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Résumé d'expériences de Mourad,
freelance DOCUSIGN résidant dans les Hauts-de-Seine (92)

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

2024- En cours - SCT TELECOM | CHEF DE PROJET CRM TELECOM avec API ORANGE - BOUYGUES
Pilotage de projets en SCRUM :
 Gestion des évolutions des CDRs (consommations) /contrats/factures des clients.
 Gestion du processus de communication avec les opérateurs SFR-Orange- BOUYGUES, plateforme VOIP, commandes MOBILE.
 Création d’une plateforme de reporting et animation des chiffres des différents services avec POWER BI. 4D-TALEND – JASPER
REPORT- JIRA- MONGO .

2022- 2023 - SCT TELECOM | Intégration des API SIGNATURE ELECTRONIQUE avec DOCUSIGN
Pilotage de projets en SCRUM :
 Une plateforme de création des nouvelles offres et contrats de téléphonie Fixe, Mobile, Location de SCT-Telecom.
 Intégration des API Docusign à la signature électronique des contrats Clients avec API- Docusign
 Envoi automatique des enveloppes à signer aux clients, responsable interne et les leasers (BNP,NBB,CIC)
 Persistance des données dans différente systèmes et base des données (CRM, JIRA, MONGO DB)
 Pilotage des différentes étapes du projet et suivi rigoureux de plans d’actions, contribuer à la phase de réalisation et recette
 Garantir la documentation complète et précise des API pour les utilisateurs.
 Garantir le support technique et la maintenance de la solution.
 Pilotage des fonctionnalités nécessaires pour livrer la solution et priorisation en fonction de la valeur apportée .
 Gestion des équipes de développement (15 développeurs) avec les techniques de conduite de projet.

2024- En cours - SCT TELECOM | CREATION DES APIs TELECOM DE CONNEXION ORANGE - BOUYGUES
Pilotage de projets en SCRUM :
 Gestion des évolutions des CDRs (consommations) /contrats/factures des clients.
 Gestion du processus de communication avec les opérateurs SFR-Orange- BOUYGUES, plateforme VOIP, commandes MOBILE.
 Pilotage du backlog,identification des fonctionnalités nécessaires pour livrer la solution et priorisation en fonction de la valeur
apportée aux clients
 Animation des cérémonies agile: daily, planning, refinement, review, retrospective
 Préparation des mockups avec les UX designers
 Estimation de la vélocité de l’équipe et de la capacité du sprint en story points
 Contrôle des livrables en fonction de la « Definition of Done » : Réalisation des tests des développements
 Suivre l’avancement du sprint et du projet par rapport à la roadmap
 Animation d’une équipe de deux Product owners et de 18 développeurs avec une approche collaborative, des objectifs et des KPIs
 Suivi de la capacité de production de l’équipe .
 Optimisation des performances : cycle time, lead time

2021- 2023 - SCT TELECOM | CHEF DU PROJET E-CONTRAT ET SIGNATURE ELECTRONIQUE
Projets en cours :
Création d’un nouveau CRM éspace client .
Platforme de controle des chiffres commerce et service résiliation.
Interfacage avec des API (API DOCUSIGN-API ORANGE – API CENTILE – API GSUITE – API JIRA – API GEOLOCALISATION )
Migration des details de consummations des clients FIXE ou MOBILE vers la GED
Projets réalisés :
Une plateforme de création des contrats de téléphonie Fixe, Mobile, Location et la Synchronisation avec le CRM de SCTTelecom.
Intégration de la signature électronique des contrats Clients avec API- Docusign
Dématérialisation des documents électronique des contrats Clients.
Création d’un système de devis et proposition commerciale.
Mes missions :
Collecter, analyser les besoins métiers et étudier la faisabilité d'un point de vue technique et fonctionnel (recueil de
besoin, définition d'architecture cible / roadmap technique) et assurer la modélisation des coûts
Traduire les besoins en exigences et en spécifications fonctionnelles.
Rédiger les dossiers d’architecture sur les projets confiés, assurer leur passage devant les comités d'analyse des
architectures et les maintenir en fonctions des évolutions
Mettre en œuvre directement et pilotage du déploiement et suivre les développements
Modélisation des flux d’échange entre les différents Systèmes Techniques (Flux synchrones, asynchrones).
Design des APIs REST (Swagger).
Documentation des APIs et support aux partenaires consommateurs d’API.
Participation à la définition des patterns de conception des différentes catégories d’APIs .

2020-2021 - SCT TELECOM | CHEF DU PROJET AGENDA COMMERCE ET TECHNICIEN D’INSTALLATION
Projets réalisés :
Création d’une plateforme de gestion des Rendez-vous pour les commerciaux, le Call center et les techniciens
d’installation.
Intégration de la signature électronique des PVs d’installation API- Docusign
Suivi de distance entre les rendez vous en se basant sur L’API SIRET et API Geoloc optimum-automotive
Suivi des Rendez vous avec L API REST JIRA
Mes missions :
Rédaction des users stories avec description détaillée, définition des roles et des accès.
Pilotage et identification des fonctionnalités nécessaires pour livrer la solution et priorisation des fonctions .
Animation des cérémonies agile.
Suivi des bugs et des incidents avec les développeurs et maintenance des applications
Interfaçage entre les différentes applications avec des APIs
Mise en place d’une roadmap technique en fonction des KPIs .

2017 – 2020 – CLOUDECO | CHEF DE PROJET GESTION CRM – FACTURATION OPERATEUR - REPORTING
Projets réalisés :
Gestion des evolutions du et cycle de vie des clients .
Gestion du processus de communication avec les opérateurs SFR-Orange, plateforme VOIP, commandes VGA .
Maitrise du processus de résiliations techniques des lignes Responsable du processus de facturation, valorisation des
données, matching et production des factures.
Gestion des API internes externes, permettant la communication le transport des factures en Papier avec API Docapost,
électronique avec Chorus
Responsable d’outil de lecture des CDRs, la transformation sous forme des données de facturation
Automatisation du système des Batch de détection des fraudes internationales Fixe et mobile.
Création d’une plateforme de reporting et animation des chiffres des différents services avec POWER BI.
Extraction et création des données en agrégation avec des API : 4D-TALEND – JASPER REPORT- JIRA- MONGO -.
Création d’un système de contrôle de facturation
Un système de contrôle et notification pour le comité de direction
Mes missions :
Modéliser les processus métiers (objets, flux) généraux ou spécifiques ;
Participer à la proposition des solutions techniques permettant de satisfaire le besoin métier et s’assurer qu’elles
préservent la cohérence, la sécurité et la performance du SI, en coordination avec les règles de Risk Management et
Sécurité du groupe. S’assurer de la conformité des solutions proposées par rapport à la demande fonctionnelle ;
Rédiger et maintenir les documents d’architecture fonctionnelle et communiquer sur la cartographie du SI auprès des
différentes équipes. S’assurer que les applications déployées respectent la cartographie (données, flux) ;
Réaliser des études d’impact avec les équipes métier et études ;
Constituer, en collaboration avec les équipes métier, un catalogue des principaux Processus Métiers du cabinet en
s’appuyant sur la notation BPMN ;

2016 – 2017 – CLOUDECO | CHEF DE PROJET TECHNIQUE
Projets réalisés :
Création des procédures de migration des produits et catalogue, recette, déploiement.
Création d’un nouveau module de changement d’offre mobile pour les clients .
Tâches effectuées :
Pilotage de projets:
Maintenir le backlog: déterminer les fonctionnalités à implémenter en premier et les ajuster en fonction des feedbacks
des métiers et des évolutions du marché.
Rédiger les users stories avec description détaillées et critères d’acceptance
Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques : clarifier les exigences pour chaque fonctionnalité et
s'assurer que les équipes techniques comprennent la demande.
Elaboration de la roadmap produit annuelle et de la vision du produit
Analyse des données de performance du produit : étude des indicateurs clés de performance afin d’évaluer l'efficacité
du produit et apporter des améliorations en conséquence
Management des équipes
Management d’une équipe de 10 développeurs avec une approche collaborative, des objectifs et des KPIs

2013 – 2016 – 4D LOGICIEL | TECH LEAD TECHNIQUE
Projets réalisés :
Responsable de l’application de gestion administrative - Chez Mairie de MARSEILLE-
Développement des modules Gestion/autorisation CANTINE – Chez Mairie de MARSEILLE. -
Développeur des solutions de paiement chez l’entreprise Cosmos
Développement des modules chez l’entreprise Cosmos.
Développement d’une application de gestion de note chez la faculté MOHAMMED 5 à RABAT
Refactoring des procédures stockées avec les développeurs : mise en place d’un plan de migration vers des APIs
 Environnement technique :

o Conception : UML
o FRONT : JavaScript, HTML, CSS, AJAX,JQUERY
o BACK : LANGAGE 4D
o Base de données : 4D, MYSQL, SQL SERVER, PL SQL

2011 – 2013 – 4D LOGICIEL | CONSULTANT TECHNIQUE
Projets réalisés :
Développement des applications pour le support technique 4D.
Développement et améliorations de plusieurs modules des Framework de développement interne.
 Environnement technique :

o Conception : UML
o FRONT : JavaScript, HTML,...