Dans le cadre d’un nouvel outil CRM, je fais un auto-apprentissage sur le CRM MS Dynamics 2013 :
- Les fonctionnalités de CRM Dynamics CRM 2013 (on premise)
- Designer/modifier des écrans (paramétrages), contrôler les champs (javascript)
- Développer des Plug-in, Créer des WorkFlows
Contexte : à distance, au sein d’une équipe FO d’Alcatel-Lucent au Caire, dans le cadre de l'intégration du système de facturation (BSCS) avec d'autres systèmes comme le Tracer (Par l’EAI). Client: Mobinil.
Réalisations :
Web Services SOA en Java pour s'interfacer avec BSCS iXR2 (Par EAI): étude, développement, tests.
Développement de procédures/fonctions stockées PL/SQL (module de promotion).
Test, mise en Production et support quotidien de Production.
Contexte : à distance, au sein d’une équipe FO d’Alcatel-Lucent au Caire, dans le cadre de l'intégration du système de facturation (BSCS) avec d'autres systèmes comme le Tracer (Par l’EAI). Client: Mobinil.
Réalisations :
- Web Services SOA en Java pour s'interfacer avec BSCS iXR2 (Par EAI): étude, développement, tests.
- Développement de procédures/fonctions stockées PL/SQL (module de promotion).
- Test, mise en Production et support quotidien de Production
Contexte : A distance, au sein d’une équipe BO d’Alcatel-Lucent France, dans le cadre de la migration du CRM Coheris de version 4.0 vers 5.7. Client: Angola télécom.
Réalisations :
Etude de la migration/adaptation de l’application en 4.0 vers 5.7
Le scope de modules/fonctionnalités utilisé
Les impactés sur les modules/fonctionnalités, addons (CTI, Scheduler, Cataloge, profiles,..)
Compatibilité (Jdk, Oracke, Licence,..)
Formation
Réalisations :
- Etude de la migration/adaptation de l’application en 4.0 vers 5.7
o Le scope de modules/fonctionnalités utilisé
o Les impactés sur les modules/fonctionnalités, addons (CTI, Scheduler, Cataloge, profiles,..)
o Compatibilité (Jdk, Oracke, Licence,..)
o Formation
- Etude de la migration des données
Contexte : Participation à quatre projets internationaux au sein d'une équipe de BO d’Alcatel-Lucent à Paris, dans le cadre de l'intégration du système de facturation (BSCS) avec d'autres systèmes comme le CRM, la gestion des paiements et des stocks (GPS), et le portail web. Les quatre projets concernent les opérateurs : Orange Tunisie, Orange Ouganda, Orange Jordanie et Mobicom Mongolie.
Réalisations :
- Web Services SOA/PLSQL pour s'interfacer avec BSCS iXR2, 3: développement, tests, déploiement et support de l’environnement de production.
- Web Services SOA pour synchroniser les clients/contrats de système de facturation (BSCS) avec CRM MS Dynamics 2011.
- Web Services SOA/PLSQL pour envoyer des SMS/Email, en utilisant des fonctions de BSCS
- Faire la validation du système de la gestion des paiements et des stocks (GPS)
- Étudier le remplacement du système actuel (gestion des paiements et des stocks) par le GPS (produit d’Alcatel-Lucent) et assister au Workshops
Contexte : Equipe du FO d’Alcatel-Lucent en Algérie (sur site) pour déployer une solution Customer Care & Billing pour le client Algérie Télécom - Djaweb. Dans ce projet, nous avons effectué la migration des données (à partir des fichiers csv) de l’ancien système vers Coheris v4.0 / Billing. Les six derniers mois, j’ai intégré l’équipe du BO d’Alcatel-Lucent à Toulouse pour maintenir le système Coheris et fixer les anomalies du client Algérie Télécom – Djaweb
Réalisations :
- Préparation de l’environnement de l’intégration, Test, Training pour toute la solution, et faire les test d’intégration.
- Participer à la phase de recette : User Acceptance Test (UAT) pour toute la solution / Migration.
- Migration des données vers le CRM Coheris (PL SQL) et ver le Billing HighDeal (Module Java) : Analyse de données (csv), transférer les données vers une BDD intermédiaire, télécharger les tables des configurations, exécution de la migration et la préparation du rapport final de la migration (les statistiques).
- La mise en production du CRM, sanity check (GO/NOGO)
- Support de l’environnement de production et du training
- Correction des anomalies et implémentation des évolutions
- Performance et Tuning de Coheris
- Maintenir les nouveaux besoins du client (étude, paramétrages, implémentation et tests)
Contexte : Dans le cadre de l’intégration du système de facturation BSCS ixR2 avec des systèmes externes (Portail Web, XA, SIM+), nous avons fait l’étude, l’implémentation, les tests et le déploiement des SOA web services pour le client Tunisie Télécom.
Réalisations :
- Étude, implémentation, tests et déploiement des SOA web services Java
- Performance, Tuning et support de l’environnement de production.
- Conception et implémentation d’un Module JAVA pour appeler (automatiquement) des services web spécifiques, ce module est déclenché par crontab unix.
Contexte : J'ai participé à plusieurs projets internationaux pour implémenter des solutions CCBS (Customer Care & Billing System).
Clients Télécoms : STE- Syrie; AT-Djaweb- Algérie; Tunisie Télécom- Tunisie; Orange- Tunisie; Orange- Jordanie; MobiCom- Mongolie; Maroc Télécom- Maroc; Mobinil- Egypte.
Réalisations :
- Web Services SOA Java pour s'interfacer avec BSCS iXR1, 2, 3;
- Services Web / Modules en Java / J2EE ;
- Développement de procédures/fonctions stockées PL/SQL ;
- CRM (Coheris et MS Dynamics 2013) ;
- Migration des données CRM et Facturation ;
- Migration de CRM (étude) ;
- UAT : User Acceptance Test ;
- Développement et Customisations de BSCS CMS/CX ;
- Reporting et shell scripting ;
- Testing, Tuning de performance et Support quotidien en production ;
- Formation des équipes;
- Support quotidien de l’environnement de Production / Training.
J’ai participé aux plusieurs projets concernant:
Migration des applications PLSQL,
Échange d'informations automatisé entre des SI (interopérabilité),
Études et développement PLSQL,
Intégration des données – Talend,
Web services SOAP et REST en PLSQL