CV/Mission de Moa crm freelance

Exemple de missions de Naji,
Moa crm habitant les Hauts-de-Seine (92)

• Assistant PO (Product Owner)

  BNP PARIBAS - BDDF Retail / Direction Marketing et Digital
  Jan 2020 - aujourd'hui

  Projet
  Mise en place de la brique GEDEO (Gestion de la demande client Omnicanale) en mode Agile
  Responsabilités
  • Définition du produit et de sa roadmap. Priorisation des fonctionnalités eu égard aux enjeux métiers
  • Définition de la date de livraison et vérification de son contenu. Planification des sprints
  • Gestion du backlog produit et adoption d’une démarche d’amélioration continue
  • Préparation et validation de chaque user story. Recette métier de bout en bout web et mobile
  • Support métiers/utilisateurs : Gestion post-MEP, Gestion des incidents, Livraison des KPI de production

  Environnement : UX/DX Web & Mobile, Méthode Agile, Confluence, Jira, Spirit, Suite Office

• Consultant PMO Stratégique

  BNP Paribas - Banque de Détail France (BDDF)
  Jan 2020 - aujourd'hui

  Projet
  Rattaché au COO, mission de pilotage stratégique et économique du Programme de Transformation BDDF 2020
  Responsabilités
  • Accompagnement de la Direction Générale et du COMEX au Pilotage du Programme de transformation
  • Préparation des instances de pilotage (support, fiches programmes, risques, KPI, roadmaps…)
  • Elaboration et mise à jour des reporting financiers
  • Initialisation et suivi des roadmaps et des risques de l’ensemble des programmes
  • Accompagnement du Product Owner dans la mise en place d’une nouvelle brique « Gestion de la demande »

  Environnement : Suite Office, UX/DX Web & Mobile, SharePoint, Méthode Agile, Confluence, Jira, Spirit

• Chef de projet MOA

  BNP Paribas - MOA BDDF Conformité Sécurité Financière
  Jan 2014 - Jan 2017

  Projet BDDF (1,5 an)
  • Mise en place d’un moteur de calcul d’une cotation risque sécurité financière pour les Clients BDDF
  • Extérioration de la cotation sur tous les écrans
  • Rédaction de l'expression des besoins
  • Ateliers MOA/MOE/Métier de spécification détaillée et validation des cas d'utilisation
  • Elaboration de la stratégie de recette avec l'équipe TRA
  • Préparation et animation des instances projet
  Projet CIB (1,5 an)
  • Mise en place de nouveaux scénarios de surveillance des flux pour le Correspondent Banking
  • Ateliers MOA/MOE/Métier/Editeur de spécification détaillée
  • Recette des règles, de l’IHM et des rapports
  • Préparation et animation des comités de projet
  Gestion du Patrimoine
  • Gestion du patrimoine applicatif (support et évolutions) sur le progiciel de lutte anti-blanchiment
  • Mise en place de scénarios de Lutte Anti-Blanchiment des capitaux et de Financement du Terrorisme
  Administration de l'outil : règles et utilisateurs
  • Gestion de la relation opérationnelle et contractuelle avec l'éditeur anglophone
  • Suivi de production de l’outil de Workflow gérant le Processus Métier Conformité

  Environnement : AML Searchspace/Fortent Monitor V7 de Nice-Actimize, Référentiel Personne, Bases Marketing et Décisionnel

• PMO – Projet de mise en place d’un Référentiel Client Centralisé

  Conforama - DSI - Lognes
  Jan 2013 - Jan 2014

  Suivi du projet : Périmètre, Planning, Budget, Risque, Actions
  - Préparation et animation des instances de projet
  - Challenge des solutions proposées par les MOE et les architectes
  - Rédaction de la stratégie de recette
  - Participation à la définition de la stratégie de déploiement des enseignes

• PMO et chef de projet AMOA – Pilotage de portefeuille projets

  AMF (AUTORITE DES MARCHES FINANCIERS) - DSI - Paris
  Jan 2012 - Jan 2013

  Portefeuille : Rédaction d’un cahier des charges de spécifications d’un outil CRM.
  Spécification d’un outil de GED. Mise en place du site Internet institutionnel de l’AMF
  Coordination des différents acteurs internes DSI, métiers AMF et prestataires externes
  Organisation, exécution et suivi de la recette du site Internet
  Assistance à la MOA dans les activités de communication et de conduite de changement

• Recette métier du Programme de Fidélité

  SNCF – VOYAGE ******** - CRM Services - Paris La Défense
  Jan 2012 - Jan 2012

  Recette métier du Programme de Fidélité
  Rédaction et exécution des scénarios de tests
  Briques fonctionnelles testés : call center, web, outil multicanal, reporting, moteur points
  Périmètre testé : Earn/Burn de points, Gestion du statut et parcours client, réclamations
  Préparation de la VABF. Participation à la MEP et support Post-MEP

• Chef de projet MOA Référentiel Client

  BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE - MOA CRM France - Levallois Perret
  Jan 2010 - Jan 2011

  Animation d’ateliers de cadrage et rédaction de l’expression du besoin
  Spécifications fonctionnelles des nouvelles interfaces utilisateurs
  Validation des spécifications fonctionnelles détaillées (reprise et nouvelles données)
  Aide à l’instruction du dossier CNIL avec la Direction Juridique

• Chef de projet MOA CRM – Projet Cetelem Banque

  BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE - MOA CRM France - Levallois Perret
  Jan 2009 - Jan 2010

  Animation d’ateliers de cadrage et rédaction de l’expression du besoin
  Mise en place de nouveaux produits et processus d’Épargne et d’Assurance
  Validation des spécifications fonctionnelles détaillées
  Pilotage de la recette métier (conception des cahiers de recette et exécution des tests)
  Participation à la conduite du changement et rédaction des supports de formation

• PMO et Chef de projet MOA CRM

  BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE - MOA CRM France - Levallois Perret
  Jan 2008 - Jan 2009

  Coordination de 3 chefs de projets MOA CRM
  Gestion des projets (activités, planning, budget, risques, arbitrages)
  Cadrage projets, spécifications, recette métier, conduite du changement, déploiement

• Audit de la fusion d’INFONET dans BT FRANCE

  BT FRANCE - Direction Générale - Paris La Défense
  Jan 2008 - Jan 2008

  Etat des lieux de la fusion et identification des initiatives de convergences
  Proposition d’axes d’amélioration