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Résumé des emplois de Nabil,
freelance FREEMIND résidant dans les Hauts-de-Seine (92)

• Technicien de Proximité (TekSystem) : Support Informatique

  Les Echos
  Jan 2016 - aujourd'hui

  Mise en place de procédure d’installations logicielles
  Préparations des postes en W7
  Gestions des incidents (GLPI)
  Traitement des incidents N1/N2 (HARDWARE, SOFTWARE)
  Traitement des incidents Windows et Mac
  Prise en main à distance (DameWare Utilities, Landesk)
  Gestion du renouvellement du parc informatique
  Gestions et installations des imprimantes
  Gestion et préparation des postes de prêt (déplacement)
  Traitement des incidents lié à la messagerie (Outlook 2013)
  Gestion des incidents liés au profil Windows
  Formation Utilisateurs
  Administration Office 365
  
  Support Téléphonie :
  Préparation des téléphones mobiles (Android, iOS)
  Configuration de la messagerie sur mobile (AirWatch)
  Incident lié à la téléphonie mobile

• Technicien de Proximité (Tertialis/Neurones)

  Les Echos
  Jan 2016 - aujourd'hui

  Support Informatique
  Support Informatique :
  Mise en place de procédure d’installations logicielles
  Préparations des postes en W7
  Gestions des incidents (GLPI)
  Traitement des incidents N1/N2 (HARDWARE, SOFTWARE)
  Traitement des incidents Windows et Mac
  Prise en main à distance (DameWare Utilities, Landesk)
  Gestion du renouvellement du parc informatique
  Gestions et installations des imprimantes
  Gestion et préparation des postes de prêt (déplacement)
  Traitement des incidents lié à la messagerie (Outlook 2013)
  Gestion des incidents liés au profil Windows
  Formation Utilisateurs
  Administration Office 365
  
  Support Téléphonie :
  Préparation des téléphones mobiles (Android, iOS)
  Configuration de la messagerie sur mobile (AirWatch)
  Incident lié à la téléphonie mobile

• Technicien Backup (Ozitem)

  BNP Paribas
  2016 - aujourd'hui

  Support Informatique :
  Préparations des postes en W7
  Gestions des incidents (ITSM)
  Gestion des demandes (ITSM)
  Traitement des incidents N1/N2 (HARDWARE, SOFTWARE)
  Prise en main à distance
  Gestion du renouvellement du parc informatique
  Gestions et installations des imprimantes
  Traitement des incidents lié à la messagerie (Lotus Notes 9)
  Gestion des incidents liés au profil Windows (profil itinérant)
  Formation Utilisateurs
  
  Support Téléphonie :
  Incident lié à la téléphonie
  Configuration des profils

• Technicien de Proximité (Tertialis/Neurones)

  LVMH
  Jan 2015 - Jan 2016

  Migration Office 365
  Support et Migration
  
  Migration des postes ( Windows 7, Windows 8, MAC)
  Migration de Lotus Notes vers Outlook 2013
  Configuration Mobile (Mail, Calendrier, etc…) (IOS, Android)
  Formations Utilisateurs
  Support Utilisateurs (+ support VIP)
  Gestion des tickets
  
  Archives
  
  Gestion de l’archivage
  Prise de RDV utilisateurs
  Récupération des archives au format Lotus Notes (NSF)
  Conversion au format Outlook (PST)
  Remise des archives
  Formation sur l’archivage Outlook
  Gestion des tickets

• Technicien Micro-Réseaux

  (AS International) AXA France
  Jan 2014 - Jan 2015

  : Technicien Migration
  Installation des postes informatique en W7
  Assistance et Formations des utilisateurs
  Maintenance software et hardware
  Déplacement sur différents sites en FRANCE
  Mise en place de la procédure FREEMIND
  Installation des postes FREEMIND
  Masterisation des postes via SCCM
  Installation de certains logiciels via SCCM
  
  SERVIER : Migration Antivirus Serveur Monde
  Migration de l’antivirus des serveurs du monde
  Déploiement de la solution Mcafee via ePO
  Gestion de la Migration
  Echange en Anglais avec IT Manager
  
  EUTELSAT : Technicien Migration
  Migration des postes informatiques en W7
  Assistance et Formations des utilisateurs
  Déplacement sur les différents sites
  Réservations des IP via IPManager
  
  BUSINESSFRANCE (anciennement UbiFrance) : Technicien Support
  Support Informatique :
  Mise en place de procédure d’installations logicielles
  Préparations des postes en W7
  Gestions des incidents (Console SCSM)
  Traitement des incidents N1/N2 (HARDWARE, SOFTWARE)
  Gestion du renouvellement du parc informatique
  Gestion et préparation des postes de prêt (déplacement)
  Traitement des incidents lié à la messagerie (Outlook 2010)
  Gestion des incidents liés au profil Windows (Profil Itinérant, Active Directory)
  Brassage des bureaux lors de déménagement
  Formation Utilisateurs
  
  Support Téléphonie :
  Préparation des téléphones mobiles (Windows Phone)
  Configuration de la messagerie sur mobile (Outlook)
  Incident lié à la téléphonie VoIP
  Incident lié à la téléphonie mobile
  
  SERVIER : Migration Laptop & Desktop (Mise à jour Windows 7)
  Réception et remise des laptop (comptoir informatique)
  Formations utilisateurs sur la migration
  Préparation des desktops
  Déploiement via SCCM
  Support utilisateurs

• Technicien InformatiqueSupport de Proximité : Support aux utilisateurs

  CDD. AXA Banque (DELL) (Aston Carter) (94120)
  Jan 2012 - Jan 2014

  Gestion des tickets d’intervention, Utilisation de l’outil CORNERSTONE
  Assistance et Formations des utilisateurs
  Suivi des incidents
  Relance Constructeur suite incident matériel (imprimantes et postes)
  Maintenance software et hardware
  Déplacement sur différents sites
  Gestion du parc matériel :
  Suivi et Maintenance du matériel informatique
  Parc référencé dans ASSET CENTER
  Intégration au domaine, installations des différents logiciels bancaires, restauration des données
  Installation réseaux : Mise en place des imprimantes, installation serveur et sur les postes utilisateurs
  Installation et configuration IPhone pour les utilisateurs VIP
  Déménagement des postes informatiques, brassages des bureaux
  Administration :
  Modifications, et Gestions des profils utilisateurs sur Active Directory, Serveur (profil itinérant)
  Formulaire à remplir lors d’un remplacement ou d’une nouvelle installation de machine
  Migration :
  Masterisation des postes via SCCM
  Installation de certains logiciels et progiciels via Application Manager (Télédistribution)
  Messagerie :
  Installation et configuration de Microsoft Office Outlook 2003, 2007,2010
  Mise en place de la messagerie sur IPhone

• Technicien Informatique

  En alternance et En intérim. Entreprise GCC (78130)
  Jan 2009 - Jan 2012

  Help desk :
  Support aux utilisateurs de niveau 1 et 2, diagnostiquer, traiter et suivre les demandes utilisateurs
  Maintenance à distance avec TSE, TeamViewer et Idéal Administration
  Installation réseaux niveau 1 : Livebox, photocopieur Ricoh, disque réseaux QNAP, lecteurs réseaux,…
  Gestion de la sécurité : droits d’accès aux dossiers partages
  Formations des utilisateurs
  Gestion, vérification et planification des sauvegardes
  Freefilesync, Robocopy, Symantec backup Exe
  Mise en place d’un PRA
  Administration de comptes utilisateurs Active Directory
  Création, modification, gestion des groupes utilisateurs
  Gestion du parc :
  Préparation, renouvellement et migration des machines vers Windows 7.
  Intégration au domaine, installation des logiciels, ainsi que la restauration des données
  Bonnes maîtrises de WINDOWS XP/7
  Suivi et maintenance du matériel informatique
  Parc référencé dans lotus notes et suivi ponctuel des machines
  Gestion des prestataires
  Gestions des serveurs Windows 2003/2008 R2, Maintenance à distance et sur site
  Messagerie
  Installation, Configuration, Utilisation des différentes fonctionnalités de LOTUS NOTES 8.5/6.5, LOTUS NOTES TRAVELER)