Résolution de tickets liés à la facturation électronique et à la LOLF 2024 Formation des utilisateurs - Rédaction des supports de formation
Massy & Remote
Formation des utilisateurs - Rédaction des supports de formation Administration du site intranet et gestion de la Google Currents Conduite du changement : Reporting, Conf call, Gestion de la crise
La Défense & Remote
Résolution de tickets et gestion du bundle Transfert de compétences - Rédaction des supports de formation Monitoring : Gestion des interfaces et des IDOCS - SAP ECC6 Conduite du changement : Reporting, Conf call, Gestion de la crise
Mission : Support utilisateurs SAP FI, être le lien entre le client final AIRBUS et le prestataire INFOSYS
Gestion et suivi des incidents (création de ticket avec traduction en anglais)
Management des équipes du support bundle INFOSYS (Niveau 2)
Résolution des incidents
Rédaction des supports de transfert de compétences
Gestion des IDOCS
Mise en place de l’outil SERVICENOW
Environnement international (France, Allemagne, Espagne, UK, USA)
Mission : Support utilisateurs JD Edwards, Contact avec l’éditeur CEGID, Suivi des MAJ de l’éditeur
Rédaction de support de formation, Création de sociétés et de comptes bancaires
Mission : Suivi et contrôle de la comptabilité fournisseurs, Gestion avec les back offices Pologne et Italie, Reporting et analyses des problèmes, Force de proposition dans l’amélioration des flux et des problèmes identifiés, Support utilisateurs, Rédaction des modes opératoires
Mission : Enregistrement de factures, Règlement via la F110, Participation au Reporting mensuel, Support utilisateurs, Mode opératoires, Rédaction de support de formation , Formation
Mission : Gestion du déploiement, assistance et accompagnement aux utilisateurs du projet TITAN sur les EHPAD
Expression des besoins de l’interface TITAN- QUALIAC avec la Direction Comptable, la maitrise d’œuvre, l’éditeur
Gestion des incidents et contact avec l’éditeur
Gestion des plannings
Paramétrage des différents environnements
Recettes et tests
Formation utilisateur - Rédaction de support de formation
Conduite du changement :
Reporting avec les différentes équipes
Conf call
Gestion de la crise
Mission : Assistance et accompagnement aux utilisateurs du projet COPERNIC sur la gestion du process
Purchase to Pay (P2P) de la création de la facture jusqu’à son paiement - Création de nouvelles entités
Post Go live support
Gestion des incidents 2 et 3 (création de ticket avec traduction en anglais)
Domaine Subledgers - Contrôle facture jusqu’au règlement F110
Suivi des incidents et évolutions, test en coordination avec le métier (-50% des tickets overflow)
Gestion des nouveaux projets
Evolution
Création de nouvelles sociétés – Roll Out – pour AXA Assistance, Mutuelle St Christophe,
Family Protect, AXA Prévention, GLIS (GIE), Reseau Epargne Entreprise (R2E), Neuflize Vie
Rédaction des spécifications fonctionnelles
Recettes et tests avec environnement HPQC
Formation utilisateur - Rédaction de support de formation
Conduite du changement :
Reporting avec les différentes équipes (Central Team, BAU, Comptabilité Fournisseurs),
Conf call
Gestion de la crise
Environnement international (France, Portugal, Inde, Suisse, Allemagne, UK, Espagne, Italie)
Déploiement du Projet CHORUS – Trajectoire comptable : projet qui vise à rénover le système d'information qui permet de gérer la dépense, les recettes non fiscales et la comptabilité de l'État en France dans le cadre de la loi organique relative aux lois de finances (LOLF).
Mission : Accompagnement au déploiement de la solution Chorus au sein de la Trésorerie Générale des Hautes-Pyrénées (65) pour la trajectoire comptable
Support utilisateur niveau 1
Gestion des incidents
Accompagnement des utilisateurs sur site
Formation utilisateur - Rédaction de support de formation
Conduite du changement : reporting, conf call, gestion de la crise