Freelance TYPEFORM : Trouvez les talents dont vous avez besoin

Résumé des missions d'Estelle,
freelance TYPEFORM habitant le Pas-de-Calais (62)

• UX DESIGNER

  pour ENGIE (92)
  Jan 2022 - Jan 2023

  Contexte de fermeture de Gaz Tarif Réglementé, filiale du groupe Engie, dans l’équipe
  marketing digital composée d’une quinzaine de personnes.
  OBJECTIFS :
  • Adaptation des parcours utilisateurs digitaux pour la fermeture et l’accompagnement des clients vers la
  nouvelle offre en tenant compte des contraintes légales.
  • Maintien en condition opérationnelle (MCO) du site web de l’application mobile Gaz Tarif Réglementé
  TÂCHES EFFECTUÉES :
  • Tests utilisateurs à distance avec Testapic : personas spécifiques au contexte de fin des tarifs
  réglementé du gaz, compréhension du nouveau site.
  • Mise en forme des parcours sous forme de diagramme, wireframes et prototypes avec Whimsical
  • Analyses UX via Hotjar : recordings et heatmaps pour la MCO
  • Gestion de projet : adaptation des outils digitaux pour le nouveau site (Sketch cloud, zeroheight, Hotjar,
  Gitlab, Commander Act…)
  SUJETS : Modification des critères de mots de passe, présentation de la nouvelle offre, adaptation des
  parcours suite à suppressions de fonctionnalités / pages …

• UX DESIGNER

  pour ENGIE (92)
  Jan 2019 - Jan 2022

  Pour Gaz Tarif Réglementé, filiale du groupe Engie, dans l’équipe marketing digital
  composée d’une trentaine de personnes.
  OBJECTIFS :
  • Augmenter l’utilisation en autonomie du site ******** et de l’application mobile Gaz Tarif
  Réglementé par les utilisateurs (+50 ans)
  • Transmission de mes connaissances et de mon approche de l’expérience utilisateur au sein de
  différentes équipes de la Direction du Tarif Réglementé
  TÂCHES EFFECTUÉES :
  • Tests utilisateurs à distance avec Testapic : protocole de test, analyse, synthèse et restitution
  • Audits ergonomique selon les heuristiques de Bastien et Scapin, recettes
  • Analyses UX via Hotjar : amélioration des parcours et détection d’anomalies via recordings et heatmaps
  • Participation au plan d’action RGAA
  • Animation d’ateliers : formations, co-création, fédération
  • Mise en forme des parcours sous forme de diagramme, wireframes et prototypes avec Whimsical
  • AB test avec Google Optimize : productions des variantes (HTML/CSS/JS), définitions des objectifs
  SUJETS : Parcours de connexion, parcours de paiement, tableau de bord, FAQ, Aide et contact, tutoriels,
  module de température de chauffe, eco-gestes, suivi de consommation …

• RESPONSABLE DESIGN

  pour BOTICINAL (92)
  Jan 2016 - Jan 2019

  Groupement de 12 Para/pharmacies & site e-Commerce. Travail en équipe digitale de
  8 personnes réparties en 3 pôles : Acquisition, Produits, Design.
  OBJECTIFS :
  • Évolutions des produits digitaux dont le site e-commerce ********
  • Opérations marketing omnicanales
  • Encadrement des juniors
  TÂCHES EFFECTUÉES :
  • Recueil et définition des besoins : entretiens, questionnaires, proto personae
  • Architecture de l’information
  • 5 secondes test, questionnaires typeform
  • Matérialisation des parcours utilisateurs via des wireframes, maquettes et prototypes
  • Création et évolution du styleguide
  • Suivi et recettage des développements
  • Analyse des retours clients pour améliorer l'usabilité
  • Supervision de la production marketing : kits pub, newsletters, sliders, vidéos, affiches, etc
  • Recrutement, suivi et évaluation du travail des juniors

• FULL STACK DESIGNER

  pour LEGUIDE GROUP (75)
  Jan 2015 - Jan 2016

  Comparateurs de prix. Travail en mode start-up interne, en amont des sprints pour un
  site de social shopping “blacklist.me”.
  OBJECTIFS : Répondre aux besoins design pour les sites blacklist.me, puis ********
  TÂCHES EFFECTUÉES :
  • UX & UI DESIGN : Définition des parcours utilisateurs, design des interfaces responsives.
  • GRAPHISME : Bannières et kits pub
  • FRONT-END : Intégration d’emails responsive en HTML

• ANIMATRICE D’ATELIERS ARTISTIQUES ET D’ART-THÉRAPIE

  En EPHAD (59), en Hôpital privé (59), écoles publiques d’Armentières (59), Séjour adultes handicapés avec l’APAJH (89)
  Jan 2013 - Jan 2015

  OBJECTIFS :
  • Améliorer l'état de bien-être des personnes suivies
  • Mise en place et animation d’ateliers
  • Amélioration qualitative de la qualité de vie des patients
  • Amélioration qualitative de leur confiance en soi (expression d'opinion)
  TÂCHES EFFECTUÉES :
  • Animation d’ateliers à objectifs : créatifs, d’expression, thérapeutiques, pédagogiques
  • Entretiens exploratoires
  • Fiches d'observation
  • Préparation des ateliers
  • Questionnaires d'auto-évaluation

• DESIGNER

  pour FABERNOVEL (75)
  Jan 2008 - Jan 2012

  Agence de conseil en innovation. Travail en mode projet et équipe pluridisciplinaire.
  Clients : iDTGV, SFR, CANAL+, RATP, BLABLACAR, Volkswagen, Vinci, MyLittleParis...
  OBJECTIFS : Concevoir et réaliser des produits et services digitaux
  TÂCHES EFFECTUÉES :
  • KEOLIS : Recherche utilisateur événementielle. Participation à la conception de l’événement pour
  recueillir des avis utilisateurs
  • L'OREAL : Conseil lors de team building sur la préparation du pitch des collaborateurs
  • SFR : Réalisation de vidéos B2B pour expliquer les différentes cas d'usages de paiement mobile.
  Utilisation de proto personae, co-création des scénarios avec le client, supervision des shootings et de
  l'animation en stop-motion
  • SFR : Showroom des innovations. Réalisation du site événementiel, des expériences en lignes « dans la
  peau d'un designer », supervision de signalétique du showroom
  • Canal + : Jeu web en temps réel « Inside Engrenages ». Participation à la réponse d'AO, conception du
  site et supervision de l'UI
  • UX & UI DESIGN : Parcours utilisateurs, prototypages, interfaces web, applis mobiles Apple & Android
  • GRAPHISME : Identités visuelles, illustrations, mise en page
  • Encadrement des juniors