Assistance fonctionnelle aux utilisateurs dans SM9,
Analyse des demandes d’évolution (dans SM9), des impacts et en assurer leur suivi,
Création, suivi et traitement d’incidents et demandes de service liés à SM9 et REPTIL,
Formation des utilisateurs à SM9 (gestion des incidents, gestion des interactions et gestion des demandes),
Accompagnement à l’expression de besoin pour le reporting,
Rédaction de spécifications technico-fonctionnelles des reportings,
Développement d’indicateurs (reportings) de suivi dans SAP BI4,
Formation des utilisateurs à l’outil de Reporting (SAP BI4 – Zone de lancement BI),
Appui au Pilote Opérationnel de l’Application REPTIL ;
Assistance fonctionnelle aux utilisateurs ;
Recueil et validation des besoins utilisateurs ;
Proposition de solutions pour la correction des anomalies détectées dans REPTIL ;
Création, suivi et traitement d’incidents et demandes de service liés à REPTIL ;
Création de requêtes sous HP Service Manager et HP Asset Center, extraction d’informations et analyse avant diffusion ;
Analyse des demandes d’évolution, des impacts et en assurer leur suivi ;
Conduite de Recettes fonctionnelles et techniques ;
Coordination des Mise En Production des évolutions et validation ;
Projet décisionnel lié au projet POGS (Pilotage Opérationnel de la Gestion des Services) de migration vers un nouveau système d’information de gestion des événements
Appui fonctionnel pour la définition et la réalisation des tâches suivantes :
Recueil du besoin métier ;
Audit sur les objets des univers existants ;
Modélisation décisionnelle (définition des indicateurs contractuels, définition des axes d’analyse, règles de jointures, …) ;
Modélisation des univers métiers ;
Étude des évolutions : analyse et étude d’impacts.
Développement de reporting (documents web intelligence sous SAP BI4)
Participation au recueil du besoin utilisateur ;
Rédaction et validations des spécifications fonctionnelles ;
Rédaction de spécifications techniques ;
Développement de documents web intelligence.
Réalisation des recettes :
Recette des accès Infoview
Recette d’intégration des univers et documents web intelligence ;
Recette fonctionnelle/utilisateur.
Projet de migration de la plate forme BO XIR2 vers SAP BI 4
Recette d’intégration ;
Recette fonctionnelle/utilisateur.
Projet d’évolution du système d’information lié à la gestion des événements
Étude des évolutions : analyse et étude d’impacts ;
Rédaction de spécifications fonctionnelles ;
Rédaction de spécifications techniques ;
Evolution/Maintenance de documents web intelligence.
Projet de définition d’indicateurs contractuels lié au nouveau contrat de l’infogérance 2011 :
Participation au recueil du besoin utilisateur ;
Participation à la définition d’indicateurs contractuels ;
Rédaction de spécifications fonctionnelles ;
Rédaction de spécifications techniques ;
Développement de documents web intelligence.
Assistance fonctionnelle aux utilisateurs ;
Recueil et validation des besoins utilisateurs ;
Développement, maintenance et diffusion de documents web intelligence ;
Création, suivi et traitement d’incidents et demandes de service liés à l’infoview ;
Proposition de solutions pour la correction des anomalies détectées dans l’infoview ;
Création de requêtes sous HP Service Manager et HP Asset Center, extraction d’informations et analyse avant diffusion ;
Contrôle de la cohérence des données de HP Service Manager, HP Asset Center et l’infoview ;
Étude des évolutions : analyse et étude d’impacts.
Élaboration de modes opératoires sur les documents web intelligence et Macro excel-VBA permettant l’organisation du pilotage de la prestation ;
Maintenance et développement de macros sous Excel-VBA ;
Développement de scénarios de chargement de données dans une base de données Mysql à l’aide de l’ETL HP Connect’IT ;
Développement de procédures stockées sous Mysql ;
Développement et maintenance de scripts VBSript permettant de faire des extractions à partir d’une base de données Mysql ;
Maintenance en conditions opérationnelles de bases de données externes (Mysql, Oracle) et complémentaires à l’infocentre.
Identification des besoins utilisateurs ;
Rédaction de cahier des charges ;
Paramétrage d’application CRM, développement de nouvelles fonctionnalités et recette ;
Formation des utilisateurs ;
Assistance aux utilisateurs.
Organisme de formation fitec/Steria 2008
Poste occupé : stagiaire
L’objectif de ce stage était de suivre une formation de Consultant de Business Intelligence Business Objects et de réaliser un projet décisionnel avec la plate forme BO XI R2 :
Conception et modélisation décisionnelle
Développement
Alimentation d’un data warehouse ;
Création d’un univers métier et administration de la plate forme BO XI R2 ;
Restitution.
Observatoire du Centre national pour la fonction publique territoriale 2006/2007
Poste occupé : chargé d’études statistiques
L’objectif était de réaliser des études statistiques à la fonction publique territoriale en utilisant le logiciel SAS.
Importation, contrôle et codage des données ;
Développement de programmes, de macros et de traitements statistiques sous SAS ;
Création de tableaux de bord, de fiches Excel automatisées et de cartographies avec MapInfo ;
Rédaction du rapport de l’étude statistique réalisée.