Dans le cadre du programme de transformation de la DSI du Groupe BPNPP Leasing Solutions, définition du Target Operating Model pour:
La Gestion de la Demande Métier et IT
La Gestion du Portefeuille IT et ses interactions avec les nouveaux processus des projets Digitial Products
Le management des activités “Ways of Working” (Méthodes et Processus, Outils IT, Coaching & Formation)
Formation et coaching sur les pratiques de management de projet et organisation du PMO.
Mise en place d’un Framework de Management de la Qualité de Données (Processus, organisation et instances de gouvernance)
Construction d’un Framework de performance et amélioration des reporting de la Direction Production Informatique (Reporting quotidien, hebdomadaire et mensuel de la Production, reporting ITSM, reporting Gestion des Accès).
Conseil en transformation digitale, planification stratégique SI, architecture d’entreprise, management SI et audit SI.
Dans le cadre de la stratégie digitale du gouvernement, réalisation d’une mission de :
Analyse de l’existant des pratiques de management et contrôle des investissements IT des agences gouvernementales de l’Arabie Saoudite ;
Benchmarking international des pratiques de management et contrôle des investissements IT au niveau des gouvernements des pays : Australie, France, Corée du Sud, UK, USA. Les axes du benchmark :
Analyse du cadre de gouvernance des investissements IT, notamment le rôle des Agences Digitales gouvernementales et les Ministères des Finances ;
Analyse des processus de management et contrôle des investissements IT ;
Analyse des processus de management de projets et portefeuille projets ainsi que les mécanismes de maîtrise des projets ;
Analyse des mécanismes et processus de management de la performance des investissements IT ;
Analyse des outils adoptés.
Déploiement d’un programme d’Architecture d’Entreprise basé sur le référentiel national NORA (National Overall Reference Architecture développé par Yesser) et TOGAF au sein d’une agence gouvernementale :
Cartographie et analyse de l’existant (Métier, applications, données, infrastructure)
Définition des principes et standards d’architecture
Gap Analysis, initiatives et roadmap architecture
Contribution à la réalisation de la roadmap de transformation digitale (Alignement stratégique, tendances, initiatives de transformation, roadmap)
Mission de mise en place des dispositifs de management, gouvernance et organisation de l’Architecture d’Entreprise au sein de la DSI (Framework de management de l’AE, processus, templates, gouvernance et organisation)
Accompagnement de la DSI pour la montée en maturité selon le modèle de maturité national « NEA EA maturity model »
Cartographie et définition du plan d’urbanisation du SI de la SGMA (basé sur une démarche d’Architecture d’Entreprise)
Contribution à la réalisation du Schéma Directeur SI de la SGMA
Mission de mise en place des dispositifs de management, gouvernance et organisation de l’Architecture d’Entreprise au sein de la DSI (Comités Architecture, processus, templates, organisation, fiches de postes)
Lancement et développement de la BU CRM/Salesforce : Recrutement, communication, organisation d’évènements, avant-vente, gestion de la relation avec les Clients et avec Salesforce ;
Direction des projets de mise en œuvre CRM sur la plateforme Salesforce:
Sodexo Tunisie et Sodexo Maroc :
Mission de cadrage pour l’implémentation des processus de gestion commerciale, gestion des réclamations client et gestion des campagnes marketing pour les deux sociétés ;
Projet d’implémentation pour Sodexo Maroc.
Kettani Immobilier (Promotion immobilière) : Projet de cadrage et implémentation des processus de gestion commerciale, gestion du SAV et gestion des campagnes marketing.
Un leader mondial dans le domaine pharma (confidentiel) : Projet d’implémentation de solution pour gérer les processus de télévente.
Centrale Automobile Chérifienne (Distributeur et importateur exclusif des marques Porsche, Bentley, Audi, Volkswagen, Skoda) : Reprise de la TMA et évolutions du CRM intégrant le processus de vente et interface avec le stock pour les 3 marques de véhicules Audi, Volkswagen et Skoda.
OCP Policy Center (Think tank): Projet d’implémentation de solution pour gérer la relation avec les communautés (Speakers, Grand public, invités et Allumni) ainsi que les évènements et les campagnes emailing.
Animation des ateliers fonctionnels en tant que Senior Business Analyst
Pilotage des équipes projets et TMA
Mise en place d’un référentiel d’architecture SI (basé sur la démarche Architecture d’Entreprise/TOGAF et le Framework eTOM)
Accompagnement en architecture des projets SI
Accompagnement en étude de faisabilité et d’impact des besoins Marketing pour le lancement de 50 nouveaux produits et services télécoms
Assistance à l’acquisition d’un outil de gestion du référentiel d’Architecture d’Entreprise, des processus, du risque et des audits.
Infrastructure et Communication de l’ONCF pour l’implémentation de pratiques de planification et suivi de budget de projets sur le progiciel Primavera ;
Assistance aux Chefs de Projets à la planification et gestion des budgets des projets.
Ministère du Tourisme
Accompagnement pour la mise en place d’un PMO pour déployer la stratégie du secteur du tourisme Maroc 2020.
Direction de programmes et projets de mise en œuvre de solutions digitales et CRM ;
Conseil en Transformation Digitale, stratégie SI, Architecture d’Entreprise et Management/Gouvernance SI ;
Développement du business de Neoxia Maroc : Développement de l’activité « Digital Factory », Lancement de la BU Salesforce, Avant-vente, Gestion de la Relation Client, Gestion d’équipes, Actions marketing et organisation d’évènements…
Accompagnement et direction de projets de transformation digitale :
Principales Tâches :
Analyse des expressions de besoin / processus métier, Chiffrage, Offres commerciales
Direction / Management de projets, Analyse fonctionnelle et UX, Architecture de solutions
Principaux projets :
Direction Innovation du CNED – Ministère de l’Education Nationale en France : Pilotage de la réalisation de la plateforme innovante CnedAdapt dédiée à l’adaptation des supports pédagogiques pour enfants ayant des besoins d’accessibilités (UX, développement en mode agile, technologies cloud…)
Hurikat (France): Pilotage de réalisation d’une application mobile communautaire de « social waiting »
Smart Grid Billing (USA): Pilotage de réalisation d’un module de la solution GridRabbit Energy Management System pour le pilotage de bâtiments intelligents (à base d’objets connectés)
Banque Populaire : Pilotage de projets dans le cadre d’un large programme de transformation digitale :
Projet de Refonte de la plateforme E-Banking Chaabinet: Audit ergonomique, refonte de l’UX et réalisation de nouvelles interfaces (UI), accompagnement sur le développement en mode agile
Projet de Refonte de la plateforme E-Banking Entreprise : Refonte de l’UX, spécifications fonctionnelles et architecture de la plateforme
Projet d’application mobile m-banking pour la filiale ABI (Côte d’Ivoire) : cadrage fonctionnel, UX et développement en mode agile
INWI : Pilotage de la réalisation de plusieurs plateformes digitales (UX, UI, Développement en mode agile, maintenance) :
Application Selfcare mobile «My Inwi » pour les clients d’Inwi (B2C et B2B)
Plateforme communautaire autour de l’innovation « Open Innov »
Application mobile destinées aux commerciaux nomades pour l’identification des clients
Application mobile pour la collaboration et communication interne
Paylogic : Pilotage de la réalisation d’une Wallet Digitale intégrée à une plateforme monétique
Ma CNSS – Pilotage de la réalisation de l’application mobile de services pour les adhérents de la CNSS (l’application professionnelle la plus utilisée au Maroc)
******** - Site E-Commerce et Application m-commerce pour produits High Tech.