Support technico-fonctionnel de production
Contexte: En charge du support des applications ITL/CAMPS en environnement ITIL
Support fonctionnel applicatif SPREADAUTO/MYCREDITAPP
• Traitement des incidents et demandes
• Extraction et analyse des flux de paiement en base de données
• Recherche et analyse de logs (UNIX, CFT)
• Correction des bugs fonctionnels en coordination technique avec DEV, BA, GSD
• Gestion et exécution des changements (RITM)
• Mise en œuvre des évolutions fonctionnelles applicatives
Contexte: au sein de l’équipe RUN, support de l’application Pré-trade Jetstream en environnement ITIL
-Morning check de l'application pré-trade Jetstream (marketwatch/Contrib tool)
-Administration et maintenance évolutive de l'application Jetstream (paramétrage compte trading, release, post check)
-Gestion et résolution des incidents problématique pré-trade (connectivité Brokers) /post trade (matching, booking)
-Investigation et résolution des problèmes de pricing, contribution de prix, Hedging, Négociation rules, book matching, counterparty check failed, etc...
-Coordination technique avec les équipes transverses (Dev, BA, Datafeed)
-Gestion des changements (Roll MPC GBP)
-Analyse et rédaction des post-mortem liés aux incidents de type P1
Au sein de l’équipe ticketing, support de niveau 2 des incidents de paiements CB entre les terminaux de paiements (TPE) et la plateforme haute disponibilité AXIS.
• Support technico-fonctionnel des applications monétique et transactionnel
• Extraction et analyse des transactions en base de données
• Recherche de logs Axis transactionnel
• Gestions des problématiques de doublons et réinjection fausses transactions dupliqués
• Axis/C3 Offline mode
Au sein de l’équipe e-trading flux/Architecture, point d’entrée des incidents de production, mon rôle était de prendre en charge les différents incidents ainsi que la gestion des besoins client jusqu’à sa mise en production, en assurant le suivi et la coordination avec les autres équipes impactées.
• Monitoring de l’infrastructure des applications critiques via Hawk
• Maintient en fonction opérationnel des flux financier (TREP)
• Support des applications de données de marchés et contribution de prix
• Supervision et gestion des comptes liés aux accès marchés Reuters via la console DACS 7.2
• Gestion des problématiques réseau/firewall pour le réseau d'agence
• Mises en production des nouvelles versions de logiciel de flux de données financières
• Contrôle de la descente des deals dans la base Histo (procédures stockées)
• Maintenance évolutive des plates-formes techniques supportant des flux de données
Projets réalisés
Migration TRAA vers Eikon IB
Migration Datastream Queue vers Datastream Internet (Proxy relay)
Synchronisation des permissions Dacs to Dacs
Configuration et mise en production ADS Warm standby, pour la haute disponibilité
Migration Dacs Serveurs 7.2 en Point à Point (Migration des clients RTIC en Point à Point)
• Support niveau 2 des applications flux temps réel:
Thomson Reuters Eikon (Configuration, installation, packaging)
Eikon config Proxy, gestion des configurations utilisateurs
Eikon CPAC administration des utilisateurs
• GLWIN (problèmes de connectivité, supervision et filtres sur carnet d’ordres utilisateurs, etc.)
• Gestion des accès marchés via la console DACS 6.1
• Analyse et supervision des changements liés aux Datas Notifications Thomson Reuters
• Administration des pages Bloomberg
• Validation, intégration et coordination des applications packagées (PV recette technique et fonctionnel)
• Gestion et support de la Contribution indicative vers Reuters, Bloomberg, Telekurs
• Gestion des incidents et dysfonctionnements/actions correctrices appropriées
Projets réalisés: Qualification/recette/pré-prod/parallèle run/MEP
Implémentation et déploiement de l'application Marketmap/ARTX sur Serveur Citrix
Projet Windows Seven, Remédiation des applications Marketdata
Participation au projet de migration de Reuters Kobra 5.1 vers Eikon 3.3
Analyse des impacts techniques et fonctionnels
Participation au projet de migration des postes de travail dans l’environnement Natixis BFI
Audit de l’existant et recueil des besoins métiers
Validation technique et fonctionnelle auprès des métiers
Coordination technique avec l'équipe Flux-infrastructure
• Support technique des applications salle de marché (Sophis, Reuters, Bloomberg)
• Support des applications financières (Reuters, GL Trade, Bloomberg, Finwin, etc.…)
• Gestion des contrats de services via INFOMATCH version 3
Sélectionner et évaluer les offres et produits des fournisseurs
Gestion des relations commerciales et administratif des fournisseurs de flux
Allocations et reporting périodique des coûts par utilisateur et organisation
Analyser les besoins des utilisateurs et implémenter des stratégies
• Test et validation de nouvelles solutions applicatives pour satisfaire aux besoins métiers