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Exemple des missions de Lionel,
freelance INVISION habitant les Landes (40)

• Jan 2017 - aujourd'hui

  Mission Call me Mali BAO consulting
  Formation pour directeurs de sites nationaux 5 pays sur le WFM et
  organisation de centre de contact.
  Mission Maroc télécom BAO Consulting
  Formation utilisateurs IWFM.
  Mars 2011 à août
  Consultant IWFM
  2017

  Environnement Technique Invision WFM

• Jan 2016 - aujourd'hui

  Mission Offre Digital Maketing Marrakech Privilège BAO consulting
  aujourd'hui
  Formation sur le Digital Marketing et communication Facebook, Youtube,
  instagram
  Définition de stratégie Digital Marketing pour PME et TPE
  Création de contenu

• Mission CIV, Orange côte d'ivoire Mentat conseil
  Jan 2010 - aujourd'hui

  Prestation pour le compte des Professional Services Genesys
  Dates
  Expériences
  Rédaction d'un rapport d'audit sur l'optimisation du centre de contact
  Orange CIV.
  o d'architecture logicielle et matérielle
  o de routage des appels et des mails
  o de l'organisation des sites et des activités
  o des campagnes d'appels sortant
  o des volumes générées par cette plateforme représentative
  o du dimensionnement actuel et futur

  Environnement Technique Genesys 7.6

• Mission Consultant Avant-vente GWFM GenesysFormation solutions GWFM et CTI Genesys
  Jan 2007 - Jan 2007

  Intégration pour démonstration client de la solution GWFM 3 suisses, Macif

• Mission BAO CONSULTING
  aujourd'hui

  Développement d'un logiciel de gestion d'indicateurs et d'optimisation
  d'activité de centre de contacts.
  Septembre 2007 à
  o Etude du besoin métier
  décembre 2014
  o Spécification et conception du logiciel
  o Management d'équipes projet
  Vente de service informatique et développement d'activité.

• Mission Maroc télécom Mentat conseil
  aujourd'hui

  o Intégration de la solution Invision WFM, recette et MEP.
  Janvier 2008 à
  o Formation utilisateurs IWFM.
  décembre 2009
  o Commercial vente de service

  Environnement Technique Invision WFM

• Mission Axa France service Mentat conseil
  aujourd'hui

  Pilote IWFM
  o Intégration de la solution
  Avril 07 à
  o Chef de projet technique sur développement de connecteur entre
  Juillet 07
  Genesys et Invision

  Environnement Technique Invision WFM, CTI Genesys 7.5

• Consultant avant-vente

  aujourd'hui

  o Audit
  o Rédaction de proposition commerciale
  o Pilotage de projet
  Janvier 04 à
  o Intégration de la solution
  Décembre 06
  o Gestion du budget et des risques.
  o Formation utilisateurs

• Clients Axa Assistance, Axa Banque, SNCM, Finaref, Cegetel, MAF, IKEA
  aujourd'hui

  Mission Chef de projet CRM Steria
  
  o Audit
  o Rédaction de proposition commerciale
  o Suivi de projet
  o Intégration de solution CRM
  Juillet 2000 à
  o Rédaction de cahier de recette
  Décembre 03
  o Gestion du budget
  o Suivi clientèle
  
  Clients Financo, AutoMake-Up, Inter-épargne, Débitel
  
  Environnement Technique
  TeamPoint 4I, Estria, Oracle, C++, Mainframe CICS 3270
  Environnement fonctionnel Banque
  Mission Développeur Crédit mutuel de Strasbourg Neurosoft
  
  Juin 1999 à
  o Développement d'un outil générique d'édition
  Juin 2000
  o Recette et Mise en production
  
  Environnement Technique IBM, MVS, CICS, Cobol 3
  Mission Développeur R&D Neurosoft
  Participation à la réalisation d'un projet d'INTRANET européen 800 clients .
  o Développement d'un serveur OLE, sous Windows. Intégration de
  fonctionnalités en JavaScript sur documents XML.
  o Développement de modules client serveur de messagerie en VB
  Août 98 à
  Script, HTML. Eléments de Workflow.
  Mai 99
  o Développement d'une messagerie en Delphi 4 avec gestion
  d'adresse e-mail.
  o Réécriture de procédures stockées d'un environnement Sysbase vers
  Oracle sql, pl-sql
  o Développement d'objets ActiveX sous VB5 / SQL Server.
  Environnement Technique
  Delphi 4, JavaScript, VB script, HTML, Sysbase, Oracle, Sql Server, VB5
  Mission Programmeur Groupama Albi
  Recette d'applications statistiques
  Janvier 97 à
  Juillet 98
  o Suivi d'activité et de rentabilité, niveau de risque
  o Production des documents de recette, d'installation et d'exploitation

  Environnement Technique Cobol, MVS, Easytrive.