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Aperçu des emplois d'Eric,
freelance ACTUATE habitant les Yvelines (78)

Expérience professionnelle

Décembre 2007 – Octobre 2008
S2E, Antony – 10 mois – Refonte des applications d’épargne salariale pour le consortium S2E
Chef de projet technique - Management d’une équipe technique de cinq personnes
 Pilotage opérationnel des sujets liés à l’architecture technique : définition d’architecture, préconisations et validation des choix et solutions techniques, administration et gestion des plates-formes totalisant environ seize environnements, mise en place de procédures de contrôle qualité des applications et livraisons applicatives
 support aux équipes de développement, intégration et production (plus de 40 personnes); tests de performance pour l’architecture en haute disponibilité (7/7 et 24/24); optimisation des performances notamment sur les parties batch et EAI; supervision, mise en production et exploitation ; expertise produit dans un environnement multi sociétés, multi pays et multi langues (7 sociétés du consortium S2E avec 7 langues); support production, gestion des incidents
 Environnement : SIEBEL Financial Services 7.8 multi langues, eService, Siebel Marketing/Analytics, Oracle 10g/Sun Solaris, PL/SQL, Java, LDAP, Web Services, Java Data Bean, EAI, EIM, ADM, Proposal, communication mail/fax, GED, gestion de contenu (content management), HP Quality Center, architecture Internet en haute disponibilité pour 3000 utilisateurs simultanés (salariés dont l’épargne salariale est gérée par le consortium S2E)

Octobre 2006 - Novembre 2007
DARTY PRO France, Bagnolet - 14 mois - Mise en place d’une application CRM pour les clients B2B
Directeur de projet adjoint AMOE/AMOA
 Etude de cadrage (3 mois) : cadrage fonctionnel et technique, validation du périmètre, chiffrage du coût global de mise en œuvre sur trois ans avec trois lotissements : 1- outil de gestion commerciale et campagnes marketing ; intégration avec le référentiel client, la facturation et la finance (gestion des encours) ; 2 - gestion de l’offre B2B, mise en œuvre d’un catalogue dédié B2B avec un site non marchand, refonte de l’outil de vente B2B, intégration avec la supply chain et le service après-vente ; 3 - mise en œuvre d’un site marchand pour les TPE et PME
 Pilotage opérationnel de la mise en œuvre du lot 1 : pilotage et animation des ateliers fonctionnels, gestion du périmètre, rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées ; support à la préparation, la construction et à l’exécution de la tierce recette applicative (TRA), recette et validation, support fonctionnel ; gestion des relations MOE/MOA ; conduite du changement, pilotage du déploiement
 Environnement sous SIEBEL Retail 7.7, UCM 7.8, Marketing, DB2/Windows, EIM, Workflows, EAI, MQ Series, Web Services, Proposal Generator, Interface IDOC vers SAP

Février - Juillet 2006
DARTY France, Bagnolet - 6 mois - Projets de refonte des applications du service client (SAV)
Expertise fonctionnelle et technique
 Validation des choix et solutions techniques (flux temps réel, connexion CTI, SVI), administration technique
 Fiabilisation des flux temps réel : gestion des procédures de reprise, gestion des erreurs
 Participation à la fiabilisation du centre d’appels : stabilisation du connecteur CTI, tests de performance / charge
 Environnement : Siebel Retail 7.7, Call Center/SAV, Carte Client, CTI sous NetCentrex, SVI, MQ Series, Web Services, Integration Objects, EAI, EIM, Workflow

Depuis Déc. 2004 Consultant Freelance – Consultant technico-fonctionnel / Architecte Technique

Février 2008 – Mars 2009
SITA France, Traitement des déchets, Direction des Marchés Entreprises, Nanterre - 14 mois
Directeur de projet AMOA - refonte et réappropriation de l’outil de vente et de pilotage de l’activité commerciale
Phase 1 - Etude de cadrage (3 mois) : conduite du cadrage fonctionnel dans le cadre de la refonte des processus avec le métier, conduite des ateliers techniques avec la DSI, validation du périmètre, chiffrage des coûts de la refonte de la version SIEBEL 7.5 et de la migration de SIEBEL 7.5 vers SIEBEL V8, élaboration du cahier des charges (rédaction, soumission, dépouillement), challenge Client et Intégrateur sur le chiffrage (réduction du budget initial de plus de 30% avec atteinte des objectifs en terme de périmètre, coûts et délais à la phase 2), participation à la validation du contrat
Phase 2 - Mise en œuvre : pilotage du projet avec une équipe de vingt personnes (équipe MOA/AMOA/DSI/TMA/MOE)
 Contrôle du périmètre, du budget et des risques
 Rédaction et validations des spécifications fonctionnelles détaillées, pilotage de la recette utilisateur
 Validation des choix et solutions techniques avec la MOE/DSI
 Conduite du changement : élaboration des plans de communication pour les directions des filiales et le comité exécutif, élaboration de la stratégie et du plan de formation, participation à la rédaction des supports de formation des commerciaux et managers, support fonctionnel, coordination du déploiement (mode big-bang)
 Environnement : SIEBEL Sales 7.5/8.1, Siebel Remote, Workflow, EIM, Siebel Anywhere, SQL Server 2000, interface avec Notes (agenda des clients web et mobiles), Actuate, Proposal, interface avec la facturation (CLEAR), le système de gestion des encours (ARCOLE) et les données de la COFACE, 450 clients connectés, 100 clients nomades, tableaux de bord et rapports d’analyse sous COGNOS et Excel

Décembre 2007 – Octobre 2008
Linedata Services / S2E, Antony – 10 mois – Refonte des applications d’épargne salariale pour le consortium S2E
Chef de projet technique - Management d’une équipe technique de cinq personnes
 Pilotage opérationnel des sujets liés à l’architecture technique : définition d’architecture, préconisations et validation des choix et solutions techniques, mise en œuvre des méthodes et procédures de gestion de configuration sur des plates-formes totalisant environ seize environnements (logique éditeur avec plusieurs clients utilisant la même application mais avec des releases différentes), mise en place de procédures de contrôle qualité des applications et livraisons applicatives
 support aux équipes de développement, intégration et exploitation (plus de 40 personnes); stratégie de tests en continu et tests de performance pour l’architecture en haute disponibilité (7/7 et 24/24); optimisation des performances notamment sur les parties batch et EAI; contribution aux travaux de supervision, mise en production et exploitation ; expertise produit dans un environnement multi sociétés et multi langues (sept sociétés du consortium S2E, sept langues), administration et gestion des environnements
 Environnement : SIEBEL Financial Services 7.8 multi langues, Siebel Analytics, Oracle 10g/Sun Solaris, PL/SQL, Java, LDAP, Web Services, Java Data Bean, EAI, EIM, ADM, Proposal, communication mail/fax, GED, gestion de contenu (content management), architecture Internet en haute disponibilité pour 3000 utilisateurs simultanés (salariés dont l’épargne salariale est gérée par le consortium S2E), HP Quality Center

Octobre 2006 - Novembre 2007
DARTY France, Bagnolet - 14 mois - Mise en place d’une application CRM pour les clients B2B
Directeur de projet adjoint AMOE/AMOA
 Etude de cadrage (3 mois) : cadrage fonctionnel et technique, validation du périmètre, chiffrage du coût global de mise en œuvre sur trois ans avec trois lotissements : 1- outil de gestion commerciale et intégration avec le référentiel client, la facturation et la finance (gestion des encours) ; 2 - gestion de l’offre B2B, mise en œuvre d’un catalogue dédié B2B avec un site non marchand, refonte de l’outil de vente B2B, intégration avec la supply chain et le service après-vente ; 3 - mise en œuvre d’un site marchand pour les TPE et PME
 Pilotage opérationnel de la mise en œuvre du lot 1 : pilotage et animation des ateliers fonctionnels, gestion du périmètre, rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées ; support à la préparation, la construction et à l’exécution de la tierce recette applicative (TRA), recette et validation, support fonctionnel ; gestion des relations MOE/MOA ; conduite du changement, pilotage du déploiement
 Environnement sous SIEBEL Retail 7.7, UCM 7.8, DB2/Windows, EIM, Workflows, EAI, MQ Series, Web Services, Proposal Generator, Interface IDoc vers SAP

Février - Juillet 2006
DARTY France, Bagnolet - 6 mois - Projets de refonte des applications du service client (SAV)
Expertise fonctionnelle et technique
 Validation de choix et solutions techniques dans le cadre des échanges temps réel avec les systèmes connexes
 Fiabilisation des flux temps réel : gestion des procédures de reprise, gestion des erreurs, utilisation des « Integration Objects » pour la gestion de l’intégrité référentielle des données
 Environnement : Siebel Retail 7.7, Call Center/SAV, Carte Client, CTI sous NetCentrex, SVI, MQ Series, Web Services, EAI, EIM, Workflow

Décembre 2004 - Novembre 2006
FNAC France, Clichy - 23 mois - Projet Marketing – Fidélité : refonte du système de fidélisation des adhérents
Chef de projet MOE - Management d’une équipe de vingt personnes (hors intervenants externes)
 Conduite et pilotage des travaux de cadrage fonctionnel, migration, flux et architecture
 Gestion du périmètre, contrôle du budget et des risques
 Coordination des travaux des différents acteurs et partenaires du projet (quatre partenaires externes majeurs et dix systèmes connexes avec une quarantaine de flux)
 Participation à la définition et la validation de l’architecture technique (architecture fonctionnelle/technique, sizing infrastructure matérielle/logicielle, réseaux, sécurité, contrat de service, haute disponibilité des composants critiques)
 Validation des choix et solutions ...