Missions KEZIA : Découvrez les offres de mission publiées

Aperçu des missions d'Olivier,
freelance KEZIA habitant le Val-d'Oise (95)

Expérience professionnelle

2023 à
aujourd’hui
2020 à 2023
Team leader du support ComEx
GEODIS, Levallois-Perret
- Management de 2 techniciens support ComEx
- Support aux ComEx (Niveau 1/2/3)
- Gestion/suivi du backlog
- Analyse KPI/SLA
- Mise en place de procédures pour optimisation des traitements de requêtes et
incidents
- Suivi des postes & comptes utilisateurs quotidien pour la proactivité
- Participation événements ComEx (Création de salle de réunion éphémère)
- HP & Lenovo support / maintenance software and hardware
- IOS / Android
- Veille technologique
- Service now / SCCM / Endpoint / Intune / Office 365 / SharePoint / Active Directory /
Microsoft administration center / Orange Business / Bouygues Entreprise / SIM Data
roaming / Microsoft Team Room (Crestron/Yealink)
- Gestion achat IT (approvisionnement, commande, réception)
- Suivi ligne téléphonique (suivi consommation/facture/relation opérateur)

Technicien support de mobilité et proximité VIP / référent à
l’OCDE
HELPLINE, Nanterre
Technicien support de proximité VIP confirmé chez Helpline pour le compte de l'OCDE
(Anglais / Français)
Référent du service des techniciens de mobilités et proximités.
- Superviseur de production en backup (8 techniciens)
- Gestion/suivi du backlog service desk / Mobility / proximity / advanced
- Mise en place de procédures pour optimisation des traitements de requêtes et
incidents
- Plan de remplacement de poste
- Onboarding
- Support aux VIP (Niveau 1/2)
- Dell support / maintenance software and hardware
- Service now / SCCM / Endpoint / Intune / BES / RSA token / Office 365 / SharePoint /

Active directory / Nexthink
- IOS / Android
2013 à 2020
2016 à 2020

Chargé d’exploitation
ANDRE KACHER, Montreuil
- Management de 17 magasins de détails
(Formation des responsables, remplacement des responsables, rédaction des
procédures, gestion des conflits, suivi des inventaires, fidélisation de la clientèle
(animations, promotions))
- Commandes, réceptions, facturations fournisseurs
- Suivi des promotions, reporting, projets commerciaux
- Suivi des actifs
- Ouverture complète de 13 magasins André Krief
- Télévendeur (prise de commande, logistique, suivi du stock)
- Analyse base de données (ventes, pertes, base articles)
- Maintenance et installation informatique de 20 entités
(17 magasins – 2 abattoirs - Siège - + de 100 salariés)
- Optimisation des coûts, appels d’offre
- Hotline – assistance à distance niveau 1/2
- KEZIA 2 : Caisse enregistreuse JDC pour GMS
- Microsoft Dynamics AX : ERP industrie agroalimentaire
- Réseau (LAN, VPN, Liens Internet, 4G, Caméra, Alarme)
- Téléphonie (IP, Centrex, Android)
Responsable technique et développement
KR BIO MULTISERVICES, Montreuil
- Création total du parc informatique
- Maintenance informatique
- Audit interne en gestion – comptabilité
- Commerciale (prospection, suivi chantier, devis)