BU Manager/Manager de transition pour la BU Business Consulting et plus particulièrement pour
l’offre de service E-commerce.
• Analyse/Audit des différents projets déjà réalisés et de la typologie de la dizaine de clients
• Brainstorming avec l’ensemble de l’équipe des offres E-commerce (Commercial, Marketing, I.T.)
• Simplification de la présentation de la société afin d’avoir une offre plus synthétique
• Refonte de l’offre avec une dimension plus stratégique/conseil (Stratégies : Digitale, Marketing,
Utilisateurs, Clients, Exp Clients & Collaborateurs, I.T.)
• Proposition d’une vision stratégique au déploiement opérationnel avec un accompagnement 360°
(Data Gouvernance, Accompagnement stratégie digitale, Optimisation de l’expérience client &
Commerce digitale, Innovation & nouveaux Business Model)
• Principe de “l’Accélération digitale” avec une méthodologie accès sur une stratégie de la
performance (Définition des KPI)
• Mise en avant de partenariats au sein d’un écosystème I.T. pour favoriser l’innovation & les
synergies de Hardis Group (Salesforce, Akeneo, Reflex…)
• Clients analysés : King Jouet, Telencostore, Bongenie Grieder, Atlantem, Marie Blachère, Valmont,
Salomon, Petzl, Botanic, Edenred, La Poste, Schneider Electric
SNCF CONNECT & TECH / TRANSPORT - 2023 (durée du projet : 6 mois)
PMO afin d’accompagner les différentes équipes pour la mise en place un nouvel outil de gestion
de la relation client social media qui va permettre de centraliser au sein d'une même plateforme
toutes les demandes clients. L'enjeu est de pouvoir fluidifier le parcours pour les clients ainsi que
les services internes.
• Supervision du déploiement de l’outil et faire le lien entre le prestataire (Ring Central) et les
différentes équipes locales
• Définition des contours opérationnels de la mise en place de l'outil dans chaque région auprès de
chaque équipe
• Imaginer les process d'utilisation entre les équipes en partenariat avec l'interne et le prestataire
• Idéation sur l'utilisation de l’I.A. afin de décharger les différentes équipes pour le suivi/réponses
des messages
• Définition de l’implémentation de cet outil dans tout le réseau interne SNCF à grande échelle, au
niveau national ainsi qu'en régions pour permettre son utilisation
• Messageries utilisées : Facebook, Messenger, Twitter, WhatsApp, Instagram, Bots, messageries
internes des applications SNCF
BU Manager/Manager de transition pour le pôle Sitecore (Plateforme CMS) sous la responsabilité
direct du dirigeant. Clients gérés : ACCOR ; ALD AUTOMOTIVE ; ALTAREA ; APAVE ; COMEXPOSIUM ;
L’ORÉAL ; SCHMIDT/CUISINELLA ; SPEEDY.
• Management de 21 talents pluridisciplinaires : 2 lead tech ; 3 dev back ; 2 dev front ; 2
contributeurs ; 3 chefs de projet ; 2 ingénieurs infra/cloud ; 2 QA assistants ; 3 dev full stack aux
philippines ; 2 designers UI/UX
• Collaboration avec l’équipe : story mapping, wireframing, kick off, projet documentations
• Définir les cadres du projet en collaboration avec les équipes digitales et achats sur le cadrage et
la macro étude, ainsi que le suivi budgétaire - Supervision Copil/Coproj/Daily
• Supervision de la rédaction/mise en oeuvre des Users Stories et projets en mode Agile Scrum
• Anticipation de risques opérationnels, définition des stratégies de contournement ou de maîtrise
des risques (RACI)
• Sitecore XP/XM/SXA/JSS ; Adobe Commerce (Magento) ; O365 ; Jira ; Azure Devops ; Azure
Application Insights ; Sonarqube ; Katalon ; Apache JMeter ; Google Lighthouse ; Centreon ; Qualys
Hackuity ; Neoload ; Dynatrace
REFERENCES PROJETS (de 2024 à 2008)
AIR FRANCE FLYING BLUE VIA L’AGENCE ISOBAR (GROUPE DENTSU) - 2022
(durée de chaque projet : 3 mois sur une période de 6 mois)
Conseil communication/Chef de projet digital pour le projet de partenariat stratégique pour
déployer le contenu Events & Experiences de Ticketmaster au sein de l'écosystème de fidélisation
Flying Blue via la plateforme de commerce électronique SaaS en marque blanche de Global
Solutions pour pour les membres AF FB.
• Supervision de la conformité de la plateforme de GS en regard des guidelines graphiques et
ergonomiques (UI/UX design) de AF FB
• Supervision de l’offre de GS des stratégies marketing, des pratiques promotionnelles de Events &
Experiences, et des analyses de Ticketmaster
• Conseil sur les campagnes de communication créées par AF FB pour la promotion de ce service
auprès de ces membres (video, social media, landing page)
Conseil communication/Chef de projet digital pour le projet d’une refonte des
newsletters mensuelles, destinées aux membres de AF FB, afin d’accélérer le time to market et
aussi apporter une plus grande personnalisation à chaque membre et afficher des informations
sur les programmes et les partenariats.
• Réduire le temps de réalisation d’une NL de 1 mois et demi à 15 jours
• Conception de la NL avec une approche Atomic Design en prenant en compte la déclinaison en 13
langues et d’une cinquantaine de campagnes sur l’année
• Intégrez correctement toutes les directives relatives à l'image de marque lors de la conception du
modèle Atomic Design
• Remise en cause de l’outil UNICA pour gérer ces NL - l’outil STRIPO a été choisi
• Supervision de la conformité des différents modules créés pour les clients mail web et desktop/
mobile
• Révision de la stratégie de contenu afin d’optimiser le temp de lecture et améliorer le CTA
• Préparer en amont le choix des images et les copywriting pour les campagnes de toute l’année
Responsabilités : rédaction des scénarios de tests , exécution des campagnes de
tests,préparation des jeux de données, rédaction des tickets de bugs, remontée
et suivi des anomalies, réalisation et exécution des tests de non- régression ,test
de confirmation et d'évolution,participation aux cérémonies agiles,Test Api sur
Postman, rédaction de documents techniques pour les nouveaux
arrivants,participation à la rédaction de la strategie de test
Vente à distance sur catalogue
création site e-commerce, gestion SAV
MISSIONS MULTI-SECTORIELLES (PARIS)
Directeur de projets/Consultant pour des agences et des annonceurs (B2B, B2C).
Direction et gestion de projets digitaux (technique et fonctionnelle) : Stratégie, Design,
Communication, Développements, Conduite du changement.
Définition et pilotage des stratégies digitales & IT (web & mobiles).
Création des processus de production Design thinking et Stratégie UI/UX.
Implémentation des processus de travail des équipes projets.
Encadrement d’équipes multi compétences (25 personnes pour certain projet).
Plateformes : WordPress, Drupal, Joomla, Plone/Zope, Jahia, Java, Prestashop.
Technologies WEB : Symfony, Laravel, Tomcat, Ajax, Html/Javascript, PHP/MySQL, Node JS.
Prototyping UI/UX : Axure, Adobe XD, Sketch, Figma.
Suivi de projets : Jira, Redmine, Trello, Slack.
Méthodes : Agile, Scrum, Cycle en V, Lean.
Veille sur les thématiques : Intelligence artificielle, No code, Low code, Blockchain.
NOMEN - AGENCE DE CREATION DE NOM DE MARQUE (PARIS)
Développement du département Brand Design et de sa méthodologie pour les clients
de l’agence. Direction des projets pour la stratégie de marque et de l’identité visuelle.
Collectif NUMERO7 - STUDIO DE CREATION AUDIOVISUEL (PARIS)
Regroupement d’un pôle de compétences offrant un large panel de prestations : scénarios,
tournages, post-production, effets spéciaux.
CIWOL - CABINET CONSEIL DIGITAL (PARIS)
Développement de partenariats entre des sociétés françaises et indiennes dans le secteur
des I.T. et de l’audiovisuel.
OPUS - AGENCE DE COMMUNICATION (PARIS)
Agence conseil creative multi-supports (print, web, identité visuelle, événementiel...).
Création de la filiale OPUS SUD (Arles) en 2001. Accompagnement des clients dans la
conception et l’application de leurs stratégies de communication et digitale.
CERF-VOLANT - STUDIO DE CREATION GRAPHIQUE (PARIS)
Conception et réalisations graphiques pour les supports print (brochures, invitations,
rapports annuels...), cd/dvd-rom et web. Management des équipes créatives et gestion du
portefeuille client.
LARIVIERE & PARTNERS - AGENCE DE DESIGN INDUSTRIEL & VEILLES TECHNOLOGIQUES
Développement du portefeuille clients, analyse des besoins clients, gestion opérationnelle
des projets, suivi de réalisation, développement du réseau de prestataires/partenaires.
pour 5 sociétés industrielles avec les savoir-faire suivants : chaînes et roues
dentées, fonderie aluminium, chaudronnerie acier/inox. Accompagnement du changement pour
ces 5 sites industriels de leur transformation digitale en réponse à leurs problématiques
stratégiques et opérationnelles selon les spécificités de leurs environnements avec un cadrage de
leurs besoins. 230 collaborateurs répartis sur 5 sites.
• Audit/étude sur l'évolution/amélioration de l'architecture IT
• Gestion des problématiques avec les fournisseurs
• Analyse des systèmes de télécommunications / Mise en œuvre
• Recommandations concernant les différents postes clients/serveurs
• Supervision Helpdesk pour les collaborateurs pour les postes clients/serveurs
• Amélioration continue de ces processus (lean management)
• Accompagnement du renouvellement/mise à jour des contrats/licences de l'infrastructure IT
• Supervision de l'administration Windows XP/7/8/10 (GPO, Sécurité, mise à jour)