Dans le cadre du projet Offres aux actifs, cadrage, et conception d’un nouveau parcours client sur l’espace client ESAA :
• Rédaction des expressions de besoin.
• Travail avec les équipes UX et les équipes Data.
• Coordination des travaux entre la direction produit retraite, les équipes métiers, la DRJ, la DSI, l’Editique et les équipes back Office.
• Coordination de la recette métier.
Rôle Proxy Product Owner Selfcare des applications Espace client Groupama et l'application mobile Groupama et moi :
• Cadrage des sujets Selfcare avec le PO : définition, précision des besoins métiers & co-construction des parcours clients avec les UX
• Préparation et animation des ateliers de cadrage et de validation avec les métiers sur les projets qui sont dans mon périmètre
• Formalisation des supports de cadrage, des fiches projets et communiquer sur l’avancement des projets, remonter les alertes si
besoin
• Accompagnement des Business analysts dans la rédaction des user stories et assurer le suivi
• Contribution au maintien des backlogs Selfcare (suivi et mises à jour de JIRA)
• Participation aux cérémonies agiles (daily, groomings, sprint planning, démonstration, rétrospective…)
• Participation au cadrage de la suite du projet de refonte d'authentification
• Leader de la Squad Selfcare dans le projet de la mise en place de la nouvelle offre santé Groupama : Cadrage métier, étude d’impact
et Rédaction des expressions de besoin.
Rôle Proxy Product Owner/ Chef de projet SI et Responsable des applications Espace client particulier :
• Périmètre d’intervention :
o Cadrage des projets.
o Gestion des projets : de l’expression de besoin métier jusqu’à la mise en production
o Déclinaison, avec le PO, la road map des features en User Story dans le backlog
o Garante, avec le Product Owner, de la réalisation et le suivi du backlog (évolutifs et correctifs)
o Analyse des demandes et conception des solutions,
o Support aux utilisateurs et aux Product Owner (rôle d’AMOA)
o Garante de la compréhension des équipes techniques du besoin métier
o Réalisation des spécifications fonctionnelles, générales et détaillées en relation étroite avec le Product Owner,
o Contribution à la stratégie de tests avec le support des Business Analyst.
o Suivi de la recette, la préproduction et la production
o Prise en charge la communication des actualités des produits de mon périmètre
o Back up du Produc Manager, notamment pour la relation métier et la vision global des produits,
o Garante d’une expérience utilisateur optimale et sécurisée.
o Référente data Espace client.
• Projets réalisés :
o Mise en place de plusieurs applications connectées en SSO : ce projet avait pour objectif de scinder l’application Espace
client en plusieurs connectées en SSO afin d’améliorer la performance de l’application, paralléliser les développements et
rapidité de déploiement.
o Projet Données personnelles clients au sein de l’espace client : Nouvelle application depuis laquelle le client peut consulter
son identité et modifier ses coordonnées de contact.
o Projet Pages de contact : Nouvelle application permettant au client de contacter la gestion ou les CRC via des formulaires
directement depuis leur espace client.
o Projet Historique et suivi des demandes pour l’espace particulier et Entreprise : Nouvelle application espace client back et
front, permettant d’afficher au client le suivi des demandes qu’ils ont émises auprès de la gestion’Ag2r La Mondiale.
o Gestion des évènements Espace client : Mise en place d’une nouvelle application Back permettant de tracer les
évènements de client sur les espaces clients.
o Projet Dématérialisation des flux sortants.
o Nouvelle application Certification e-mail : permet au client de certifier l’adresse e-mail saisie depuis son espace client, afin
de fiabiliser la donnée qui est utilisée pour le programme de dématérialisation des flux sortants.
o Projet Gestion des consentements à la prospection depuis l’espace client commun.
o Suivi des travaux sécurité sur l'ensemble des sujets qui ont nécessité la mise en place de nouvelles applications et avec
réalisation des audits.
Responsable des applications GALAXIE (VEGA, ANTEE, FIDIS, ANTARES, QUALIFICATION :
• Recueil du besoin, Ateliers client.
• Etudes d’impact des évolutions et chiffrage
• Rédaction des spécifications technico-fonctionnelles détaillées
• Validation des mises à jour des spécifications fonctionnelles détaillées
• Livraisons des spécifications fonctionnelles détaillées
• Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées.
• Validation des fiches de tests des développeurs
• Proposition des solutions aux demandes d’évolutions du client
• Rédaction des fiches de changement et chiffrage
• Rédaction des scénarios de tests
• Rédaction et mise à jour des spécifications fonctionnelles détaillées
• Rédaction des scénarios de test
• Qualification
• Pilotage et chargée d’équipe
• Support aux utilisateurs sur les applications MHIS de vente et de facturation (IREC, SAP)
• Conception technique et fonctionnelle des web services OSB
• Estimation de la charge du travail
• Développement de services web sur Oracle Service Bus (OSB)
• Rédaction des contrats d’interfaces
• Rédaction et réalisation des scénarios de tests