CV/Mission HP StormRunner freelance

Aperçu d'expériences de Thami,
freelance HP STORMRUNNER habitant le Val-d'Oise (95)

• Création d’une ESN (Conseil en Système d’information et Transformation digitale)
  Jan 2019 - aujourd'hui

  Plusieurs contrats de conseil
  Partenariat avec des constructeurs et éditeurs
  Pilotage de plusieurs Projets IT Telecom, pour des grandes entreprises (Réseau, ERP, Transformation d’organisation)
  Exemples de Réalisations
  Offre de conseil sur la base du modèle de maturité digitale de Deloitte
  Offre de CRM sur la base de la solution Inbound Marketing et CRM Hubspot
  Offre de GED sur la base de la solution Neoledge

• BNPP – Crédit Agricole ( Chiffre d’affaires moyen 100 M€)
  2017 - 2019

  BNPP : Infrastructures pour la visio
  LCL : Digitalisation des agences avec l’ajout de la voix sur WiFi

• TOTAL (Chiffre d’affaires moyen 30 M€)
  2014 - 2016

  Mise en place ServiceNow en mode SAAS (intégration, déploiement, hébergement et infogérance)
  Mise en place d’une digital factory

• Jan 2010 - Jan 2019

  Identification et cristallisation du besoin du client
  Identification des éléments structurants côtés clients :
  1. Sponsor du projet
  2. Parties prenantes : métiers, MOA, MOE, Achat
  3. Budget (P&L), Planning,
  4. Éditeurs, constructeurs préférés
  5. Concurrents
  Construire la stratégie de réponses
  Construction de l’équipes de réponses
  6. Mobilisation des ressources internes : experts, juristes, acheteurs…
  7. Gestion de la relation avec les partenaires éditeurs, constructeurs, logisticiens…
  Rédaction de la réponse au RFP, RFI en vérifiant la complétude
  Négocier les différentes clauses du contrat

• Galeries Lafayette, Nestlé, Saint Gobain, Danone, Kering, Systeme U ( CA moyen10 M€)
  2010 - 2014

  Centre de Contact Nestlé, IAAS
  Participation au groupe utilisateurs pour la projet migration du CRM B2B de Peoplesoft vers SalesForce

• Jan 2009 - Jan 2010

  Réutiliser des solutions SI client dans les filiales (Belgique, Slovaquie, Tunisie, Suisse, Espagne, UK…)
  8. Solution de CRM
  9. Solutions de vente dans les points de ventes Orange
  10. Solutions pour les centre d’appels
  11. Solution de business intelligence BI et Business analytique
  Promouvoir et industrialiser les innovations d’Orange Lab
  Animer les partenariats avec les éditeurs (Microsoft, Egain, Exalead…)
  Exemples de Réalisations :
  Déploiement d’un système BI: Pilotage de bout en bout des campagnes des appels sortants
  Généralisation d’un prototype d’Orange Lab pour créer des tutoriels sur des smartphones
  Déploiement d’un comparateur d’offre slovaque dans plusieurs pays (Espagne, Pologne Belgique, Tunisie)
  Déploiement de l’application gestion de file d’attente en Roumanie

• Jan 2006 - Jan 2009

  Etudier, concevoir, développer, qualifier et livrer des solutions conformes aux enjeux business
  Négocier avec la MOA le scope, le budget et le délai
  Assurer l’amélioration continue et la gestion des changements
  Piloter la relation avec les prestataires (TMA, Régie)
  12. Organiser et RFI et RFP
  13. Etudier les réponses et évaluer les soutenances
  14. Choix de l’intégrateur
  15. Participer aux négociation des clauses contractuelles
  Manager l’équipe projet conception, responsables de versions, validateurs (50 personnes)
  Exemples de Réalisations :
  Outsourcing des applications CRM de prises de commandes (30 M clients 10 000 utilisateurs)
  Passage du Build en interne a une du Buy
  Développement en Espagne et qualification technique en Inde
  Création d’une application CRM de prise de commande pour 10 000 points concurrentiels ( Auchan, FNAC…)

• Jan 2002 - Jan 2006

  Construire l’architecture cible et les différentes étapes intermédiaires
  16. Evaluation des solutions existantes
  17. Concaténer la description des processus existant
  18. Collecter le besoin et modéliser les processus cible
  Comparer plusieurs solutions technologiques (ERP et briques logicielles)
  19. Organiser les RFI et comparer les solutions
  Assurer la veille technologique
  20. Participer aux évènements (salons ….)
  21. Animer le partenariat avec les fournisseurs stratégique Oracle, Microsoft, SAP
  Exemples de Réalisations :
  Fusion du Système d’information FranceTelcom-Orange- Wanadoo (120 applications de la gestion Client)
  Conception d’un socle commun du CRM Groupe Orange (28 pays)

• Jan 2000 - Jan 2002

  Collecter les besoins métiers et rédiger le cahier pour les fournisseurs
  Concevoir, développer et valider des applications
  Etude des écarts entre le besoin et les fonctionnalités pour le choix des ERP
  Exemples de Réalisations :
  Participer à la conception et la validation du CRM Entreprise Bouygues Telecom (Siebel)
  Concevoir et développer un outil de gestion documentaire L’Oréal (VBA)
  Construire un Datawarehouse et les reporting pour Natexis Banque populaire ( Genio, Sybase..)