouvrage sur des problématiques CRM
Principaux clients : La Poste, Peugeot, Renault, Total, Cetelem, SCIC
Principales Réalisations:
Pour La Poste Responsable application « Optimisation du réseau de point de vente »
Résultats : Management équipe (Encadrement 5 pers),
Application permettant l’optimisation du réseau de point de vente
Résultats servent pour la négociation des subventions de La Poste
Pour Peugeot Mise en place d’une solution CRM multi-canal
Résultats : Management équipe (Encadrement 2 pers),
Analyse des besoins et adéquation avec l’existant
Analyses des processus liés au CRM (Ventes/ Marketing/ Services)
Architecture fonctionnelle et technique de la solution
Créateur de l’offre datamining, j’avais en charge l’avant vente et la réalisation de projets de Datamining
Principaux clients : Conforama, Banque Transatlantique, PFA, AIG , La Poste, Chronopost, CNAM, …
Principales Réalisations : Score Attrition, Score appétence, Segmentation RFM, Segmentations Client, Analyse des tickets de caisse, Geomarketing sur tournée postale,