Etablissement d’une stratégie Métier/IT sur l’amélioration de l’expérience client
via l’optimisation et la valorisation de la connaissance client
– Définition des cas d’usage cibles de l’étude répondant aux enjeux stratégiques établis permettant
d’identifier les impacts d’architecture sous-jacents
– Définition et mise en place d’un plan d’action Métier/IT pour opérationnaliser les recommandations
Consultant Manager Business Development 2021/22 - 1 an Indépendant
Création et structuration d’une équipe commerciale pour une entreprise de BTP
– Cadrage du besoin, réalisation du plan projet et définition des objectifs (CA +2M€ en 8 mois)
– Développement et gestion de bout-en-bout d’une cellule de 10 commerciaux : recrutement, formation,
coaching, suivi RH, logistique, RDV clients et closing
Analyse des limites de l’architecture data existante, proposition d’une nouvelle architecture data
offrant une optimisation, une intégration au SI data Groupe et des nouveaux usages
– Pilotage, lead entretiens, synthèses et cohérence fonctionnelle, présentations DSI
– Définition d’une architecture France cohérente avec les assets groupe
– Identification des fonctionnalités cibles et des principes clés de la Data Platform
Analyse des limites de l’architecture data existante, proposition d’une nouvelle architecture data
permettant une optimisation en fonction des usages et limites actuels et des ambitions
– Pilotage, lead entretiens, synthèses et cohérence fonctionnelle, présentations DSI
– Définition d’une architecture cible répondant aux besoins de cas d’usage prioritaires
– Accompagnement sur les orientations techniques et technologiques les plus adaptées
Analyse des données des périmètres Retail et Supply pour la mise en place d’un modèle de DW
rationalisant l’ensemble des modèles
– Pilotage, synthèses et cohérence fonctionnelle, staffing, présentations DSI
– Proposition d’optimisations logiques résultant de l’analyse de l’existant
– Accompagnement au lancement des projets du programme
– Réalisation du Plan d’action 2017 et 2018 du programme (exercice budgétaire)
Consultant fonctionnel et coach design thinking 2016 – 4 mois
Cadrage d’une expérimentation du programme BDDF2020 menée pour deux parcours client
– Préparation et animation d’ateliers Design thinking Métier/IT pour définir les parcours cibles et
converger vers une trajectoire commune (démarche MVP)
– Support aux équipes du plateau Métier/IT pour les activités de cadrage (prenant en compte l’évaluation
et la formalisation du solutioning, la rédaction des premières user stories)
Cadrage et intégration d’une solution BI Watson liée à une application Mobile Banking
– Maquettage itératif de la solution - Conception fonctionnelle et applicative
– Constitution de rapports dynamiques qui analysent le comportement client
– Formation des utilisateurs métiers (Communication, Marketing, Réseau)
– Co-animation des ateliers au profit des métiers
Recette d’une nouvelle application Mobile Banking pour la Société Générale Maroc
– Constitution des cahiers de recette et réalisation des tests SIT
– Accompagnement à la réalisation de la phase de tests utilisateurs sur site (UAT)
– Analyse et résolution des anomalies avec les part