dans le secteur du rétail, je suis en charge du :
Pilotage du recrutement et de l'intégration de nouveaux clients pour l'ERP métier.
Pilotage de la relation commerciale et du suivi contractuel des clients.
Gestion du développement des sites e-commerce pour le compte de client.
Pilotage de projets d'intégration de services tiers avec des fournisseurs ou marketplaces
utilisant des EDI ou API.
J'ai entre autre réalisé des prestations de :
Accompagnement de clients pour la définition des besoins, sélection et migration de
solutions dans le cadre d'acquisitions.
La réalisation d'audits des systèmes informatiques
Secteur Rétail :
Responsable développement d’une solution logiciel pour la distribution B2B (Calipage, Pleinciel, Top office, Office Bureau, Majuscule, Alkor, Office Dépot…).
Secteur Energie
Responsable du département support utilisateurs Dalkia, spécialiste de la maintenance et optimisation énergétique des bâtiments.
Projet RTE de migration des environnements SAP et compagnons vers un nouveau Datacenter.
Secteur Banque
Responsable du Bureau Technique Applicatif à la Société Générale.
Gestion de flux financiers.
Secteur Société de Service
Unisys, société internationale orientée grands comptes et grands projets. 120 pays et 40000 utilisateurs.
PARCOURS PROFESSIONNEL DETAILLE
Fob and Co : Responsable développement – depuis 04/2015
Startup logiciel de prospection et gestion commercial dans la distribution B2B en mode SAAS.
Responsable du développement de la solution :
Développement logiciel environnement C#
Création et gestion de l’infrastructure mode SAAS sur cloud OVH
Mise en place des processus métiers pour la gestion de l’infrastructure. Conformités réglementaires (RGPD, …)
Relation commerciale avec les clients
Relation techniques et stratégique avec les grossistes et fournisseurs.
Gestion Opérationnel de l’entreprise en tant que Directeur Général : Suivi de la comptabilité, des aspects juridiques et budgétaires.
Audit de l’organisation DSI CGI France pour le CIO France.
Réversibilité du contrat d’infogérance CGI
Pilotage de la réversibilité du contrat d’infogérance SAP administration vers un service interne localisé entre
Bruxelles et l’Espagne.
Pilotage du projet, 12 personnes.
Migration Datacenter des environnements SAP et compagnon
Suite à la déréglementation du marché de l'énergie, migration des environnements SAP localisés dans les
Datacenter EDF.
Pilotage du projet, 4 personnes.
Centre de compétence SAP
Pilotage de la prestation d’exploitation des plateformes SAP par le centre de service CGI pour Allianz.
Services Utilisateurs et Service Support Locale:
Rattaché au Directeur des Opérations et Services pour le groupe Dalkia, au sein de la DSI dans le secteur
Energie. Management de 7 personnes réparties en 2 services.
Responsable de services: En charge des périmètres :
Service Desk Dalkia: Gouvernance et pilotage du contrat CAP Gemini d’infogérance pour les 5200
utilisateurs bureautique Dalkia France.
Support EUS. Pilotage et gouvernance du support poste de travail N2/N3 infogéré dans le cadre du
contrat CAP Gemini.
Service Desk mobilité : Pilotage des services desk mobilités outsourcés dont un dédié au métier,
pour 4200 techniciens itinérants et l’autre sur le périmètre Blackberry.
Service de support VIP pour le siège Dalkia : Support de proximité de 3 techniciens pour traiter les
demandes d’assistance des utilisateurs.
Gestion de parc: Pilotage du contrat de gestion de parc informatique dans le cadre d’un parc loué.
Gouvernance et Management : Responsable de la relation avec les responsables régionaux et des
directions métiers.
Bureau Technique Applicatif Société Générale Market : Support niveau 2 et 3 sur des applications
critiques de gestion de flux, base de données et outils de reporting.
Prestation comprenant la gestion des incidents et demandes. Gestion des changements. Coordination des
crises et opérations spéciales (tests de reprises, opérations lourdes, …)
Service Delivery Manager de transition:
Pilotage de la prestation dans le cadre d’une fin de contrat.
Equipe de 10 personnes en 24/7
Pilotage de la prestation.
o Gestion de la relation avec le client (risques, engagements).
o Animation des comités de suivi et de pilotages.
o Reporting opérationnels et financier.
Encadrement et gestion des ressources.
Pilotage de la transition avec le nouvel infogérant pour CGI.
Consultant Infrastructures Business Intelligence : Définition des plateformes et infrastructures clients
pour des solutions de business intelligence
Service Global Infrastructure solution : Service de pilotage des projets infrastructures Unisys monde en
relation avec des équipes support et déploiements basés en Inde.
Chef de projets infrastructures : Périmètre Core Infrastructure (Serveurs Windows, Active Directory,
service de fichiers, solutions de communication unifiés et mobilité.
Principaux projets :
Pilotage avec un binôme hollandais du programme RBOS : Rationalisation des infrastructures des
filiales et processus de support.
o Remplacement des serveurs de filiales par une solution groupe avec support distant.
o Consolidation des services centraux dans les Datacenter continentaux.
o Automatisation de procédures, déploiement des outils de supervision.
o Uniformisation des procédures au niveau mondial.
o Encadrement des équipes indiennes associées aux projets.
Pilotage de la migration Windows 7. Master unique pour toute la société.
o Définition et qualification des besoins.
o Définition de la politique de sécurité, évolutions de l’infrastructure.
o Pilotage de la mise en œuvre des solutions de déploiement.
Expertise technique et pilotage du support :
o Administrateur d’entreprise.
o Gestion des incidents critiques.
o Comité des changements.
o Encadrement transverse des équipes supports serveur niveau 3 en Inde.
EAME IT Program Management: Service projets et support sur l’infrastructure, les services domaines et la
sécurité.
Ingénieur Système et Sécurité :
Définition et mise en œuvre des projets d’infrastructures serveurs et services réseaux.
o Projet de déploiement WIFI.
o Sécurisation 802.1x sur le réseau filaire.
o Déploiement de l’outil Microsoft SMS serveur et postes de travail.
Intégration technique des SI de sociétés tiers suite à des opérations de fusions - acquisitions.
o Mise en conformité des plateformes avec les standards Unisys.
o Migrations et intégrations des utilisateurs.
Chef de projets sur :
o Etude et migration des plateformes serveur vers Windows serveur 2003 et poste de travail
vers Windows XP.
o Etude et déploiement de solutions de monitoring et de reporting réseau, serveurs et sécurité.
o Migration Active Directory version 2003, étude et déploiement des solutions basés sur GPO.
Expert technique :
o Support serveur Windows et service domaine pour la zone EAME.
o Référent technique Active Directory.