CV/Mission ARBOR freelance

Aperçu des missions de Zainaba,
freelance ARBOR habitant la Moselle (57)

• Consultante

  à la DSI Facturation des opérateurs chez SFR
  Jan 2008 - aujourd'hui

  Progiciel de Billing ARBOR.
  • Suivi du plan de production du SI de facturation
  • Détection des anomalies et incidents de production
  • Réalisation et mise en production des scriptes de correction en masse
  • Définition des axes d’évolution et rédaction des expressions des besoins
  
  Suivi des flux de communication entre le SI de facturation et les autres SI annexe
  • Auditer et réformer les rejets de flux : ( Médiation ou Workflow) SI de facturation DataWareHouse
  • Corriger les rejets et ordonnancer les traitements
  • Restituer les résultats et faits marquants par flux
  • Mesurer les performances des reprises
  • Préconiser les changements
  
  Interface de paramétrage des grilles tarifaires
  • Réalisation d’une interface de chargement des grilles tarifaires
  • MCO et Assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs
  
  Comité de pilotage Revenu assurance
  • Mise en place d’audit ponctuelle ou à la demande
  • Réalisation des rapports KPI revenue assurance
  • Participation au comité de pilotage hebdomadaire réalisé par le revenu assurance SFR.

  Environnement technique : ARBOR, FTP, Shell, Unix, Perl, Sybase, Clarify TT, Access, Oracle, PL SQL

• DSI Production/Coordinatrice Support fonctionnel

  Neuf Cegetel
  Jan 2006 - Jan 2008

  Billing:
  • Analyse et résolution des incidents fonctionnels et techniques survenus sur le progiciel de facturation ARBOR,
  • Problèmes connecteurs,
  • Problèmes de paramétrage ARBOR,
  • Factures erronées ou non produites.
  
  CRM :
  • Analyse fonctionnelle et résolution technique des incidents survenus sur le CRM Clarify,
  • Traitement des incidents liés aux erreurs clients,
  • Traitement des incidents liés à la hiérarchie de Facturation,
  • Traitement Incidents liés aux tickets bloquées dans le Module d’Orientation des Ticket,.
  • Détection de dysfonctionnement informatique du CRM.
  
  Workflow :
  • Suivi des déploiements sortant du CRM via les différents Workflow (Ulysse ,Saphir ,Galilé , Calypso)
  
  Connecteurs:
  • Résolutions de tous les problèmes de flux entre Clarify et Arbor
  
  Revenue Assurance :
  • Investigation et proposition de solution générale lors du comité de pilotage RA.
  • Recyclage des Tickets bloqués au niveau du MOT (Module d’Orientation des Tickets)
  
  Recette et EB :
  • Vérification des modes opératoires suite à des évolutions
  • Proposition de solutions pour automatiser les traitements Récurrents.
  • Expression des besoins et cahier des charges pour rendre plus performent le CRM.
  • Rédaction du cahier de Charge et recette OMACCA (SI annexe au CRM Clarify)
  
  BO :
  • Ecriture de requêtes pour le suivi des incidents traité via l’outil Clarify TT

  Environnement technique : Unix , Oracle, ARBOR, Clarify CRM, Clarify TT, FTP, Shell, TOAD, Access

• Consultante

  à la DSI Facturation des clients mobile de SFR
  Jan 2006 - Jan 2006

  Projet : Support fonctionnel de la plateforme de facturation des clients mobile, partie Roaming IN/OUT
  Domaine d’intervention :
  • Analyse et Résolution des incidents de facturation
  • Suivi de la chaine de valorisation ARBOR/Roaming, détection et résolution des incidents du cheminement des flux entre ARBOR et les differents SI (Réseau, Médiation, chambre de compensation)
  • Réalisation des scripts de génération des rapports de suivi de la chaine de valorisation ARBOR/Roaming.
  • Analyse des incidents issus des évolutions du système ARBOR et réalisation des demandes de correctif à la TMA ARBOR

  Environnement technique : Unix , ARBOR, Asset Center, FTP, Shell, Access, Sybase

• Ingénieur d'études et développement

  à la société BRAINTEC
  Jan 2005 - Jan 2006

  Projet : Réalisation et mise en œuvre du CRM Edeal pour le client DALKIA.
  Domaine d’intervention :
  • Participation à une formation sur le CRM EDEAL.
  • Rédaction des spécifications fonctionnelles des modules Sales et Actor du CRM Edeal pour le client DALKIA.
  • Traduction des spécification fonctionnelles en techniques et leurs integration dans le CRM Edeal.
  • Test et recettage du produit final.
  • Mise en production du CRM chez le client dalkia et réalisation des scripts de migration des données.
  • Formation et support technique des utilisateurs.

  Environnement technique : Unix, Windows NT, PostgreSQL, JSP, XML, Tomcat, HTML

• Ingénieur d'études et développement

  à la société ESA Technologie
  Jan 2005 - Jan 2005

  Projet : Réalisation du progiciel LOGICA permettant la gestion de l’activité d’ un cabinet d’assurance.
  Domaine d’intervention :
  • Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.
  • Réalisation du progiciel LOGICA dans un atelier WinDev
  • Test et recettage
  • Mise en production du progiciel.
  • Réalisation d’un outil d’import des données en masse.

  Environnement technique: Oracle, Windows NT, WinDev, Access.

• Stage

  à la Société PLOMBELEC
  Jan 2003 - Jan 2003

  Projet : Réalisation d’un outil de gestion de la tarification des clients.
  Domaine d’intervention :
  • Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.
  • Réalisation de la modélisation UML
  • Développement de l’outil avec JAVA Swing.
  • Test et recettage
  • Mise en production du progiciel.
  • Réalisation de la migration des données.
  PROJETS INFORMATIQUES EFFECTUES
  • Développement d’un système de gestion des fichiers distribués en JAVA et XML ;
  • Réalisation d’une application de gestion d’un club vidéo sous l’environnement Delphi ;
  • Réalisation d'un système d’information d’un Group Ware à l’aide de la méthode Merise et du SGBD Oracle ;
  • Développement d’une application informatique du jeu Abalone sous le langage ADA ;
  • Mise en œuvre d’un système de gestion des notes sous l’environnement Visual Basic
  • Réalisation d’un système de gestion sécurisé des documents de l’établissement ERAC ;.

  • Environnement technique : Windows NT, JAVA Swing, UML, Access, AS400, DB2, NetBeans.