Suivi de comptes et contrats d’infogérances (plusieurs M€) pour différents clients (domaines agroalimentaire, fourniture de services au grand public et groupement de mutuelles). Responsable du suivi contractuel et du suivi opérationnel des prestations. Pilotage des référents techniques et des instances de gouvernance. En charge de la qualité globale des projets et de la tenue des niveaux de services (SLA). Assurer le lien entre les clients et les centres de services.
Au bureau de Paris, analyse, résolution et suivi des incidents, en amont des équipes IT des sites anglais et américains.
Conduite du projet de refonte du SI de l’entreprise (ERP, CRM, GED). Sélection de l’outil et l’intégrateur (Microsoft Dynamics AX 2012 et Isatech). Pilotage de la conduite du changement et de l’évolution des processus de l’entreprise dans un contexte de forte croissance (300 p, expertise dans les outils d’analyse de trafic pour les opérateurs Télécom).
Gestion des autorisations de fréquence avec les régions et l’administration (centralisation et conduite du changement associé). Gestion des équipements radio mobile événementiels sous fortes contraintes de délais, de disponibilité et de réglementation (Tour de France, Cannes …).
Réduction des stocks (passage de 16 à 7 M€) et animation des approvisionnements Réseau, gérés sous SAP, avec les régions. Mise en place des processus d’approvisionnements.
Chef de Projet de la Direction Réseau vis-à-vis de la DSI pour l’informatique de gestion (facturation clients, projets, …).
Mise en conformité la comptabilité tenue sur SAP des inventaires (100 prestataires pilotés) des équipements télécoms et informatiques (5 G€ déployés, gain annuel de TP supérieur à 300 k€)).
Mise sous assurance qualité les données et mise en place les processus récurrents associés.
1998 - 1999 Chef de Groupe (4 personnes), Direction Affaires Extérieures
Veille technologique dans le domaine fréquence et représentation de l’entreprise dans les domaines techniques et réglementaires associés auprès des administrations.
Introduction de nouveaux équipements télécom sur le Réseau (DSLAM Huawei sur 350 sites à terme, plusieurs M€) en pilotant de manière transverse les directions impactées.
Sécurisation des accès réseaux et organisation de la localisation des 1500 prestataires et collaborateurs du Réseau.
Planification, suivi et contrôle des interventions évolutives, de l’intégration de nouveaux éléments et du déploiement de nouvelles versions logicielles.