Growth Hacker freelance : Premiers experts dispos et nouvelles missions publiées

Exemple de missions d'Akram,
Growth Hacker habitant la Seine-Saint-Denis (93)

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

Analyste en cybersécurité
Baobab Ingénierie, Paris | juillet 2023 Stage professionnel
Identifier les vulnérabilités des applications Web
• Sécuriser les serveurs et les applications Web

Business manager – N26
Téléperformance, Grèce | Juin 2021 à novembre 2022
• Gestion et suivi d’un portefeuille client de la banque en ligne N26
• Répondre aux sollicitations de la communauté sur les réseaux sociaux
en garantissant une accessibilité optimale aux produits et services
• Résolution des différents incidents techniques et rédiger les rapports et
les bilans

Gestionnaire de systèmes et réseaux – Kaspersky
Teleperformance, Grèce | décembre 2021 à Juin 2022
• Diagnostiquer les risques et traiter les incidents
• Installer, tester et mettre à jour les logiciels et les modules de sécurité
Kaspersky
• Assurer la maintenance, l’administration et la sécurité des logiciels
• Rédiger les procédures et les documents techniques
• Offrir un soutien aux utilisateurs B2C et B2B sur la prise en mains des
équipements et logiciels

Responsable de formation, Account Manager & Growth Hacker
Digital Management, Tunis | 2019 à 2021
• Organiser et animer les formations et assurer le on-boarding d’une
équipe composée de rédacteurs, de Account et de
Community managers
• Concevoir les kits de formation sur la plateforme en ligne « 360
Learning »
• Mise en place des stratégies de formation continues ciblées grâce à la
collaboration avec la direction des ressources humaines et l’analyse
des indicateurs de performance
• Elaboration des stratégies de développement et d’investissement des
activités d’un portefeuille de clients qui sont basés en France avec une
veille concurrentielle et une étude de projet complète
• Suivi et fidélisation des clients en fonction des attentes et des besoins
en établissant une excellente relation
• Pilotage des projets et des campagnes de marketing en assurant la
coordination entre les différentes équipes : développement, design
graphique, référencement et rédaction
• Gérer et assurer la sécurité des serveurs des clients sur VMware
Vsphere
• Gérer les domaines des sites web et les boites mail sur ionos
• Analyse des données et des benchmarks
• Réaliser des études comportementales (insights client, datamining…)
• Elaborer des stratégies d’acquisition

Account Manager
Kallgo, Tunis | 2017 à 2018
• Gestion d’un portefeuille de clients basés au Canada tels que Bell et
Videotron, Pavage Prestige…
• Conseiller les clients sur la stratégie à adopter et les actions à mettre
en place
• Proposer des solutions de marketing, de communication ou de
publicité en fonction des objectifs et des besoins
• S’assurer de la qualité des services proposés au client et chercher des
solutions innovantes

Responsable de qualité et formation
Dev-Futur, Tunis| 2015 – 2016
• Qualifier les besoins de formation et participer à l'élaboration du cahier
des charges
• Pilotage d’une équipe composée de formateurs et de spécialistes QA
• Concevoir le kit de formation au regard des objectifs pédagogiques et
des indicateurs de performance

Technicien Support senior, formateur chez SFR & Cdiscount
Stream Global Services – CONCENTRIX, Tunis | 2010 – 2015
• Apporter un appui technique auprès des techniciens support N1 et N2
dans la réalisation des objectifs de production
• Assurer la résolution des problématiques complexes et reporter les
incidents et les rapports de diagnostics vers le client final et les
équipes dédiées
• Participer aux conférences et aux réunions afin de concevoir et
améliorer les kits de formation
• Animer les sessions de formation et réaliser l'évaluation de l'action de
formation

Tunisie Télécom | 2010 – 6 mois de stage
• Stage de fin d’études : Mise en place d’une solution de communication
libre et unifiée sur LINUX avec l’intégration de plusieurs modules
professionnels en ligne Asterisk, Zimbra, DIMDIM, qui permettent
d’assurer la visioconférence, le chat, la projection, les réunions… :
MCM (Maghreb Code Multimédia) | Août 2008 & 2009 (Stages)
• Programmation des modules sur Visual Basic, C++
• Création des maquettes et des flyers sur Adobe Photoshop
• Développement des sites web sur PHP, Ajax