 Maîtrise d’œuvre - Etude : Pilotage du projet CRM avec l’ERP United Retail
þ Mise en place d’interfaces entre l’ERP United Retail et l’ecommerce (Flux client, Flux vente, …)
 Master Data management à partir des données stockées dans les différentes bases de données
 Pilotage de prestataires
 Développement d’un algorithme d’identification de doublons et de fusion
 Création de rapports envoyés automatiquement par mail (KPI, …)
 Mise en place des bonnes pratiques ITIL (Bug tracking, plateforme de tickets, gestion de projets, wiki, …)
 Développement spécifique pour traiter et transformer les données (via l’ETL Kettle)
þ Alimentation automatique d’une DMP pour réaliser des opérations marketing ciblées (emailing, SMS)
 Maîtrise d’œuvre - Etude : Réalisation et déploiement d’une solution décisionnelle
þ Création de rapports interactifs et de tableaux de bords accessible en ligne (BI)
þ Construction d’une base pour faciliter la supervision de l’envoi automatique de rapports par email
 Création de cubes multidimensionnels avec des accès différents en fonction des droits utilisateurs (OLAP)
 Découpage des droits d’accès au cube en fonction des autorisations du profil
þ Extraction de données depuis l’ERP vers la plateforme Roambi permettant le suivi de KPI sur mobile
þ Rapport d’analyse de campagne marketing sur des populations témoins et sollicités
 Maîtrise d’œuvre - Etude : Utilisation de PDI (Kettle) en tant que solution de flux d'interfaces
þ Flux (xls) pour alimenter une plateforme marketing (Smartfocus)
þ Flux (csv) pour alimenter une plateforme de gestion de stocks (OneStock) et de fidélité client (Appsmile)
þ Flux (SOAP, REST API) pour alimenter un ERP (United Retail)
þ Flux (XML) pour alimenter l’ERP d’un partenaire (OTTO) avec contrôle de données
þ Flux (EDI) pour alimenter l’ERP de partenaire (client B2B)
Résultat : Création d’un référentiel client unique afin d’avoir une stratégie omnicanal.
Suivi de KPI relatif à la fidélisation client
 Maîtrise d’œuvre - Etude : Migration vers l’ERP SAGE X3
þ Participation et animation des ateliers d’analyses fonctionnels (vente, logistique, achat, finance, interface)
 Responsable de la migration des données de référence (clients, fournisseurs, …)
 Rédaction des spécifications techniques et des dossiers d’interfaces (WMS, EDI)
 Création des modèles d’import-export vers SAGE X3 (via l’ETL Kettle)
 Développement spécifique pour traiter et transformer les données (via l’ETL Kettle)
 Mise en place des bonnes pratiques ITIL (plateforme de tickets, versionning, Wiki, …)
þ Pilotage pour l’implémentation d’interface EDI (ORDERS, INVOICE, ORDRSP, DESADV, …)
 Maîtrise d’œuvre - Etude : Réalisation et déploiement d’une solution décisionnelle
þ Création de rapports interactifs et de tableaux de bords (BI)
þ Construction d’une base pour faciliter la supervision de l’envoi automatique de rapports par email
 Création de cubes multidimensionnels avec des accès différents en fonction des droits utilisateurs (OLAP)
 Découpage des droits d’accès au cube en fonction des autorisations du profil
 Maîtrise d’œuvre - Etude : Etude et déploiement d’un CRM Open Source
 Audit de 2 CRM Open Source (Vtiger et Dolibarr) et déploiement du CRM retenu
 Consolidation des données à partir de différentes sources (base de données, fichier Excel, Outlook) via l’ETL
 Alimentation du CRM à partir de données issue d’Outlook et de fichier Excel
Résultat : Refonte intégrale du système d’information (ERP) et couplage avec une solution de BI.
 Maîtrise d’œuvre - Etude : Analyste pour la migration de leur Système d'Information Décisionnel Client
þ Développement d'un outil permettant de générer des requêtes dynamiquement pour comparer des données source et cible, ligne à ligne afin de contrôler l'intégralité des données migrées.
þ Automatisation de processus de contrôle de structures et de données via un ETL pour la qualification
Résultat : Validation de la migration pour la mise en production du projet.
 Maîtrise d’œuvre - Etude : Chef de projet pour la réalisation d'un système décisionnel
þ Modélisation de base de données (étoile / flocon / galaxie), Réalisation du Master Data Management
þ Réalisation des chaînes d’alimentation à partir de plusieurs sources (ERP Navision, Excel, …) via l’ETL
þ Conception et réalisation des restitutions BI (Etat des ventes segmentées, portefeuille de commandes, ...)
þ Création de cubes (portefeuille de commandes, facturation, ...) avec la gestion des droits par profil utilisateur
þ Recette et déploiement des solutions réalisées avec Pentaho, maintenance corrective et évolutive de l’existant
þ Supervision d'envoi de mails avec les rapports standards à fréquence variable via l'ETL
þ Déploiement d’un CRM et création d’interfaces permettant d’alimenter les données avec l’ERP via l’ETL
þ Création de rapports interactifs et de tableaux de bords interactifs (Evolution du CA, des marges brutes, …)
 Maîtrise d’œuvre - Etude : Chef de projet pour la réalisation d'un CRM couplé avec Navision
þ Développement d'un CRM avec les prospects, les clients, les agendas synchronisés avec les téléphones mobiles
þ Fiche client intégrant l'état des ventes avec plusieurs segmentations, pré-calculé grâce à l'ETL
þ Création d'un processus relatif à l'achat de nouveaux produits (BPM)
Résultat : Utilisation quotidienne du CRM et du système décisionnel par la direction et les commerciaux.
Plus forte réactivité pour faciliter les prises de décision
Centre de production des Systèmes d'Informations Client
ð Maîtrise d’œuvre - Etude : Chef de projet pour l'intégration et le suivi de laboratoires
þ Création du processus d'intégration de laboratoire (BPM)
þ Gestion de projets avec le suivi du cycle en V (gestion et suivi des anomalies)
þ Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques (EDI, XML, ...) relatif au flux
þ Gestion de données logistiques (Portefeuille de commande, état de stocks) et financières (factures, avoirs)
þ Management d'une équipe de développement (4 personnes) et des scenarii de recette (6 personnes)
þ Réalisation et pilotage de rapports décisionnels pour les clients
þ Développement de nouveaux services (Certification de la fiche produit GDS2010 avec GS1, Hubwoo, ...)
þ Participation aux comités de direction projet avec les différents clients
Résultat : Succès de l'intégration de laboratoires
ð Maîtrise d’œuvre - Etude : Chef de projet pour le projet web Mon Espace Alloga
þ Chiffrage et pilotage du projet, participation à la conception et à la recette de l'application
þ Mise en place d'un outil de partage de connaissance et de capitalisation de savoir-faire (wiki)
Résultat : Plus de 1 000 inscriptions de pharmaciens le premier mois