Projet Responsable support IT chez Opteven (Remplacement congés maternité)
Mission Au sein d’une équipe de 8 personnes, la mission consistait à encadrer les techniciens 2.5 ETP
support technique et 5 ETP support technique applicatif, et d’assurer le pilotage des équipes
pour la partie ticketing et relationnelles utilisateurs et le MCO avec l’équipe des administrateurs
SI.
• Maintien de l’équipe IT en place.
• Revue et mise en place des plans de charges
• Assurer le MCO en milieu critique
• Analyse des problèmes et recherche de solutions avec l’équipe infra
• Vérification des incidents récurrents
• Réorganisation du stock et inventaire.
Projet Coordinateur Pôle technique Ramsay
Mission Au sein d’une équipe de 7 personnes, la mission consistait à encadrer les techniciens de 5
cliniques, et d’assurer le pilotage des équipes pour les parties projets, ticketing et
relationnelles utilisateurs. Les différents sites sont engagés dans une refonte de leurs SI et il
faut concevoir l’architecture cible, faire la mise en production, et réaliser le MCO. L’autre
objectif clé est de monter une équipe pérenne pour assurer une résilience humaine et
technique.
• Création d’une équipe IT
• Revue et mise en place des plans de charges
• Suivi réglementaires sécurité SI
• Revue et mise en place des plans de charges des techniciens
• Assurer le MCO en milieu critique
• Assurer le MCO pour 1500 utilisateurs
• Analyse des problèmes et recherche de solutions avec l’équipe infra
• Vérification des incidents récurrents
Projet Manager multi équipes
Mission Au sein d’une équipe de 12 techniciens/administrateurs, la mission consistait à réaliser la
gestion du S.I, des prestataires et manager les équipes supports, les techniciens de proximités
et les administrateurs CGMP.
Il fallait faire la relation client et le suivis des incidents majeurs (8 sites clients). Par ailleurs,
il fallait piloter les prestations d’infogérance du client, s’assurer d’un support de niveau III,
administrer l’infrastructure système réseaux et application de 358 Vm et 48 applications sous
Windows, Linux et participer au MCO informatique de la chaine de production.
• Manager des équipes Support
• Manager des Techniciens de Proximités
• Manager des Administrateurs CGMP
• Assurer l’ensemble des tâches administratives et le suivi des collaborateurs
• Assurer les échanges avec le client et le suivis des incidents urgents
• Piloter les prestations d’infogérance du client
Projet Administrateur système Niveau 3 / Chef de projet
Mission Au sein d’une équipe de 12 techniciens/administrateurs, la mission consistait à gérer
l’ensemble du MCO et aidé pour les projets mis en place par le client.
• Assurer un support de niveau III auprès du support de niveau II
• Administration d’infrastructure système et réseaux et application
• Assuré le MCO sur l’ensemble des sites.
• Audit de l’ensemble des sauvegardes et proposition d’évolution du système.
Projet Incident Manager
Mission Au sein d’une équipe support de 6 personnes, la mission consistait à assurer la gestion des
tickets et le respect des SLA ainsi que la mise en œuvre de solutions d’infrastructure et le suivi
de leurs mises en place.
• Reprise de la méthode de travail et de la gestion des tickets et des SLA
• Assurer un support de niveau III auprès du support de niveau II
• Administration d’infrastructure système et réseaux et application
• Assuré le MCO sur l’ensemble des sites.
• Remaniement du support : procédure et mise en place de SLA
• Refonte de l’infrastructure IT
Projet Administrateur système Niveau 3
Mission Au sein de l’équipe d’administrateur système, composée de quatre personnes, la mission
consistait) gérer le déploiement du nouveau système d’information, ainsi que de gérer la
gestion des incidents de niveau 3.
• Support N3 : team leader
• Administration du parc : 200 VM 80 applications
• Mise en œuvre de solutions d’infrastructure et suivi de leurs mises en place
• Assurer un support de niveau III auprès du support de niveau II
• Administration d’infrastructure système réseaux et application
Projet Responsable Informatique
Mission Responsable informatique
Au sein d’une société de métallurgie, la mission consistait à faire le build et le run de la
société :
• Assurer l’organisation, le suivi et la validation des projets informatiques
• Assurer la communication sur la partie informatique auprès de la direction
• Assurer le pilotage de la sous-traitance
• Superviser l’infrastructure, garantir leur fonctionnement et leur sécurité
• Définir les procédures de qualité et de sécurité des systèmes d’information
• Apporter un support technique et une assistance aux utilisateurs
Projet Responsable Informatique du SI
Mission Administrateur Système et Réseau
Au sein de deux établissements scolaires, la mission consistait à être le responsable du parc
informatique et de la gestion de projet informatique et téléphonie.
• Installation des locaux techniques VDI
o Dossier de site (audit, mise en place pour la production)
o Etudes de faisabilités
• Sécurité du système d’information
• Gestion du parc informatique
o Réhabilitation des anciens postes de travails
o Devis et commande du matériel informatique
o Installations et configurations de Firewall, Proxy, VPN, des accès sécurisés par
certificats et de portail captif
o Intégration des accès TSE et CITRIX
• Administration système et réseau
o Mise en place et structuration de l’Active Directory
o Mise en place d’une politique de GPO
o Réorganisation générale de l’infrastructure
o Mise en place du service WSUS, de VLAN, de sauvegarde et restauration
o Installations et paramétrages de serveur NAS (Synology, FreeNAS)
o Paramétrage du QOS sur les switchs (Switch HP)
• Téléphonie
o Mise en place de la VOIP
o Exploitation et gestion de l’IPBX
Projet Technicien installateur réseau
Mission Technicien installateur reseau
Au sein d’une équipe 2 personnes, la mission consistait à l’installation de divers matériaux
sécurité et réseaux en PMI PME. Il a fallu faire l'optimisation de réseaux informatiques et la
mise en place de divers matériels chez les clients.
• Installations de réseaux WIFI et filaires
• Installations de réseaux et configuration d’onduleurs pour la sécurité
Electrique
• Configurations du réseaux Windows et partage de dossiers avec les droits