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Aperçu d'expériences de Helene,
freelance EXPERITEST résidant dans Paris (75)

BPCE NATIXIS DE FEVRIER 2022 A JUILLET 2024
BUSINESS ANALYST ET RECETTE MCO

PROJET OU CONTEXTE Chargée d’études sur la partie RUN Maintenance et gestions des incidents (MCO)
PRESTATION REALISEE Tâches réalisées :
 Gestion des tickets d’incidents de production (IHM et batchs) en
support de niveau 2
 Rejeu et analyse des tickets d’incidents
 Analyse des spécifications fonctionnelles et amélioration des
spécifications si nécessaire
 Analyse des logs PEGA pour la résolution d’anomalie
 Débogage et résolution de certains problèmes
 En cas de non résolution, déclaration des anomalies ou des évolutions
vers le bon service en indiquant un premier niveau d’analyse
 Rédaction des User Stories (incidents, post-évolution et évolutions) en
précisant les critères d’acceptation ainsi que les modalités de tests
 Support aux développeurs et validation fonctionnelle lors des Business
reviews
 Pilotage et support de la recette QA
 Pilotage et support de la recette avec les utilisateurs métiers
 Suivi de la correction des anomalies et de la livraison des évolutions
 Participation et animation des rituels Agile (Atelier PO/Dev/Test, Daily
meeting, rétrospectives, démonstration, Poker planning)
 Msie en place d’un référentiel Batch
 Mise en place d’une taskforce pour l’analyse des rejets Batch
 Suivi des fichiers de traitements batch entrants et sortants
 Analyse des spécifications techniques des batchs
 Planification de ces tâches
 Reporting et compte rendu
ENVIRONNEMENT
TECHNIQUE OU OUTILS
HP/ALM, Xray, Experitest (mobile iOS, et android) Tablettes (Android et iOS), JIRA,
Confluence, Sharepoint
PEGA , CLEVA
SNOW, SUN (gestion des tickets d’incidents)
Assurbiens, PMM, Selfcare , produits BP, CE, Banxo, MYSYS, DEI/DEA, Vue 360
METHODES Agile (Scrum)
Helene ********
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BPCE NATIXIS D’OCTOBRE 2020 A JANVIER 2022
CONSULTANT QUALIFICATION LOGICIELLE
PROJET OU CONTEXTE Chargée de la recette fonctionnelle pour les produits 2 Roues, AUTO et MRH pour
le projet INNOVE et le projet MONTEE DE VERSION PEGA 8.5.5
PRESTATION REALISEE Tâches réalisées :
▪ Analyse des spécifications
▪ Rédaction des cas de tests
▪ Exécution des cas de tests
▪ Déclaration des anomalies
▪ Gestion des anomalies (Recette Fonctionnelle et métier)
▪ Préparation/Participation/Animation des comités anomalies
▪ Participation aux rituels Agile (Atelier PO/Dev/Test, Daily meeting,
rétrospectives, démonstration) – Sprint de 2 semaines…
▪ Support à la recette métier
▪ Traduction des tickets d’anomalies du français vers l’anglais
▪ Assistance à la qualification des anomalies
▪ Support à l’exécution des cas de test avec les équipes métier
▪ Conception des scénarios d’automatisation pour les équipes de Porto
▪ Mise en production réussie des produits IARD du projet INNOVE
▪ Montée de version réussie du progiciel PEGA
ENVIRONNEMENT
TECHNIQUE OU OUTILS
HP/ALM, Xray, Experitest (mobile iOS, et android) Tablettes (Android et iOS) , JIRA,
Confluence, Sharepoint
PEGA , CLEVA
Assurbiens , Selfcare , produits BP, CE, Banxo
METHODES Agile (Scrum)

TANGKA VOYAGES DE JUIN 2019 A OCTOBRE 2019
CONSULTANT FONCTIONNELLE TOURISME
PROJET OU CONTEXTE Ouverture d’une nouvelle agence de voyage reconvertie dans l’organisation de
voyages sur mesure
PRESTATION REALISEE Tâches réalisées :
 Mise en place nouveaux processus de gestion de voyage
 Traitement des demandes clients
 Devis
 Maitrise d’ouvrage de l’outil de génération de carnet de voyage
 Rédaction expression des besoins
 Rédaction spécifications fonctionnelles
ENVIRONNEMENT
TECHNIQUE OU OUTILS
Viaxeo, GDS Galileo, GDS Amadeus (version cryptique)
Helene ********
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HELLOWORLD GROUP (AUSTRALIE - SYDNEY) DE MAI 2017 A MAI 2019
TRAVEL CONSULTANT SENIOR
PROJET OU CONTEXTE Agence réceptive internationale spécialisée dans l’organisation de voyage sur
mesure en Australie
PRESTATION REALISEE Tâches réalisées :
 Organisation de voyages haut de gamme à travers l’Australie
 Formation des nouveaux consultants aux processus métier
ENVIRONNEMENT
TECHNIQUE OU OUTILS
Tourplan (CRM)
PAN PACIFIC TRAVEL (AUSTRALIE - SYDNEY) DE MARS 2016 A AOUT 2016
TESTEUSE ANALYSTE FONCTIONNELLE
PROJET OU CONTEXTE Agence réceptive internationale spécialisée dans l’organisation de voyage sur
mesure en Australie. Partenaire de voyageurs du monde
PRESTATION REALISEE Tâches réalisées :
 Réalisation en autonomie des tests en mode manuels
 Remontée des anomalies via JIRA
 Support aux utilisateurs finaux dans l’utilisation du logiciel
ENVIRONNEMENT
TECHNIQUE OU OUTILS
Lynx (CRM), JIRA
VOYAGEURS DU MONDE DE AOUT 2013 A FEVRIER 2016
TRAVEL DESIGNER
PROJET OU CONTEXTE Tour opérateur français spécialiste de voyage sur mesure
PRESTATION REALISEE Tâches réalisées :
 Organisation de voyages haut de gamme à travers le Japon et l’Asie
du sud-est
 Revente de produit d’assurance de voyage
(EUROP’ASSISTANCE)
ENVIRONNEMENT
TECHNIQUE OU OUTILS
Planète (CRM), CDS Galileo
Produit assurance et assistance voyage (EUROP’ASSISTANCE)
GUERLAIN DE JUILLET 2011 A AOUT 2013
CONSEILLERE VENTE
PROJET OU CONTEXTE Distributeur de cosmétique haut de gamme – marché local et international
PRESTATION REALISEE Tâches réalisées :
 Vente et conseils à une clientèle française et internationale
 Mise en avant de produits à haute valeur ajoutée
ENVIRONNEMENT
TECHNIQUE OU OUTILS
CRM
Helene ********
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MINISTERE AFFAIRES ETRANGERES DE SEPTEMBRE 2008 A JUIN 2011
PROFESSEURE DE FRANÇAIS LANGUE ETRANGERE (TAIWAN, CAMBODGE, VIETNAM)
PROJET OU CONTEXTE Mission d’enseignement du Français destiné à un public asiatique
PRESTATION REALISEE Tâches réalisées :
 Formation des professeurs locaux aux méthodes d’enseignement du
français
 Préparation et coaching des étudiants aux examens de langue
française (DELF)
 Organisation d’évènements culturels promouvant la francophonie