Réalisation : Garant de la relation client, de la tenue des contrats et des finances
o Encadrement des équipes de chefferie de projet, ingénieurs de production, administrateurs techniques et supports (13 grands comptes « retails » et énergie, 30 pers.)
o Garant du respect des contraintes budgétaire fixées avec autonomie décisionnaire y répondant (réorganisation, renégociation, avenants,…)
PROSODIE - CAP GEMINI (Vélizy)
Rôle : Responsable du compte Directeur de projets Carrefour (activité multi-canal)
Dates : avril 2014 à juin 2016
Réalisation : Garantir le delivery infrastructure, socle, applicatif des centres de service multicanal
********, Ooshop, backoffice, front office, pikit, …
o Encadrement des équipes de chefferie de projet, ingénieurs de production, administrateurs techniques et support (30 pers.)
o Garant de la qualité des services, des engagements associés (SLAs, contrats) et objectifs financiers
o Responsable de la réversibilité Accenture
Réalisation : Mise en place du bureau technique outillage et du métier d’ingénieurs de production, reprise de la documentation, mise en place de la démarche d’amélioration continue pour une évolution significative de la qualité des services.
o responsable de l’équipe outillage N3/architecte et ingénieurs de production (10 personnes)
o Responsable production du projet Cyberark (gestion des accès administrateur et coffre-fort) et Scom (Supervision)
o Gestion de la veille technologique
Réalisation : Restructuration du métier de Pilote d’infogérance ayant pour but la mutualisation des activités dans le centre de service transverse de pilotage (PECSI) existant.
o Pilote pour EDF d'une infogérance de production de 12 personnes ayant la responsabilité d’un DataCenter d’environ 300 serveurs et de plus de 100 applications hébergées ainsi que des 30 applications de production hébergés.
o Responsable du projet « revue documentaire » des applications hébergées
o Organisateur de la restructuration du métier de pilote d’infogérance afin de mutualiser son activité au service de pilotage transverse
Réalisation : Audit et réorganisation d’un service d'infogérance
o Requalification organisationnelle d’une équipe de 6 personnes (Hotline, N1 et N2)
o Evolution fonctionnelle du workflow de suivi des incidents avec des indicateurs métiers
Réalisation : Garant des mises en place des infrastructures informatiques et mco dans des salles de spectacle parisienne (Palais des congrès, carrousel du Louvre, Palais Brongniart, etc.) dans le but d’offrir une solution de vote électronique lors des assemblées générales des grandes entreprises du CAC 40.
o Étude des plans, Organisation des équipes et planification des taches de mise en oeuvre
o Encadrement d’une équipe technique (plus ou moins 8 pers.)
Réalisation : en délégation des chefs de projet MOE, garantir l'homologation métier et technique d'applications et PV de mise en production dans les délais et les couts.
o Élaboration du devis lié à la recette (intégration, pré-production) et à la mise en production du produit (comprenant la VSR)
o Préparation, animation et suivi des comités qualité durant la vie du projet (Participant : MOA, MOAd, MOE, architecte technique, équipe de « recette technique et fonctionnel», chef de projets production…)
ALTIQUE-NET - BOUYGUES TELECOM (Vélizy)
Rôle : Chef de projets production
Dates : décembre 2006 à juillet 2007
Réalisation : Organisation et suivi des intégrations, MEPs et VSRs dans le respect des couts et des délais.
o Organisation du projet auprès des équipes production et suivi (automatisation, supervision, sauvegarde, supports, ingénieurs de production …),
o Gestion financière
o Pilotage de l'implémentation du projet en production (avec astreinte sur site si HNO),
o Suivi de VSR…
o Reporting et retour d’expérience (Capitalisation)
Réalisation : Conception d’une application "d’enregistrement et d’inscription de prospects interfacée avec le S.I. ORANGE" (500 utilisateurs, 80 tables)
o Gestion de projet : SCRUM (Méthode agile)
Réalisation : Suite à l’arrivée de l'infogéreur EDS, mise en place et suivi de la gestion des changements transverses entre la DOR (télécom) et IPE (informatique)
o Qualification, organisation, planification et coordination des changements en Production (ITIL)
o Capitalisation des bonnes pratiques de la gestion transverse d’un changement
Réalisation : Mise en place de la gestion des changements au sein de la production informatique -> Audit Itil réalisé validant la performance de l’activité
o Construction du service gestion des changements (ITIL) (au sein d’une équipe de 3 personnes)
o Identification, rédaction et urbanisation des processus métier, présentation et formation des exploitants.
o Qualification, organisation, planification et coordination des changements en Production
Réalisation : Coopération au projet de refonte du backbone de Vélizy et de Lagarenne Colombe (migration FDDI vers GIGABIT) impactant plus de 15000 connexions répartis sur plusieurs sites
Environnement : Ethernet, IP, FDDI, GIGABIT, équipement CISCO (Switches et routeurs), HP Openview, TNG