ï° Maîtrise dâÅuvre - Etude : Pilotage du projet CRM avec lâERP United Retail
þ Mise en place dâinterfaces entre lâERP United Retail et lâecommerce (Flux client, Flux vente, â¦)
ï¾ Master Data management à partir des données stockées dans les différentes bases de données
ï¾ Pilotage de prestataires
ï¾ Développement dâun algorithme dâidentification de doublons et de fusion
ï¾ Création de rapports envoyés automatiquement par mail (KPI, â¦)
ï¾ Mise en place des bonnes pratiques ITIL (Bug tracking, plateforme de tickets, gestion de projets, wiki, â¦)
ï¾ Développement spécifique pour traiter et transformer les données (via lâETL Kettle)
þ Alimentation automatique dâune DMP pour réaliser des opérations marketing ciblées (emailing, SMS)
ï° Maîtrise dâÅuvre - Etude : Réalisation et déploiement dâune solution décisionnelle
þ Création de rapports interactifs et de tableaux de bords accessible en ligne (BI)
þ Construction dâune base pour faciliter la supervision de lâenvoi automatique de rapports par email
ï¾ Création de cubes multidimensionnels avec des accès différents en fonction des droits utilisateurs (OLAP)
ï¾ Découpage des droits dâaccès au cube en fonction des autorisations du profil
þ Extraction de données depuis lâERP vers la plateforme Roambi permettant le suivi de KPI sur mobile
þ Rapport dâanalyse de campagne marketing sur des populations témoins et sollicités
ï° Maîtrise dâÅuvre - Etude : Utilisation de PDI (Kettle) en tant que solution de flux d'interfaces
þ Flux (xls) pour alimenter une plateforme marketing (Smartfocus)
þ Flux (csv) pour alimenter une plateforme de gestion de stocks (OneStock) et de fidélité client (Appsmile)
þ Flux (SOAP, REST API) pour alimenter un ERP (United Retail)
þ Flux (XML) pour alimenter lâERP dâun partenaire (OTTO) avec contrôle de données
þ Flux (EDI) pour alimenter lâERP de partenaire (client B2B)
Résultat : Création dâun référentiel client unique afin dâavoir une stratégie omnicanal.
Suivi de KPI relatif à la fidélisation client
ï° Maîtrise dâÅuvre - Etude : Migration vers lâERP SAGE X3
þ Participation et animation des ateliers dâanalyses fonctionnels (vente, logistique, achat, finance, interface)
ï¾ Responsable de la migration des données de référence (clients, fournisseurs, â¦)
ï¾ Rédaction des spécifications techniques et des dossiers dâinterfaces (WMS, EDI)
ï¾ Création des modèles dâimport-export vers SAGE X3 (via lâETL Kettle)
ï¾ Développement spécifique pour traiter et transformer les données (via lâETL Kettle)
ï¾ Mise en place des bonnes pratiques ITIL (plateforme de tickets, versionning, Wiki, â¦)
þ Pilotage pour lâimplémentation dâinterface EDI (ORDERS, INVOICE, ORDRSP, DESADV, â¦)
ï° Maîtrise dâÅuvre - Etude : Réalisation et déploiement dâune solution décisionnelle
þ Création de rapports interactifs et de tableaux de bords (BI)
þ Construction dâune base pour faciliter la supervision de lâenvoi automatique de rapports par email
ï¾ Création de cubes multidimensionnels avec des accès différents en fonction des droits utilisateurs (OLAP)
ï¾ Découpage des droits dâaccès au cube en fonction des autorisations du profil
ï° Maîtrise dâÅuvre - Etude : Etude et déploiement dâun CRM Open Source
ï¾ Audit de 2 CRM Open Source (Vtiger et Dolibarr) et déploiement du CRM retenu
ï¾ Consolidation des données à partir de différentes sources (base de données, fichier Excel, Outlook) via lâETL
ï¾ Alimentation du CRM à partir de données issue dâOutlook et de fichier Excel
Résultat : Refonte intégrale du système dâinformation (ERP) et couplage avec une solution de BI.
ï° Maîtrise dâÅuvre - Etude : Analyste pour la migration de leur Système d'Information Décisionnel Client
þ Développement d'un outil permettant de générer des requêtes dynamiquement pour comparer des données source et cible, ligne à ligne afin de contrôler l'intégralité des données migrées.
þ Automatisation de processus de contrôle de structures et de données via un ETL pour la qualification
Résultat : Validation de la migration pour la mise en production du projet.
ï° Maîtrise dâÅuvre - Etude : Chef de projet pour la réalisation d'un système décisionnel
þ Modélisation de base de données (étoile / flocon / galaxie), Réalisation du Master Data Management
þ Réalisation des chaînes dâalimentation à partir de plusieurs sources (ERP Navision, Excel, â¦) via lâETL
þ Conception et réalisation des restitutions BI (Etat des ventes segmentées, portefeuille de commandes, ...)
þ Création de cubes (portefeuille de commandes, facturation, ...) avec la gestion des droits par profil utilisateur
þ Recette et déploiement des solutions réalisées avec Pentaho, maintenance corrective et évolutive de lâexistant
þ Supervision d'envoi de mails avec les rapports standards à fréquence variable via l'ETL
þ Déploiement dâun CRM et création dâinterfaces permettant dâalimenter les données avec lâERP via lâETL
þ Création de rapports interactifs et de tableaux de bords interactifs (Evolution du CA, des marges brutes, â¦)
ï° Maîtrise dâÅuvre - Etude : Chef de projet pour la réalisation d'un CRM couplé avec Navision
þ Développement d'un CRM avec les prospects, les clients, les agendas synchronisés avec les téléphones mobiles
þ Fiche client intégrant l'état des ventes avec plusieurs segmentations, pré-calculé grâce à l'ETL
þ Création d'un processus relatif à l'achat de nouveaux produits (BPM)
Résultat : Utilisation quotidienne du CRM et du système décisionnel par la direction et les commerciaux.
Plus forte réactivité pour faciliter les prises de décision
Centre de production des Systèmes d'Informations Client
ð Maîtrise dâÅuvre - Etude : Chef de projet pour l'intégration et le suivi de laboratoires
þ Création du processus d'intégration de laboratoire (BPM)
þ Gestion de projets avec le suivi du cycle en V (gestion et suivi des anomalies)
þ Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques (EDI, XML, ...) relatif au flux
þ Gestion de données logistiques (Portefeuille de commande, état de stocks) et financières (factures, avoirs)
þ Management d'une équipe de développement (4 personnes) et des scenarii de recette (6 personnes)
þ Réalisation et pilotage de rapports décisionnels pour les clients
þ Développement de nouveaux services (Certification de la fiche produit GDS2010 avec GS1, Hubwoo, ...)
þ Participation aux comités de direction projet avec les différents clients
Résultat : Succès de l'intégration de laboratoires
ð Maîtrise dâÅuvre - Etude : Chef de projet pour le projet web Mon Espace Alloga
þ Chiffrage et pilotage du projet, participation à la conception et à la recette de l'application
þ Mise en place d'un outil de partage de connaissance et de capitalisation de savoir-faire (wiki)
Résultat : Plus de 1 000 inscriptions de pharmaciens le premier mois