Mission : améliorer la satisfaction Clients, formaliser les déploiements des projets GT
Gestion des litiges Clients (secteur immobilier, industriel, services ..). Encadrement et suivi des affaires (définition des fonctionnalités, arbitrage, recette, déploiement).
Résultat : règlement des litiges.
Mission : assister la direction du projet de réorganisation commerciale et industrielle.
Identification des impacts sur le Système d’Information SAP, BW … (450 utilisateurs). Définition du plan d’action. Iinterface entre équipe fonctionnelle et équipes techniques multiculturelles.
Résultat : respect de la date cible et transfert de compétences vers les CPU.
Mission : remplacer la solution Tableaux de bord de la filiale par la solution Europe (SAP BW)
Stratégie projet, budget, animation des équipes fonctionnelles, organisation et animation des comités de pilotage, interface avec les équipes Europe.
Résultat : 100 rapports sur l’ensemble des métiers (100 utilisateurs : managers, directeurs opérationnels et end users). Haute satisfaction du management.
Mission : déployer l’ERP K2 sur 12 filiales (100 utilisateurs).
Définition des processus métiers (CPU, Service Qualité), formation, animation des équipes fonctionnelles, composition des équipes (CPU, sous-traitants). Accompagnement du Directeur et de l’équipe fonctionnelle, interface entre équipe fonctionnelle et équipes techniques Europe.
Résultat : harmonisation et standardisation des processus et du tableau de bord de pilotage.
2004 – 2005 Chef de Projet Business Intelligence (BI)
Mission : déployer la solution BI filiale en attente solution Europe (SAP,EAI,Oracle,BO)
Définition des Indicateurs Clés de Performances : ventes, production, logistique, logistique, maintenance, coûts. Interface entre les équipes fonctionnelles et les équipes techniques Europe, responsable des développements fialiale (Oracle, BO).
Résultat : solution provisoire développée à faible coût, exploitée de
Contexte : déployer SAP modules SD, MM, PM, SM, FI, CO, AA dans la filiale (450 utilisateurs)
Responsabilité de la mise à disposition des données de référence communes aux différents modules SAP, responsable de la migration de la partie Cycle Actif, en collaboration avec les consultants SAP et les équipes fonctionnelles.
Résultat : première filiale du groupe à démarrer simultanément l’ensemble des modules. Démarrage considéré par la Direction comme Success story.
Encadrement d’une équipe de 6 personnes. Refonte des tableaux de bord sous Business Object (diffusion automatique des rapports).
Responsable opérationnel de l’application de facturation 3000 factures / jour. Amélioration du processus de production des factures.
Développement d’applications informatiques.
Mise en place d’une application de gestion des analyses factorielles en mode forfait.