L'USB est l'acronyme de "Universal Serial Bus". USB est un plug and play fonctionnant en mode série qui sert à établir une connexion immédiate des périphériques externes informatiques à un ordinateur. L'USB permet également d'alimenter électriquement des périphériques et de relier jusqu'à 127 dispositifs à un ordinateur.
Résultat : 40 Tickets d'incident, résolu
Service : DSI (Direction des Systèmes d'Information)
Outil de Ticketing : ServiceNow
Matériels informatiques LENOVO : PC Portables et Stations d'accueil
Périphériques internes et externes : Écrans, Claviers, Souris, Imprimantes, Clés USB, Casques (Jabra)
Câbles informatiques : RJ45, USB, VGA, DisplayPort et HDMI
Masteriser des postes de travail : En PXE via SCCM et avec une clé USB Bootable
Mettre à jours les pilotes : PC Portables et Stations d'accueil
Système d'exploitation : Windows 10 Version 21H2
Navigateurs : Edge, Chrome et Firefox
PackOffice : Office 365
Application VisioConférence : Teams
Applications VPN : FortiClient et Pulse Secure
Antivirus : Trend Micro
Outils de contrôle à distance : TeamViewer
Poste de travail - Windows 10 :
• Installer le certificat utilisateur
• Déployer des imprimantes via le serveur d'impression sur le poste client
• Rechercher un ordinateur et un compte utilisateur dans l'AD via le poste client
Windows Server 2012 R2 : Active Directory
• Rechercher un ordinateur et un compte utilisateur
• Déplacer un ordinateur et un compte utilisateur de l'OU source vers l'OU de destination
• Renseigner les informations propres de l'utilisateur
• Réinitialiser le mot de passe du compte utilisateur
• Réactiver un ordinateur
• Ajouter les droits aux ordinateurs et aux utilisateurs
SITES : RUES : CODES
POSTAUX : VILLES :
Servair 10-12, Rue de Rome 93290 TREMBLAY-EN-FRANCE
Servair 1 15, Rue des Vigne 93290 TREMBLAY-EN-FRANCE
Servair Formation 22, Avenue des Nations 93420 VILLEPINTE
PAC NORD 16, Rue de la Grande Borne 13 77990 LE MESNISL-AMELOT
PAC EST Rue de la Fossette 77990 LE MESNISL-AMELOT
ACNA CDG 10, Rue des Iris 77990 LE MESNISL-AMELOT
PAC CENTRE 15, Rue de la Grande Borne 77990 LE MESNISL-AMELOT
OAT 1, Rue du Pont de Pierre 91320 WISSOUS
ACNA ORLY Avenue Sud 94310 ORLY
Résultat : 100 Tickets d'incident, résolu
Service : DSI (Direction des Systèmes d'Information)
Outil de Ticketing : ServiceNow
Matériels informatiques LENOVO : Mini-PC, PC Portables
Périphériques internes et externes : Stations d'accueil, Écrans, Claviers, Souris, Imprimantes, Clés USB
Câbles informatiques : RJ45, USB, VGA, DisplayPort et HDMI
Masteriser des postes de travail : En PXE via SCCM et avec une clé USB Bootable
Mettre à jours les pilotes : Mini-PC, PC Portables
Système d'exploitation : Windows 10 Version 21H2
Navigateurs : Edge, Chrome et Firefox
PackOffice : Office 365
Application VisioConférence : Teams
Applications VPN : Cisco AnyConnect
Antivirus : Trend Micro
Poste de travail - Windows 10 :
• Installer le certificat utilisateur
• Déployer des imprimantes via le serveur d'impression sur le poste client
• Rechercher un ordinateur et un compte utilisateur dans l'AD via le poste client
Windows Server 2012 R2 : Active Directory
• Rechercher un ordinateur et un compte utilisateur
• Déplacer un ordinateur de l'OU source vers l'OU de destination
Lieux d'interventions :
Siège Social : DHL - Express International 93350 LE BOURGET (L'immeuble Le Mermoz)
• DHL - Express
• DHL - CSI (Customer Solutions & Innovation)
• DHL – Holding
Agences DHL B.U (Business Unit) :
• DHL - Express
• DHL - DGF (Global Forwarding)
• DHL - DSC (Supply Chain)
• DHL - Freight
Résultats :
• 84 MCO - (Maintien en Conditions Opérationnelles), résolu
• 218 IMAC - (Prestations Installations Mouvements Ajouts Changements), effectué
• 1144 Tickets d'incident, résolu
Service : DSI (Direction des Systèmes d'Information)
Outil de Ticketing : ServiceNow
Matériels informatiques HP et Dell : PC Fixe, Mini-PC, PC Portables, Tablettes, Stations d'accueil
Périphériques internes et externes : Disque dur externe, Clés USB, Écrans, Claviers, Souris, Imprimantes,
Câbles informatiques : RJ45, USB, VGA, DisplayPort et HDMI