CONTEXTE : Telecom - Direction d’une équipe de 8 personnes en charge des évolutions et du maintien en condition opérationnelle des applications du SI
o ERP / Finance : CMI, Sage
o BI : Business Object, JasperReports
o CRM : Siebel
o Business Support System
o Operations Support Systeme
Expériences professionnelles
Responsable des Systèmes d’Information / Directeur de projets
CONTEXTE : Telecom - Direction d’une équipe de 8 personnes en charge des évolutions et du maintien en condition opérationnelle des applications du SI
o ERP / Finance : CMI, Sage
o BI : Business Object, JasperReports
o CRM : Siebel
o Business Support System
o Operations Support System
CONTEXTE : Création d’un site d’e-tourisme.
o Création de la société
o Négociation avec les différents prestataires
o Mise en place de l’architecture fonctionnelle et technique
CONTEXTE : Création d’un opérateur mobile virtuel sur la zone Antilles-Guyane.
o Création de la société et inscription à l’Autorité de Régulation des Télécommunications
o Négociation des tarifs de gros avec les opérateurs en place
o Mise en place de l’architecture fonctionnelle :
Prise de commande
CRM
Facturation
Back-office
CONTEXTE : Création d’un site d’e-tourisme.
o Création de la société
o Négociation avec les différents prestataires
o Mise en place de l’architecture fonctionnelle et technique
CONTEXTE : Création d’un opérateur mobile virtuel sur la zone Antilles-Guyane.
o Création de la société et inscription à l’Autorité de Régulation des Télécommunications
o Négociation des tarifs de gros avec les opérateurs en place
o Mise en place de l’architecture fonctionnelle :
Prise de commande
CRM
Facturation
Back-office
CONTEXTE : Direction d’une équipe de 20 personnes. Réalisation de projets au forfait. Plus de 5000 jh : 2,5M€.
o Sourcing et recrutement des ressources pour le centre
o Rédaction des réponses à appel d’offre
o Gestion de la relation client (budgétaire et contractuelle)
o Gestion des partenaires offshore (Ile Maurice, Tunisie)
o Suivi budgétaire et opérationnel des projets
o Mise en place de la stratégie et des processus de fonctionnement du centre
o Suivi des engagements pris en termes de qualité de services
o Organisation du planning des équipes
o Suivi des collaborateurs rattachés au centre
CONTEXTE : Direction d’une équipe de 20 personnes. Réalisation de projets au forfait. Plus de 5000 jh : 2,5M€.
o Sourcing et recrutement des ressources pour le centre
o Rédaction des réponses à appel d’offre
o Gestion de la relation client (budgétaire et contractuelle)
o Gestion des partenaires offshore (Ile Maurice, Tunisie)
o Suivi budgétaire et opérationnel des projets
o Mise en place de la stratégie et des processus de fonctionnement du centre
o Suivi des engagements pris en termes de qualité de services
o Organisation du planning des équipes
o Suivi des collaborateurs rattachés au centre
CONTEXTE : TMA d’un site d’achat groupé. Projet en offshore. Plus de 2000 jh : 1 M€.
o Mise en place et pilotage d’une TMA mixte avec une équipe de 2 personnes en France et une autre de 6 personnes à l’île Maurice
o Entretien de suivi et d’évaluation de 16 consultants.
CONTEXTE : TMA d’un site d’achat groupé. Projet en offshore. Plus de 2000 jh : 1 M€.
o Mise en place et pilotage d’une TMA mixte avec une équipe de 2 personnes en France et une autre de 6 personnes à l’île Maurice
o Entretien de suivi et d’évaluation de 16 consultants.