Discuss and exchange ideas during workshops with other members of the Program Success Committee to improve and develop the VMUG program worldwide.
Promote the VMUG program.
Write a business case to evaluate and see how to deploy a hybrid infrastructure between the existing on-premise platform and the public Cloud.
Identify some scenarios of hybrid cloud implementation for the customer with solutions like AWS, VMware Cloud Foundation and VMware Cloud on AWS.
Prepare a solution to implement a new very secured and highly available infrastructure for a critical project of the customer.
Design and implement a new stretch infrastructure based on vSphere 6.7 and vSAN 6.7.
Evaluate and prepare how to upgrade the hardware of the vSphere/vSAN 6.7 platform with IT vendors such as DellEMC, HPE, Nutanix.
Audit the main customer infrastructure based on vSphere 6.0 and provide a plan to optimize that platform.
Establish a migration plan of the whole VMware vCloud Suite stack (vSphere, vRA, Log Insight, vROPS).
Migrate vSphere 6.0 to version 6.7, vRealize Automation from version 7.2 to 7.6 and HPE Synergy blades to the latest firmware update.
Prepare the migration of NSX-V to NSX-T.
Install a new vCenter dedicated to an entity of the customer.
Prepare an integration plan by building a unified platform to put together each entity’s infrastructure of the customer.
Organize workshops and train the production teams on VMware vSphere and vSAN.
Work with IT editors (Microsoft, Cloudian, Cohesity, Nasumi, NetApp, Ctera, ) to evaluate and test (POC) filer and archiving solutions for a new project
Technical Cloud Advisor
Participate to workshops by brainstorming and exchanging ideas to design and build the new converged infrastructure to host all the divisions of Vinci Construction.
Organize workshops with some IT vendors on customer’s site.
Visit some datacenters where the new infrastructure could be hosted.
Architect / VMware Consultant
Audit the customer’s infrastructure based on vSphere 5.5.
Design the new multisite vSphere 6.5 infrastructure (HLD).
Prepare the upgrade of the existing infrastructure to vSphere 6.5.
Write and update the technical architecture plan of the new vSphere 6.5 infrastructure.
Build the new vSphere 6.5 infrastructure.
Go to the customer’s datacenters when needed to install or replace hardware components.
Configure and upgrade the Cisco UCS platform : chassis 5100 series + blade server UCS B M2/M3/M4.
Create and provision new LUNs from HPE 3PAR StoreServ 8450 full flash storage arrays to ESXi servers.
Generate capacity planning for the management.
Install and configure VMware vROPS 7.5 and Log Insight 4.8.
Do a POC of VMware vRealise Automation 7.5.
Upgrade the VxRail E460 HCI infrastructure from 4.0 to 4.7 (vSphere 6.7).
Troubleshoot critical incidents (L3).
Prepare a POC of the Ctera filer solution.
Organize workshops with Ctera that required sometimes to travel.
Participate to workshops with different IT vendors like Veeam, DellEMC, HPE to prepare the evolution of the customer’s infrastructure
- Responsable de la conception des architectures :
• Virtualisation : VMware vSphere 5.5 et 6.0 / vROPS 6.0 / Veeam Backup & Replication 8
• Stockage : EMC VNX
- Préparation des dossiers d’évolution - Veille techno et expertise niveau 3.
- Étude de la partie Hardening des ESXi 5.5 et des VM de Thales WW.
- Support N3 sur VMware vSphere (5.0 > 6.0) – vROPS – Veeam B&R – VNX.
- Rédaction des documents de sécurité (Hardening des ESX et VM) et d’architecture : haut niveau (HLD) et bas niveau (LLD).
- Interaction entre les différentes équipes d’experts : Infra Windows – Infra Linux – Infra Sauvegarde et PRA – Infra Sécurité.
- Design et déploiement d’une nouvelle infrastructure vROPS 6.0 Multisites.
- Étude et réalisation d’une migration VMware vSphere 5.0 /5.5 vers 6.0 :
• Étude et audit de l’infrastructure VMware vSphere 5.0/5.5 existante
• Design de l’infrastructure cible avec des spécifications techniques et contraintes clients
• Réalisation d’un PoC (Proof of Concept) et validation du scénario de migration
• Réalisation de la migration sur un site pilote : Thales Elancourt
• Réalisation de la migration vers vSphere 6.0 vers Thales Worldwide
ï§ Conseiller les clients en fonction de leur infrastructure actuelle.
ï§ Proposer aux clients un dossier d’architecture technique (DAT) comprenant un design SAN et/ou de virtualisation répondant à leur besoin.
ï§ Installation configuration et maintenance chez les clients de systèmes serveur : Dell PowerEdge, IBM BladeCenter.
ï§ Installation configuration et maintenance chez les clients de solutions de Stockage SAN/NAS/DAS :
EMC : VNX/VPLEX, Dell Equallogic, Netgear : ReadyNas.
ï§ Installation configuration et maintenance chez les clients de solutions de Virtualisation : VMware vSphere / Microsoft Hyper V.
ï§ Installation configuration et maintenance chez les clients de solutions de Backup et Réplication :
EMC DataDomain/RecoverPoint for VM, VMware vSphere Replication/Mirage, Veeam Backup & Replication.
ï§ Transfert de compétence aux clients.
ï§ Rédaction d’architecture technique (HLD/LLD) et de procédure.
ï§ Maintenance de l’infrastructure interne de la société et déploiement de nouvelle solution et mise à jour si nécessaire.
ï§ Conseiller les clients dans le but d'implémenter des solutions de stockage EMC dans leur infrastructure.
ï§ Fournir aux clients et partenaire d’EMC un support technique de première classe afin de régler des problèmes de différentes gravités. Prendre connaissance des incidents auxquels ils sont confrontés et leur proposer un plan d’action et de résolution.
ï§ Rassembler systématiquement des informations pertinentes et analyser une vaste gamme de facteurs tout en travaillant à diagnostiquer et à résoudre les problèmes des clients.
ï§ Transmettre efficacement les procédures techniques aux clients internes et externes.
ï§ Revoir les articles de solutions techniques et fournir son opinion aux auteurs de ceux-ci.
ï§ Participer et conduire des conférences téléphoniques avec les clients et d’autres équipes internes, prendre connaissance de l’audience et agir en conséquence.
ï§ Participer à des services électroniques de création de contenu et à la maintenance du contenu de base de connaissances EMC, des forums de soutien etc…
ï§ Escalader les cas critiques aux ressources compétentes quand il est nécessaire de résoudre des problèmes très complexes et rapidement.
ï§ Jouer un rôle de mentor ou formateur pour les nouveaux employés moins expérimentés pour permettre de se développer et aussi préparer des présentations.
ï§ Contribuer au développement de la base de connaissance et préparer des articles techniques pour les autres ingénieurs ou clients.
ï§ Fournir un support technique de qualité aux clients « Channel » et utilisateurs finaux de la région EMEA pour toute la gamme de produits Intel, ce qui inclut : carte mère et processeur pour PC de bureau, Serveur (Tour/Rack/ Chassis Blade), Baie de stockage, carte raid et carte réseau.
ï§ Créer des tickets pour les clients en renseignant bien tous les détails de l’incident ainsi que la configuration complète du système concerné.
ï§ Résoudre les problèmes des clients en respectant un temps précis (SLA).
ï§ S’assurer que les clients soient satisfaits en fournissant un support de haute qualité
ï§ Travailler en équipe et faire partager de nouvelle expérience avec ses collègues.
ï§ Répliquer les problèmes des clients dans des labs afin de mieux les isoler.
ï§ Mettre à jour et créer de nouveaux articles dans la base de connaissance Intel.
ï§ Travailler avec les SME pour régler les problèmes très complexes.
ï§ S’auto former, aider et assister ses collègues.
ï§ Régulièrement utiliser l’outil d’apprentissage en ligne (e-Learning) pour se former sur les technologies Intel à venir.
ï§ Former les nouveaux arrivants.
ï§ Préparer des machines pour les clients en formation dans les locaux d’Intel.
ï§ Monter des machines et installer les logiciels nécessaires pour préparer un évènement lors du lancement d’un nouveau produit.
ï§ Effectuer des benchmarks.
ï§ Fournir un support de premier et second niveau aux clients Air France et KLM dans le monde entier.
ï§ Surveiller les équipements et réseaux des clients et gérer les alertes de façon appropriée
ï§ Effectuer un diagnostic complet des problèmes des clients avec les outils qui conviennent.
ï§ Tenir régulièrement les clients au courant sur l’état de leur réseau.
ï§ Mettre à jour et documenter tout évènements dans un ticket (Clarify/Océane).
ï§ Régler les problèmes des clients dans le temps approprié en fonction du niveau d’urgence du ticket (SLA).
ï§ Escalader un ticket si nécessaire tout en respectant la procédure appropriée.
ï§ S’assurer qu’un ticket qui a été escaladé a bien été pris en change par les équipes compéten...