Référence Client : AGIRC ARRCO - ********
Mission : CRM Pega
Dans un contexte de montée en puissance de l’inter-régime et de la création d’un système universel de retraite, l’écosystème de la relation client AGIRC-ARRCO est voué à évoluer pour renforcer sa proposition de valeur
Mettre en place une plateforme CRM communautaire avec un ensemble d’outils cohérents et interfacés permettant une expérience utilisateur fluide au service de la relation client
Sous la responsabilité du responsable du pôle Recette mais intégré dans l’équipe projet Agile CRM, les attendus de ma prestation sont :
1. Piloter opérationnellement la recette du CRM
Planifier et organiser les travaux de recette (préparation- exécution)
S’assurer de la production des livrables attendus
Rédiger la stratégie de recette en coordination avec l’équipe projet
Prendre part aux démos de fin de release et instances du projet CRM
Coordonner les travaux de recette avec les interlocuteurs MOA et DSI
Définir les charges et les besoins en ressources
Accompagner les GPS pilotes dans leur recette et s’assurer du reporting
Reporter sur son périmètre et gérer les risques
Encadrer les ressources en recette
2. Préparation des recettes métiers :
Préparation des cahiers de recettes et des jeux de données
Rédaction de tout ou partie des scénarios de recette et mise à jour des scénarios en fonction des évolutions de spécifications Gestion des exigences métiers, scénarios et campagnes
3. Exécution des recettes :
Encadrement de recetteurs éventuellement présents ou à distance
Exécution d’une partie des recettes
Analyses des défauts de la recette,
Priorisation des corrections
Référence Client : LVMH – PCIS - ********/
Mission : Klee SFA
Dans le cadre d’un projet de mise en place d’un nouvel outil à destination des forces de vente des clients (merchandising, animation point de vente, argumentaires produits.) ma prestation consiste en la réalisation :
Prise en charge de la partie test/recette :
Construire le référentiel des tests dans Quality Center
Réaliser la recette
Reprise de données
Accompagner les métiers dans la prise en main de l’outil
Pilotage de déploiement de cet outil sur d’autres pays
Référence Client : RENAULT SAS – ********
Mission: Big Data: Projet VDT (Vin Dispersion Tool)
Les Moyens Commerciaux appelés en anglais, VME (Variable Marketing Expenses) regroupent l’ensemble des Coûts Marketing Variables imputables à la vente de chaque véhicule vendu.
Le budget moyen commercial du groupe Renault s’élève chaque année à plusieurs milliards d’Euros. Actuellement, les métiers Renault (Corporate et Pays) souhaitent disposer de visualisations standardisées des dépenses et d’un d’outil de pilotage des moyens commerciaux pour mener les actions d’optimisation nécessaires.
Dans ce cadre, les objectifs du projet VDT (VIN Dispersion Tool) sont de :
Transformer la gestion des moyens commerciaux afin d’améliorer leur efficacité,
Réallouer et réduire les moyens commerciaux,
Mettre en place l’outil VME Dispersion tool (VDT) pour soutenir les opérations.
Analyse des sources tous pays à l’aide d’ETL (Alteryx)
Répertorier et identifier toutes les données disponibles pour les besoins du projet VDT
Etablir les liens entre les données issues des métiers et celle présentes dans le datalake
Kick off meeting avec les pays à l’international
Recette /validation documentation
Activité : Société de conseil en Digital
Référence Client : RENAULT – ********
Mission: Consultante Big Data Quality Test Engineer
Au sein d’une équipe d’ingestion de données issues de différentes sources (SGBD relationnel et NoSQL, fichiers plats ou textuels, fichiers JSON, Excel, CSV, binaires, logs, véhicules connectés, etc.) ma mission consiste à vérifier et valider la qualité des données dans le Datalake.
Concevoir la stratégie des tests, le pilotage et l’exécution des tests
Réviser les plans de tests en fonction des schémas des données
Gérer la matrice de traçabilité des tests /exigences
Gestion des anomalies et le reporting de l’avancement des tests.
Activité : Cabinet de Conseil
Poste : Consultante Test /Recette MOE CRM (Siebel)
Référence Client : BOUYGUES TELECOM – ********
Mission: Chef de Projet MOE Test/ Recette CRM (Siebel)
Dans le cadre du CRM Entreprise basée sur une solution SIEBEL ma prestation consiste en la réalisation :
Porter la stratégie et le pilotage des tests des versions logiciels
Exécution d'une partie des tests (périmètre fonctionnel défini lors de la stratégie de test sur tests non transverses) sous QC ALM 11.50
Traitement des incidents sur le domaine CRM (SN3)
Actions de support aux métiers
Activité : Cabinet de Conseil
Poste : Consultante Pilote Recette GRC (Siebel)
Référence Client : GROUPAMA – ********
Mission: MOA Recette GRC (Siebel)
L’application GRC (Gestion Relation Client) est basée sur l’outil SIEBEL, et il est en connexion avec d’autres applications (front et back-office) du Groupe.
Pour la mise en production des différents lots applicatifs de l’outil intégrant à la fois de la maintenance évolutive et corrective, ma prestation consiste en la réalisation :
De la conception des cas de tests de la Recette sous (QC ALM 11.50)
De la préparation de la recette et de la phase d’exécution sous (QC ALM 11.50)
De la gestion des données de la base de test (chargement et réinitialisation des données, le cas échéant à l'aide d'outils)
De l’exécution des plans de tests et jeux d'essai pour vérification de la conformité et du bon fonctionnement des composants (contrôle de la conformité avec les spécifications fonctionnelles, de la concordance des résultats, adéquation des messages d'erreur, etc.)
De la rédaction des documents liés à la mission de test
Du contrôle du respect des normes
Du suivi du retour de correction et de la ré-exécution des scénarios de test si nécessaire
Du contrôle de la documentation (y compris la documentation utilisateur et l'aide en ligne)
Activité : Cabinet de Conseil
Référence Client : SFR (Operateur Telecom) – ********
Mission: TEST / RECETTE Projet CRM SIEBEL
Dans le cadre de l’activité CRM et SI Offre, ma mission a pour but d’accompagner les projets d’évolutions demandés par le Business.
Vérification de pré requis pour le bon déroulement de la recette des projets de la division Opérateur
Planifier et exécuter les tests avec quality center
Réaliser le cahier de recette
Réaliser le reporting et produire les indicateurs sur le projet permettant d’apprécier l’avancement de la recette et la QOS
Réception des correctifs
Activité : Cabinet de Conseil – Spécialisé Business Intelligence, CRM
Référence Client : BOUYGUES TELECOM – ********...
Référence Client : Groupe la poste - ********
Mission : Activité de Recette/Test technique Ingestion des données dans le DLG (Datalake)
Pour la branche numérique du groupe la poste ma prestation consiste :
A encadrer les ressources en recette
A gérer l’activité des recettes et en la prise en charge des demandes de recettes de sources et des recettes des différents projets (la recette valide le développement suite aux tests d’acceptance. La recette est 100% manuelle, et pour se faire doit comprendre les besoins fonctionnels, les particularités techniques différents jobs à appeler par ex), et préparer les JDD pour les tests).
L’objectif des recettes consistent à tester les schémas d’ingestion en ingérant des jdd correspondants. Les différentes sources voient leur structure de données évoluer. Afin de vérifier que celles-ci soient adéquates au DLG, un schéma descriptif de la donnée est produit par l’équipe source du DLG. Celle-ci fournit ensuite à la recette un BL comprenant :
- Un ensemble Schéma/JDD par dataset
- Un topic défintion pour les flux chauds
- Un chewer definition pour les découpages de fichiers
Lors de cette recette, nous importons le(s) schéma(s) puis lançons l’ingestion de la donnée grâce au moteur d’ingestion.
ï§ Import-service pour les schémas et définitions
ï§ Import-data et ingestion job pour les flux froids et découpage de fichier
ï§ Kafka-producer, Ingestion-stream, et HDFS-sink pour le flux chaud