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Résumé des emplois de Bobby,
freelance IPX résidant dans le Nord (59)

• Support Technique Trilingue

  Société RESOSERV / INTERWAY, Wambrechies (59118)
  Jan 2006 - aujourd'hui

  Assistance technique à l’international
  Installation et administration des systèmes d'encaissement (TPV/TPE,Winstore) pour les clients Resoserv (Okaidi/Camaïeu/Jules/Un Jour Ailleurs…)
  Installation et administration des systèmes PC/Wintel
  Pratique informatique en langues étrangères : Anglais, Français, et Espagnol
  Utilisation des outils de prise de main à distance (Radmin, VNC, PCAnywhere, Landesk …)

• Support Technique Trilingue

  Société AJILON, Lille (59)
  Jan 2004 - Jan 2006

  Support technique des prestataires (Soitec/Kiabi/Leroy Merlin, etc…)
  Accueil des utilisateurs et gestion des demandes
  Diagnostic, gestion et résolution des « incidents »
  Création et suivi des procédures
  Enrichissement de la base de connaissances

• Représentant de Soutien Technique

  MicroWarehouse, Montréal, Canada.
  Jan 2002 - Jan

  Support technique et administration internationale des systèmes PC, l'Unix, et Macintosh (anglais-espagnol-français) par téléphone.
  Administration, aide et maintenance de tous les produits vendus par MicroWarehouse (Installation, Dépannage, Consulting, etc.)
  Respect des délais de résolution (suivi des dossiers escalades)

• Support Technique Trilingue

  Stream international, Velizy, France
  Jan 2002 - Jan 2002

  Support technique multilingue et administration internationale des systèmes PC/Wintel, Sun, et Novell.
  Support utilisateurs (Hotline, mail, support web...)
  Gestion et suivi des utilisateurs via l’outil CLARITY
  Détection et Dépannage sur les applications (ACTIVE SYNC, BLUETOOTH, WIFI) et des matériels informatiques (HP-COMPAQ/SUN)

• Technicien Support

  CPS, Paris
  Jan 2001 - Jan 2002

  Maintenance et déploiement d’un parc (100 à 200 postes de travail) sous Windows 95/98, connectés à des réseaux fédérés par Novell Netware et/ou Windows NT sous les protocoles TCP/IP et IPX/SPX.
  Protocoles d’intercommunication IPX/SPX (de Novell dans la connaissance du Client32 sous Windows 9x , NT4, et 2000) plus TCP/IP (Adressage et subnetting, Rudiments de routage)
  Architectures de messagerie et Internet : (1/Protocoles HTTP et langage HTML) (2/Lotus Notes sous la version DOMINO 4.5 (Installation et maintenance de la messagerie)
  Progiciels standard et spécifiques métier : Office Suite de Microsoft, PICA, CCMX [Winner, RHCS, et Master], SAFRAN de Cartesis, et logiciel anti-virus (installation et maintenance)
  Systèmes du réseau ( NetWare du Novell [3.12, 4.10, et 5.x]. Notions, Service d’Annuaire, et Principes de connexion, Sécurité et authentification)
  (Microsoft Windows NT 4.0 et 2000 (Installation et configuration de base)
  Topologie Ethernet. Connaissance des câblages en étoile 10 BaseT et 100TX et de leur normes. Notions de commutation ethernet.
  Maintenance du matériel. Relations avec les intervenants de maintenance des constructeurs [COMPAQ, HP…].

• Technicien Support Informatique Teleprosoft

  Courbevoie, France
  Jan 2000 - Jan 2001

  Support technique anglophone pour le logiciel Prineo (Logiciel de gestion de la distribution d’impression)
  Organisation, formation, gestion, mise en place et interventions en clientèle (Support avant et après-vente)
  Recherche de composants
  Gestion des stocks et approvisionnements (Licences, pièces, etc...)
  Recrutement des fournisseurs pour la sous-traitance
  Adjoint de la documentation et de la localisation anglophone de Prineo
  Veille technologique

• Technicien informatique

  AUDILOG, Montigny le Bretonneux (78), France
  Jan 1999 - Jan 2000

  Maintenance et déploiement d’un parc (35 à 60 postes de travail) sous Windows 95/98/NT Workstation/2000/SunOS, connectés à des réseaux fédérés par des serveurs Sun/Unix et Windows NT sous les protocoles TCP/IP et IPX/SPX.
  Protocoles d’intercommunication IPX/SPX (de Novell dans la connaissance du Client32 sous Windows 9x , NT4, et 2000) plus TCP/IP (Adressage et subnetting, Rudiments de routage) et Token Ring (Installation, Support)
  Architectures de messagerie et Internet : (1/Protocoles HTTP et langage HTML) (2/Outlook sous Exchange et Lotus Notes sous la version Domino (Installation et maintenance des messageries)
  Logiciels standard et spécifiques métier : Office Suite de Microsoft, Internet Explorer/Netscape, Adobe Acrobat, Photoshop, et logiciel anti-virus Mcafee/Norton (installation et maintenance)
  Systèmes du réseau ( NetWare du Novell [3.12, 4.10, et 5.x]. Notions, Service d’Annuaire, et Principes de connexion, Sécurité et authentification)
  (Microsoft Windows NT 4.0 et 2000 (Installation et configuration de base))
  Topologie Ethernet. Connaissance des câblages en étoile 10 BaseT et 100TX et de leur normes. Notions de commutation ethernet.
  Maintenance du matériel. Relations avec les intervenants de maintenance des constructeurs [Gateway, Compaq, HP, etc…].
  Gestion des stocks et approvisionnements (Licences, pièces, etc...). Recherche de composants

• Technicien informatique, Howard Hughes Medical Institute

  Iowa City, Etats-Unis
  Jan 1998 - Jan 1998

  Support technique multilingue et administration des systèmes PC/Wintel, et OS/2 Warp
  Support utilisateurs (Hotline, e-mail, support web...)
  Détection et Dépannage sur les applications (Microsoft/Adobe, etc…)
  Détection et Dépannage des matériels informatiques (Gateway/HP/Compaq, Dell, etc…)

• Technicien informatique

  Université d’Iowa, Iowa Surplus
  Jan 1998 - Jan 2019

  Département Informatique, Etats-Unis
  Support technique, administration, et gestion du Département informatique du « University of Iowa Surplus »
  Maintenance d’un parc (5 à 15 postes de travail) sous Windows 95/98/NT Workstation/Linux (Red Hat/Debian), connectés à des réseaux fédérés par des serveurs Windows NT sous les protocoles TCP/IP
  Protocoles d’intercommunication TCP/IP et Microsoft Networking (de Microsoft dans la connaissance du Client32 sous Windows 9x , NT4, et NT Workstation) plus TCP/IP (Adressage et subnetting, Rudiments de routage) et Token Ring (Installation, Support)
  Logiciels standards et spécifiques métier : Office Suite de Microsoft, Internet Explorer/Netscape, Adobe Acrobat, Photoshop, et logiciel anti-virus Mcafee/Norton (installation et maintenance)
  Support technique aux clients de « University of Iowa Surplus »
  Maintenance du matériel. Relations avec les intervenants de maintenance des constructeurs [Gateway, Compaq, HP, Dell, etc…].
  Gestion des stocks et approvisionnements (Licences, pièces, etc...)
  Recherche de composants et veille technologique